永升物业中部区域全能管家创新服务发布会
2018年5月8日，永升物业中部区域在武汉旭辉御府项目召开了《全能管家创新服务发布会》，会议全程通过小鱼易连、钉钉群直播软件向湖北地区、湖南地区、河南地区客服全员及主管级以上人员全程视频直播。
「 中部区域各分会场」
一、全能管家的使命、回报、知识与工具永升物业中部区域总经理董咀良先生指出，今年开始我们的物业管家岗位将发生重大突破——由劳动密集型转变为知识密集型、并打破管家收入的天花板。
我们的全能管家将实现两个角色功能——1、受理客户的一切代办需求；2、全面代表客户声音，传递客户对公司的情感和情绪，扮演好客户代言人。我们用”满意+惊喜”的服务竭尽所能突破现有的环境框架，提升管家的综合能力——让客户信赖并感受到更多的温暖和爱，为社会创造更大的价值。
对客户、对社会的价值贡献是一切合法回报的基础，回报会向表现优异者显著倾斜，回报总量的大小，应取决于总目标的达成。全能管家将快速推广、全面落地——我们要用创新服务、挑战自我的方式，将提升服务能力和获取回报的能力达到一个新的高度。
二、全能管家创新服务方案
永升物业中部区域高级客服经理李婷婷女士从物业管家的行业使命、才华赋能、收获回报、支撑机制，四个维度讲解了全能管家创新服务的方向和落地办法。
管家上岗需经过专业培训、考核、认证——从服务于物到服务于人，从服务于社区到服务于家庭，从主动到被动、从封闭到开放，从固化的物业工作流程升级到对业主一切个性化需求做出定制服务菜单。在做好基础服务的同时——将聚会摄影、旅游向导、Party布置、美容美体造型服务、家庭软装设计、保健医疗顾问等多种资源整合，让业主足不出户即可享受多样化定制服务。
全能管家的收获回报与满意度/报事完结率/收缴率紧密挂钩。薪资结构将由基本工资+绩效工资+多经提成+及时奖惩4版块组成，誓要客户开心、员工开心、企业收获更多更好的品牌美誉度。
三、管家承诺与宣誓仪式
中部区域以武汉旭辉御府项目为全能管家首发试点，在中部区域人力行政经理徐爱荣女士的引导下，武汉旭辉御府管家全员郑重承诺并宣誓——大家将努力学习、精进自我、通过全能管家考核认证，为客户为社会创造更大的价值、为自己赢得更好的人生！
我愿意从今天起
接受创新、改变、磨炼、挑战和突破！
因为有勇气看到，才会有能力做到！永升物业中部区域全能管家创新服务发布会的召开，预示着一个新世界的大门正在打开……
光荣属于那些屹立在竞技场上的人
虽然尘土、汗水还有鲜血模糊了他的脸庞
虽然屡经挫折，但他依然斗志高昂
他激情四射，全心全意投入自己的梦想
他深知奋斗之后胜利的喜悦
却也从不惧怕失败的泥塘
因为即便是失败，也是奋斗之后的失败
何况那些敢于挑战，实现突破的人
哪怕是失败了
也不屑于站到那些冰冷萎缩的灵魂身旁
只因后者从来都不知道胜负在哪方……
Hi~
我是值得您信赖的永升物业中部区域永小乐~
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