亚马逊的严格政策下，许多卖家被封号、封店。很多卖家因为操作不当或不熟悉平台规则而受到侵权和起诉，轻微的listing下架，再者移除商品销售，最重的关闭店铺。很多卖家在账号被封之后，也只是干着急，对申诉流程及方法也一概不知，更不知道用什么技巧能让申述的成功几率更高。因此我们为卖家朋友们总结归纳了一些申诉的技巧以及流程等内容以供参考。

亚马逊账号申诉流程

准备好申诉材料之后，卖家就可以去做好去申诉的准备了。主要就是要写一篇申诉邮件，流程如下：

1.分析自己的操作

根据亚马逊邮件中指出的被投诉的原因，卖家要回顾一下自己的店铺之前有没有进行过违规操作，然后对这些操作进行一下。

2.编写补救计划

知道自己的违规出现在哪之后，那么就要针对违规操作写一下自己的反思，内容包括之前操作中存在的不妥，以及提供一个能够有效解决。

对于一些违规的相关问题的精确行动计划，后发邮件告知亚马逊你的行动计划和诚意，请求恢复你的销售权限。

3.等待平台回复

申诉邮件写完之后，就可以发送到相应的亚马逊申诉邮箱中。亚马逊平台会在收到你的申诉邮件的48小时内查看、评估、决定，并通过邮件的形式告知你申诉的结果，可以多留意一下自己的邮箱。

亚马逊申诉时间

卖家发出申诉内容邮件后，亚马逊通常在2个工作日内答复。但是，由于时差，中国比美国早12个小时，卖家要耐心等待，但不要等，除了密切关注邮箱外，还要根据自己写在申报单上的改善方案，尽力改善现有问题。

如果亚马逊超过2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到了自己以前发送的投诉。如果亚马逊回答你的方案不完整，请再补充。一般来说，如果情况不特别严重(3 ~ 5次侵权行为)，亚马逊不会太挑剔，收到卖家的举报邮件后，将恢复卖家店铺。但是如果亚马逊明确回答拒绝恢复账户，你的卖家账户将真的永久被封。要注意的是申诉有效期只有17天，千万不要错过了申诉时间。

亚马逊就申诉结果回复卖家时，会有三种情况 ：

1.申诉通过：申诉通过意味着可以拿回账号了，这是所有卖家最期待的结果。

2.申诉驳回/要求提供更多信息：在亚马逊回绝了卖家的第一次申诉时，卖家可能会收到这样的回复邮件。那你需要在第二次申诉中提供更加有利的信息证明自己没有违规才行，否则亚马逊很少会给卖家第三次申诉的机会。

3.申诉驳回/账号将被永久封禁：亚马逊拒绝了卖家的申诉，并且永久封禁了卖家的账号。最糟糕的情况就是这样了，这意味着你的账号彻底over了。

以上就是亚马逊账号申诉流程的详细解析，希望每一位账号受到影响的卖家朋友都能申诉顺利，成功拿回账号。