不管是做跨境电商还是国内电商，产品评论(review)始终是转化率的重要保证。辛辛苦苦打造起来的Listing很容易因为一个差评就让排名和销量大跌。那么亚马逊卖家开店遇到差评怎么解决?

　　亚马逊卖家开店遇到差评解决方法：

　　1、买家评价

　　在品牌功能栏中，基本上可以看到账户中的所有评论。如果收到不良评论，可以通过点击联系买家按钮联系订单的消费者。如果卖方回复，可能会消除不良评论;如果没有收到回复，此时不要放弃。试着通过点击退款联系买家。如果此时没有回复，所以这种差评大多不想被消除，。

　　2、主动联系卖家

　　当然在亚马逊我们是不可能获得买家的联系方式的，所以唯一的办法就是通过邮件联系买家。但这种方式是在订单量较少的时候操作比较方便，反之操作起来是有一定难度的。除了联系困难，在亚马逊联系客户删差评是不被允许的，所以一旦用词不当就会造成封号。

　　3、翻新listing

　　这里说的翻新listing不是优化，而是全方位彻底翻新产品listing，这种方法有利有弊，要考虑使用，仅限于推新，因为翻新后listing它相当于一个全新的链接，然后的排名和评价就会消失。

　　4、增加评价，稀释差评

　　差评并不是只有删除才是最好的办法，我们可以通过短时间增加评价的数量，来稀释差评率。这样好评率高了对销量也不会有很大的影响。