跨境电商独立站赛道火热
随着中国经济迅速发展和全球化进程的加速，越来越多的中国品牌开始走向国际舞台，开拓海外市场。在这一过程中，独立站作为品牌出海的重要渠道逐渐备受跨境电商卖家的青睐。
独立站指的是跨境电商卖家拥有独立的电商网站域名、空间以及个性化的商品展示页面和数据后台等功能的网站。通过这种方式，卖家可以自主进行商品推广、销售和售后服务，而不是通过第三方电商平台注册店铺。相比之下，第三方电商平台存在着高昂的流量费用、规则制约和变化多端、以及获取用户核心数据困难等问题，限制了品牌的营销和发展。
而独立站的优势在于，卖家可以全面掌控生产、营销、交付和数据等各个环节，满足用户需求、快速应变和创新营销。据《中国跨境出口电商发展报告（2022）》数据显示，2022年中国的出海独立站总数约为20万个，预计到2025年将超过50万个。
在采访中，Payoneer派安盈大中华区商户解决方案业务总经理芦路指出，跨境电商行业已经从早期的铺货型SKU模式发展到了精品和品牌模式。特别是近年来，独立站卖家数量增加，中国卖家已经摸索出了一套适合自己的发展模式。独立站有效地解决了品牌打造和灵活自主发展的问题。
站内支付三大痛点据悉，对于跨境电商独立站市场前景的乐观预期之余，业内专家也认为，只有注重产品能力、客户服务以及安全合规的支付服务商，才能满足跨境电商卖家不断增长的需求和发展。如果卖家在建立支付系统时对独立站支持了解不足，或者在选择支付服务商时考虑不够周全，很可能会导致支付环节出现体验差、安全合规风险高以及支付成本增加等问题。芦路指出：“除了对资金收付的高效便捷和安全合规的重视外，独立站商户的需求变化还表现在对服务费用的场景化、标准化和透明化上。”支付环节的便利性和安全性成为了业务转化率的关键因素，而提升支付体验则需要解决支付成功率、支付成本和安全合规等问题。具体来说，支付成功率是大多数独立站商户最关注的问题。直连支付页面、多种集成方式支持以及本地化支付与支付场景的多样化都可以提升消费者的支付体验，降低流量损耗。根据不同国家市场消费者的支付习惯来设计支付方式，有利于独立站商户开拓新市场，提高支付成功率。芦路指出，在海外许多市场，与国内消费者熟练使用微信支付宝不同，信用卡仍然是绝大多数消费者更习惯的支付方式。这意味着只有提供消费者熟悉的支付方式，并提升他们的信任感，才能提高独立站的支付转化率。其次，支付成本不仅包括费率和支付渠道的开通费用，还有一些隐形成本需要注意。例如，汇兑损耗等都会影响到卖家的经营业绩。安全合规是选择支付服务商的首要原则，需要主动遵守监管要求。对于高价值产品来说，拒付率往往较高，而独立站商户在应对欺诈支付时，可能会直接损失资金。因此，商户需要提高风控意识，采取技术投入或选择安全合规的支付合作伙伴，尽可能避免损失。以Payoneer派安盈为例，当独立站商户面对欺诈支付时，公司通过大量数据和风控模型在后台帮助商户识别消费者，并分析每笔订单的安全性。芦路指出，在海外许多市场，与国内消费者熟练使用微信支付宝不同，信用卡仍然是绝大多数消费者更习惯的支付方式。这意味着只有提供消费者熟悉的支付方式，并提升他们的信任感，才能提高独立站的支付转化率。其次，支付成本不仅包括费率和支付渠道的开通费用，还有一些隐形成本需要注意。例如，汇兑损耗等都会影响到卖家的经营业绩。安全合规是选择支付服务商的首要原则，需要主动遵守监管要求。对于高价值产品来说，拒付率往往较高，而独立站商户在应对欺诈支付时，可能会直接损失资金。因此，商户需要提高风控意识，采取技术投入或选择安全合规的支付合作伙伴，尽可能避免损失。以Payoneer派安盈为例，当独立站商户面对欺诈支付时，公司通过大量数据和风控模型在后台帮助商户识别消费者，并分析每笔订单的安全性。芦路表示：“我们不仅会帮助卖家判断交易数据的安全性，还会追溯到底层的交易设备，来评估设备对应的身份是否存在风险，以及该身份的消费习惯是否正常。通过这些判断，我们可以推导出交易是否符合合规要求，是否需要进行风险拦截或提示。”对于客单价高的品类来说，拒付风险较高，容易导致资金损失，因此公司会及时对商户的拒付材料进行人工审核，目前非欺诈类拒付申诉成功率可以达到约60%。除了资金合规外，跨境电商面临的合规问题是全面且多样的。商户需要主动遵守各国法律法规、品牌合规、产品认证合规、税务合规等要求。任何一个环节的疏忽都可能导致之前的努力付诸东流。因此，芦路认为，在选择支付服务商时，独立站商户首先要根据自身需求来进行选择。不同的模式、品类和市场，商户对支付的需求也会有所不同。除了考察支付服务商的实力外，商户还应充分考虑支付服务商在相关市场和领域所提供的产品功能、支付方式、支付场景以及支付币种是否能满足自身业务发展的需求。同时，商户还应关注支付服务商的服务能力，包括在商户遇到拒付时能否快速申诉解决，并利用支付服务商的技术和产品支持，帮助商户实现资金效能上的增长。商户并非只能选择一家支付服务商，当商户发展到不同阶段，业务模式发生变化时，也可以选择多家支付服务商，以满足企业多方面的发展需求。图文源于网络，侵删。
