佛山市顺德区跨境电子商务商会自2014年依法成立，规范运作多年，商会内部的规章制度，包括工作人员管理制度、员工薪酬考核制度、财务管理制度、档案管理制度、民主选举制度、会员大会、理事会等相关制度都不断完善。对外，商会在2016至2019年三年间在佛山市人民政府号召之下组织商会会员在广东潭州国际会展中心分别参展了第二届、第三届、第四届“互联网+”博览会，为会员们提供了一个信息交流、资源共享的实体平台，推进了“互联网+”领域交流与合作，激发了“互联网+”创业创新活力。

今2019年，商会整体面貌已有了较大改观，也得到了区民政局、区工商联、会员和员工等多方的评价认可。尽管如此，我们依然砥砺前行，努力把跨境电子商务做得更好。下面就2019年佛山市顺德区跨境电子商务商会整体经营情况做一个报告。

一、2019年度成果

2019年度，商会比较突出的项目不多，主要有四个项目有突出成绩：会员续费、走访跟踪服务、中小微企业服务券、海外仓综合服务平台。下面就四点做一个简单总结：

1、会员续费。

这是一个常规项目，依旧在按部就班地展开工作，会员数量在不断增长。本年度会员新增数为X，比去年X。我会始终把服务会员工作放在首位，会员已经成为了商会的一部分，会员增长意味着商会的规模和影响力在不断地增强。这是2019年商会的基础成果。

2、走访跟踪服务。

在走访跟踪服务中，商会对于会员及相关组织的了解更近一步。走访跟踪服务是一个相当于售后的完善化服务，通过实地走访，拉近商会与会员、商会与各组织之间的联系，实现更好的共通共融，让商会的工作发挥更好的效果。2019年商会线下沟通服务取得了不错的评价。与一些企业的合作因此有了良好的开始。同时对于可能存在的问题也得到了一些反馈和意见，这是2019年在走访跟踪服务中得到的一些无形收获。

3、中小微企业服务券。

面对会员以及众多企业组织，我会以提供服务券的方式吸引企业的加入。服务券受到许多中小企业、微型创业企业的欢迎，为我会带来更多商务交流的机会，开拓了商会的业务发展空间。

4、海外仓综合服务平台。

这是国内与国外电子商务交流的一个平台，也是对接业务的一个平台，线上处理退换、推广等业务的一个工作平台。在2019年，该平台得到了一定的认可，接续服务质量也有所提高。通过线上处理客户需求、疑问以及投诉等问题，促进海内外商务沟通，减小了贸易摩擦，为企业们更好地实现了互利共赢。

二、2020年工作计划

面对目前的电子商务行业整体情况以及本商会的发展经营状况，佛山市顺德区跨境电子商务商会在2019年的发展成果基础上继续努力，制定了新的目标，其中有短期目标和长期目标，这里承载了商会工作人员、商会会员、行业组织以及电子商务行业人士们的共同期待。该目标的指定考虑了政府、群众以及国内外差异等多方面因素，并在不断完善细化当中。

1、短期目标。

短期目标是打造商会新局面：重视服务，提升会员的参与度以及满意度；打造产业联盟；让“佛山制造”美誉全球；组建超级外贸团队，助力企业品牌出海；商会内部资源整合优化；积极实现全面发展并做好风险控制措施；进一步完善公司制度，尤其是在考核机制上。

2、长期目标。

长期目标是让商会再上新台阶，实现跨境电商的飞跃发展。这是一个长期目标，需要以很长的时间和大量努力实践去实现。

3、工作计划。

对于长远目标的实现，商会制定了相应工作计划：配合政府政策要求，做好相关宣传服务工作；成为佛山市最具影响力的商协会；成为广东省优秀商协会；达到5A标准；制定行业标准；吸纳新会员达到1000家；筹划可自运营商业项目；增强校企合作，为企业引荐人才；组织企业对外交流，走出去，请进来。

三、总结及建议

总体来说，商会未来工作需要了解政策、完善制度、做出品质、增进交流、扩大影响。作为一个资源共享的公共平台，商会积极为会员展开各项活动。在2019年取得了一定成果，对于2020年也有了展望和计划。这些离不开工作人员的共同努力，离不开会员的积极参与，离不开政府的扶持和支持，所以，要再次感谢他们。

时至今日，佛山市顺德区跨境电子商务商会已经成立约6年，经历了两次搬迁和四届换届选举，这其间商会也有了不少变化。现在商会的换届人员都是今年才入职的，对于之前的资料及活动了解不多，因此评估项目和准备资料比较吃力。还有商会的发展需要政府的扶持，而项目申报补助政策上个人认为还存在一些问题：缺乏激励机制；电子商务孵化区场地不够；创业补贴问题，针对这几点，建议可以对中小微企业跨境电子商务普及应用奖励；设立跨境电子商务孵化区；给跨境电子商务创业孵化项目提供一次性创业补贴政策。

四、党建工作报告

2019年党建工作也在持续展开当中，关于党建板块取得了不少进展。

1、完善了党支部工作制度。三会一课制度，党支部任期目标承诺制度党员目标管理制度、党员联系群众制度民主生活会制度、党员工作制度民主评议党员制度、“争先创优”制度、党费收缴和管理制度、工作台帐管理制度等各项制度均有完善。

2、开展党活动。组织党章学习活动和观看《建国大业》电影等党活动，为党员学习党的历史，了解自身使命提供平台和空间。

3、理事支持党组织工作，并且，监事按章程诞生。也就是说，在组织的整体框架上，有了一些变更。

2020年，佛山市顺德区跨境电子商务商会在新的一年里能为会员企业提供更多的资源共享平台、企业维权平台、会员联谊平台、政府与企业沟通平台等，通过搭建平台，实现会员们更好合作和了解。为“互联网+”，为跨境电子商务注入更多的活力和精神。在新的一年里，我们将对过去一年里实际工作不足的地方进行梳理总结，在今后的工作中去适当改进，相信可以做得更好。

最后，祝愿佛山市顺德区跨境电子商务商会继往开来，蓬勃发展，在2020年能够以更优异的业绩，赢得崭新局面。