每天有超过14亿的用户访问Facebook，巨大的流量使得营销人员不得不重视社交网络给企业带来的潜在影响。根据Facebook的数据显示，社交网络上大约有8000万家企业。

如今，一些B2B的营销人员，还在质疑Facebook营销的影响力，按照他们的说法：“这可能对B2C有利，用户在Facebook上浏览朋友的照片时并不会接触到我们的业务。”

近年来，随着算法的变化，付费排名的竞争非常激烈，而且成本很高。Content Marketing Institute和市场营销学教授在2017年的一项基准研究中显示：只有38%的B2B市场营销者认为Facebook是他们内容传播成功的重要渠道。但是我们不能否认的是，每月有超过22亿的活跃用户分布在世界各地，越来越多的平台和社区围绕着每个人，将大家的兴趣聚集在一起。从流量方面来看，我们不能说Facebook作为一种营销工具是毫无价值的。

对于B2B行业来说，这仍然是一个未开发的机会。事实上，在所有这些用户中，商业决策者花在Facebook上的时间比其他人多74%，而且他们的参与程度也不成比例。试问一下，你这周查看了多少次自己的消息通知? Facebook是每个人获取信息的重要途经，它已经成为我们生活和文化中根深蒂固的一部分。虽然对于你来说，可能觉得没什么作用，但Facebook确实是给我们的企业带来了很多巨大的好处。

以下是Facebook在营销方面带来的一些积极影响：

提高品牌知名度和流量

如今，在News Feed的页面中的那些内容可能并不是访客想要的。几年前行之有效的策略，如今在面对更冷、参与度更低的受众时也变得不那么奏效了。但在社交媒体营销方面，Facebook提供了比其他网络更多的方式来接触你的受众。

赞助商发布的帖子具有先进的定位功能和选项，可以让你吸引新的受众群体来进行品牌展示或点击。

例如，相似的受众可以使用现有的电子邮件列表、网站访问者或客户群帮助你接触到与与你业务相关的新人。Hawke Media（洛杉矶发展最快的数字营销机构，是一家领先的外包CMO和营销机构）的Facebook策略就是从这一步开始的，给他们带来了4倍的回报。

除了你自己的页面之外，你还可以使用一些其它的方法来接触人群，比如Facebook群组和有影响力的营销。这些网站并没有因为品牌出现在新闻提要中而受到冲击，所以将它们与你的页面结合使用可以增加曝光率。一旦你在营销渠道的源头很好地利用这些策略，来帮助推动流量和建立品牌知名度，你就可以开始培养和转化你的受众。

提升客户参与度

你的听众需要热身，以便：维持他们的兴趣；向他们灌输你的优势；和他们建立信任；为推销做好准备。

既然你的受众已经在Facebook花费了大量的时间，何不在这里与他们进行互动呢？与其仅仅利用网络来推动流量和吸引访客，不如让人们享受在Facebook体验的同时，试着在平台内推动对话和活动。

要把你的品牌放在第一位，很容易培养你们的关系。比如你可以在以下这些内容上多用点心来让受众参与互动：

· “质朴的旧内容”，如文本帖子和照片

· 录制视频

· 视频直播

· Facebook群组

· Messenger机器人

当然以上最好的推销方式还是视频直播。Facebook上20%的视频都是直播的，所以尝试这种形式的营销人员有明显的优势。

以企业家Tai Lopez的Facebook页面为例。当他开始直播时，几乎每天都有640万粉丝会看到关于他内容的通知，并且此通知在他们的新闻订阅中几乎是置顶的。然后，这些录音被自动保存在一个易于访问的视频库中，作为常青内容，在那里继续鼓励人们参与并吸引人们培养关系。

提高销售收入

我们可以利用社区，有影响力的人和制造一些生动有趣的话题来吸引受众。其实创建一个高转化率的活动并不难，无非是在完美的时间给热情的观众提供他们想要的东西。

在这之前，你需要建立了一个引导他们找到你的途径。Facebook可以让你在营销渠道的每个阶段精确定位受众，并相应地将营销活动个性化地提供给最终用户。另外，我们可以设置自动更新发布。

例如，BigCommerce（总部位于德克萨斯州私营科技公司，为企业开发电子商务软件，目前平台已经处理了总计160亿美元的销售额）的动态产品解决方案允许店主：

· 同步更新库存

· 跟踪顾客

· 创造以产品为中心的创意

· 针对不同的产品进行规模化推广

只需要为浏览过产品页面的人提供服务，而不需要在每个页面手动地创建活动，减少我们的工作量。

维护老客户，培养新客户

即使在客户已经被转化之后，Facebook对你的营销还是有好处的。因为它是一种强大的维护工具，你可以将其作为一种服务渠道使用，客户不会讨厌能够帮助他们的工具。

在这里你可以创建服务当前客户的积极内容，解决常见的客户问题，来提升我们的服务质量。让新老客户们都知道，他们可以访问该品牌的Facebook页面，以获取有关该应用程序的教程和解决办法。

提供在线售后服务

Messenger机器人、纯粹以人为本的Messenger对话，以及Facebook群组提供了许多与客户交谈和解决问题的新机会。Facebook最近采取了几项举措，更有利于品牌的推广，无需向客户推送内容就能进入这些群组，我们可以使用Facebook更直接地为客户提供服务。

鉴于Facebook社区讨论较火的原因，在社区创建一个群组可以让你与更多的客户建立密切关系，比如像CoSchedule这样的品牌就是通过这样的方式来为客户提供线上服务的。

创建群组的公司可以直接与他们的客户在社区进行联系，回复客户的问题，收集客户意见。最关键的是在这个群组中，积极参与的客户可以互相帮助。

另外，Messenger机器人可以聚合信息，不用客户自己去寻找相关信息。例如，客户可以通过Messenger机器人获取订单信息和发货更新信息，提升用户体验度，从而吸引客户购买更多的商品。

Facebook不仅强大，还很灵活。无论你经营着什么样的业务，它都有足够多的营销选项，B2B营销人员必须正视Facebook市场的影响力。

如果当前Facebook不是你营销活动的一部分，请开始使用它，留出一些时间去捣鼓，开始一些测试活动，看看会发生什么。任何事情，都需要练习才能擅长。

（编译 /全球搜 Abby）