电商外包客服服务商行业虽然也存在了十来年的时间，但行业中还是存在着一些不是很专业的服务商，因此跨境电商的朋友要是找到专业正规的外包客服服务商合作，还是需要费一番力气的，到底该怎么选择呢?来看看作者为您准备的专业正规的跨境电商外包客服服务商的特点吧

1、公司资质要硬

我们直接去百度搜索，可以看到很多做的非常好看也非常告及的网站，给人一种靠谱的感觉，但事实上是不是真的靠谱呢?这个值得探讨，官方网站上所展示的内容都是客服公司负责人想让淘宝店主看到的，并不能完全代表公司实况。我们不要被表象所迷惑，一定要认真仔细的查看核实外包公司的资质，具体包括公司成立时间、公司注册资金、公司规模等方面，有条件的话实地考察更好。

2、拥有完善的培训和考核制度

客服在上岗前，都要经过严格的考核，考核之后才可以正式接手店铺工作。外包公司还会对客服不定期的进行新知识培训和规则考核，帮助客服可以更好的成长。

3、客服素质要硬

我们都知道客服人员是连接淘宝卖家与买家之间的枢纽，客服人员的综合素质非常关键，直接决定店铺的转化率，也是淘宝店铺的形象，淘宝店主在选择外包客服公司的时候一定要重点考察客服人员的综合素质， 在考察期间，淘宝店主不仅要向外包公司的负责人了解情况，还需要亲自与客服人员沟通，这样能更直观也能更快的挑选到自己心仪的客服人员。

4、有大量的合作案例

能够算得上专业的外包公司，都是经过时间打磨，在各种市场竞争中脱颖而出的，因此，合作过的案例是不会少的，并且其中还会有不少行业内的知名品牌，作者提醒您，这些都是外包公司实力的象征，考核外包公司的时候一定不要忽略了这点。

以上就是作者为您准备的关于专业正规的跨境电商外包客服服务商特点的全部内容了，希望能帮您尽快找到适合合作的服务商。