近日，不少网友反映

多家快递公司出现

快递滞留、物流信息异常等问题

网络上甚至出现韵达速递

“2000多个网点关闭”

“公司要倒闭”等说法

2月12日

韵达官方发布公告称

网传信息不实

并对未能及时收到快件的客户

表示真诚的道歉

用户投诉：快递派件异常

物流迟迟不更新

近期，大量用户在社交平台上反映，自2023年1月起韵达即出现了派件异常。 有用户在社交平台发消息称，韵达快件已经到达一个月，迟迟不派件，电话也打不通，投诉无果 。

上海的陈女士告诉记者，她的两单韵达快递从金华发出，物流信息显示在上海处理中心已长达8天，但迟迟没有进展，投诉电话都打不通。

杭州庄女士于2月2日网购了金华一卖家的商品，查询物流信息显示，当天包裹就离开金华发往义乌分拨交付中心，2月3日到达嘉兴创海分拨，但之后迟迟不动，系统提示“包裹已超过48小时未到下一站点，建议联系卖家处理”。几天后，物流状态显示，庄女士的包裹距收货地131公里，预计将在2月8日送到。

记者根据韵达客户发帖IP地址不完全统计，韵达派件异常涉及的区域包括浙江、江苏、广东、陕西、山东、河北、安徽、甘肃和上海等多地。

除了韵达快递，最近被网友吐槽的快递还涉及中通、申通等多个品牌，原来最多三四天就能收到的快递，现在半个多月过去了还没有收到。

广州的王女士表示，自己网购的商品2月1日发货由中通快递揽收，但直至2月8日，物流信息一直停滞无更新。其间询问客服，也只得到机器人回复“运力紧张，包裹可能延迟送达”。

韵达快递：网传信息不实

2月12日，韵达官方发布《关于近期网络传言的澄清公告》。公告称，春节后，网点的快件与去年同期比有所增长，短期的人手不足，造成了个别网点所在区域派件延迟的情况，目前网点积压的快件绝大多数已得到及时清理，近日将全部清理完毕。

另外，公告称“网传2000多个网点关闭”“公司要倒闭”等为不实传言。

提醒多一点

现在大家的快递

基本都会放在菜鸟驿站寄存

收到短信后去领取

近期，不少诈骗短信

假借“菜鸟”名义

称快递破损、 邮寄礼品等

忽悠消费者加微信、打电话

进而实施诈骗行为

不少网友在社交平台反馈

自己收到了类似短信

刚开始还真以为是菜鸟驿站发的

仔细一看才发现都是山寨版

对此

“菜鸟驿站”进行了澄清

菜鸟官方发布的澄清通知

来源：广州日报、韵达速递微博、江苏新闻、华商报等