为贯彻践行“敢为、敢闯、敢干、敢首创”精神，强化“敢为”担当，提高“敢为”标准，打好打赢优化发展环境持久仗，促进各项工作高质量落实，连日来，湘潭市行政审批服务局相继组织召开座谈会、务虚会，深入基层调研，集中会商“解剖麻雀”等方式，进一步转作风、优服务、强落实，深化“五大”领域改革，奏响“干起来”的最强音，扎实推动“四敢”精神在全市行政审批服务系统见行见效、落地生根。

　　聚焦织密织细，拓宽政务服务“新广度”

　　市行政审批服务局严格落实湖南省政务服务中心管理“一办法”“一规范”要求，进一步发挥全市四级政务服务体系矩阵效应。完善市县政务服务中心功能，深化政务服务标准化、规范化、便利化建设，健全重点项目全流程服务机制，夯实涉企经营许可“告知承诺制”，推进综窗全覆盖，推动政务大厅向现代化“政务综合体”转型升级；强化乡镇（街道）便民服务中心功能，推进申请类政务服务事项在乡镇（街道）政务大厅集中办理，努力打造“小事不出村、大事不出镇”的“一站式”政务服务模式；巩固基层政务服务“一门式”全覆盖工作成果，进一步探索行政服务资源下沉，推进热点高频民生事项下放到村（社区）就近办理；充分发挥全市各基层政务服务驿站特色功能，以多功能融合的精准化服务，进一步提升“15分钟政务服务圈”效能，实现“家门口”好办事。

　　聚焦便利便捷，跑出政务服务“加速度”

　　市行政审批服务局盯紧企业群众急难愁盼问题，精简办事流程，创新服务举措，提高服务效能。深化“一网通办”、打造“一件事一次办”升级版，持续推进个人、企业、项目三个全生命周期31个主题式、套餐式“一件事”场景应用落实落地，提升“一地一窗一次”便民化水平；持续做好“湘易办”建设对接、推广应用工作，力争2023年底全市“湘易办”上线服务事项800项，其中“一网通办”事项达到400项，集成可应用的电子证照种类超过80类，用户数突破140万，全面提升服务群众、服务企业、服务政务的一体化移动服务能力；全面推进智慧登记，推行市场主体注销“1+N”套餐，通过优化整合审批流程，实现证照注销一条龙服务；全面推进工程建设项目“洽谈即服务”“签约即供地”“开工即配套”“竣工即办证”改革，不断提升产业建设项目全链条服务水平。

　　聚焦抓细抓长，助推政务服务“升温度”

　　市行政审批服务局多举措全面提升政务服务质量，倾情提升政务服务“温度”。巩固与泛珠三角区域、“长江经济带”、湘赣边区域“跨省通办”合作成果，进一步扩大服务事项，提升服务效能，加强服务支撑，推动“跨省通办”向国内主要城市群、都市圈和区域拓展延伸；建强帮办代办队伍，不断延伸服务范围和内容。优化帮办代办模式，分类推行上门帮办、代收材料、代查询、直接办理、代预约等服务模式。明确帮办代办流程，建立审批服务和帮代办人员星级化管理，推行“小事快办、大事急办、特事特办”；进一步完善“办不成事”线上线下协同、考评督办机制，优化“办不成事”反映窗口、12345热线专席、市长信箱等办理渠道，强化协调联动，持续跟踪督办，确保工作落实；市行政审批服务局高效完成12345热线与110报警服务平台对接联动工作，全面推进“一呼即应”改革，深化“政企通”专席改革，畅通人大代表社情民意反映渠道，完善“一站式服务”，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”；紧紧围绕政务服务让群众参与、由群众监督、受群众评判，大力推行政务服务“好差评”制度，建立“以评促改”长效机制，切实提高政务服务群众满意度。

　　聚焦提质提标，提升政务服务“精准度”

　　市行政审批服务局持续深化“放管服”改革，聚焦重点，创新举措，推进政务服务提质增效。围绕助推“五好”园区二十条落实，积极推动事项下沉。支持有条件的园区开展相对集中许可权改革，加强放权赋权指导，建立“能放能收”动态调整机制；全覆盖编制行政许可实施规范，梳理行政备案事项清单，制定出台《湘潭市政务服务事项管理办法》。推进中介机构及委托人入驻，推广“掌上中介超市”，推进更多部门、更多服务通过中介超市开展网上交易；推进基层政务公开标准化规范化建设工作，加大重点领域公开力度。持续开展政务公开主题日活动，打造湘潭政务公开品牌。进一步强化监管，努力建设一流政府网站和政务新媒体集群。

　　聚焦互融互促，加大政务服务“融合度”

　　市行政审批服务局加强全系统干部队伍建设，最大程度彰显“政务模范改革先锋”品牌风采。坚持党建引领，继续开展“心连心走基层、面对面解难题”活动，常态化开展“相伴走流程”行动，推动党建与政务服务工作深度融合，实现党建与政务服务同频共振；推动一线审批服务人员从“一专多能”向“全科全能”转变，打造想干事、能干事、干成事的干部队伍，着力培养一批具有专业素养的行家里手；以产业思维引领推动行政审批流程全链优化及政务服务专项改革，推进重点领域营商环境改革，为助力全市经济高质量发展贡献“政能量”。