为什么有些商家，在疫情的冲击下措手不及、甚至溃不成军，而有些商家却能从容应对、甚至逆势上涨？

因为私域流量。

我们说，流量如水。如果用水打比方，公域的流量，就像：自来水。付费用水，价高者得。你租金出得高，这个铺位就是你的。你竞价排名出ta钱多，这个关键字就是你的。付费就给你用户。一旦停止付费，水龙头就关了。

而私域的流量，就像：井水。打井很贵，但用水免费。做一个品牌独立站，就像打一口井。这其实特别不容易，成本特别高。进入独立站流量和线索需要得到运营和维护，一旦数据显示没有给读者价值，我们就要复盘。兢兢业业，勤勤勉勉。但是一旦有了这口井，我们就终于可以，每天用触达私域流量的用户一次，完全免费。

自来水便宜的时候，你会觉得打井干嘛。但随着用水的人越来越多，水价越来越贵，一些人开始认真得思考：这些钱，都够我打口井了。

近些年投放渠道价格连年上涨，互联网用户红利的结束，流量成本变得越来越贵。大部分进入独立站流量和线索由于没有得到运营和维护，并没有真正进入品牌的“私域”，随着时间推移这部分流量也将白白流失。

那么如何全力将拉来的每一个用户留下来并持续产生转化，挖掘和提升用户在整个生命周期中的价值，也就是私域流量呢？

这要经历引流到转化、转化到复购两部分。

1、搜索引擎引流
搜索引擎最大优势表现为灵活性和精准性。搜索引擎推广对于目标消费群体的定位更加准确，且不受地域、时间限制，能短期内快速提高转化率。

2、社交媒体引流
“无社交，不营销”。借助当下主流社交媒体，是实现高效引流的途径之一。目前，海外主流的社交媒体主要有Facebook，Instagram，Youtube和TikTok等。

3、KOL引流
流量为王的时代，借用KOL影响力实现引流转化已然成为主流营销方式之一。

和KOL合作的效果是显而易见的，但想找对网红却并不容易。如果是初入行、对网红营销了解不多，可以考虑向第三方工具（NoxInfluencer）和服务商（MCN）寻求帮助，除了能极大地增加工作效率和效果外，更重要的是帮你避开其中的坑。

4、EDM引流
邮件营销的成本低，见效快，是独立站引流的又一好途径。独立站商家可以在重要的节日或者假期节点，向老用户发送邮件宣传自己独立站的促销活动，引导用户在邮件上点击链接再次访问独立站进行消费，从而进行二次引流和转化。

所有触达的用户，无论是否购买，都可以借助whatsapp、messenger等聊天工具，添加客户账号，及时帮助客户解决问题，提升用户体验度，将客户私有化。

做好邮件营销，弃单挽回

在挽回邮件中提及购物车中的商品，提醒潜在顾客他们忘记了什么，并给他们一个返回购买的理由。

当客户点击“shopsale”则会直接跳转到购物车页面，从邮件到最终购买的过程要尽可能短暂。

订阅会员制，提供专属活动

比如可购买限量稀缺产品；特定优惠券及折扣。有效激励，让客户持续复购，主动推荐。

利用顾客信息实现个性化定制

比如了解潜在客户生日后，可以在他们生日当天送上一份特别的优惠或是生日礼物，祝贺他们的生日并附上一份类似折扣优惠之类的礼物，他们更有可能点击进入网站并接受你所赠送的优惠。

每次销售之后继续保持沟通，要让客户感受到他们在您这里花钱了。这里有一些关于购买后沟通的建议，可以促进与客户的关系。

发送购买后电子邮件

当你获取到客户的电子邮件地址时，可以将它们用于电子邮件营销。可以利用邮件与客户保持良好的售后关系，这样可以在他们离开您的商店或网站后继续进行对话，有助于培养品牌忠诚度。售后继续沟通也是一种很好的交叉销售方式——根据客户的购买行为告诉客户他们可能喜欢的其他商品。

获得流量是有成本的，在流量越来越贵的时候，如何获得更低成本流量，找到新的流量红利窗口，成为各大商家迫切思考的问题。