亚马逊账号被封其实是一个很常见的问题,新手卖家也不用担心,大部分的亚马逊封号都可以通过申诉进行解封的。
但是在申诉之前我们要明确账号被封的原因,通常账号被封的原因有:侵权、违反卖家行为准则、图片与商品不符、以及物流原因,具体内容可以在亚马逊给你发的官方邮件中体现
亚马逊账号被封号原因
1.账户关联(做到“十新”:新邮箱,新电脑,新系统,新浏览器,新路由,新宽带,新手机号,新信用卡,新收款账号和新产品。)
2.产品不符合相关规定
3.产品与描述出现问题引起投诉
4.绩效指标差(官方绩效指标为:订单缺陷率<1%,配送前取消率<2.5%,迟发率<40%,有效追踪率>95%)
5.侵犯知识产权(图片、商标)
6.KYC审核不过关
7.刷单、买评论(大忌!)
亚马逊账号申诉的办法
1.能登陆卖家中心,遵循亚马逊关于申诉的指引。
2.无法登陆卖家中心的,可以尝试联系以下邮箱,注意末尾一定要注明登录邮箱,方便核实查对。
seller-performance-policy@amazon.co.jp
3.或者是通过这个链接申诉https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/contact.html
亚马逊账号申诉内容
申诉内容就是行动计划,行动计划内容要遵循“深刻反省,态度诚恳”的原则,可以按照以下思路撰写内容↓↓↓
1.深刻认识到自己哪些行为“越规”,并在第一时间做出改正
2.在运营经营的过程中,将如何避免此问题再次发生
3.建立一个具体的行动方案
4.态度积极的结尾
注意事项
行动计划直接影响恢复账号的可能性
时刻关注邮箱,亚马逊将在48小时内通过邮件通知你他们的决定
提交申诉并不代表一定就能恢复卖家的权利,要多准备几套方案
