海外购退货流程
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小芒果
在海淘的路上，您最怕的事是什么？
是语言不通，网页不懂？
觉得海淘程序太麻烦？
其实大部分小伙伴都怕收到的商品
有这样或那样的原因需要退货。
小编，你说得太对了👏👏👏。
如果您是在担心海淘退货麻烦，
那么给您一个爱亚马逊海外购的理由，
——亚马逊海外购美亚订单支持上门办理退货哟！
wow，怎么可以这么棒！那这个上门退货如何破？宝贝儿，先不要着急，咱们先看看什么是海外购商品吧！
目前亚马逊海外购商品以这两种图标呈现
“亚马逊海外购
海外购+美国国旗
商品由亚马逊美国销售并发货
海外购+英国国旗
商品由亚马逊英国销售并发货
亚马逊海外购退货方式：
【上门取货】和【自助退货】
目前上门取货的方式仅适用于海外购亚马逊美国订单。海外购亚马逊英国订单暂时仅支持自助退货的方式。
“海外购美亚订单和海外购英亚订单退货的区别
👇👇👇
商品由亚马逊美国销售并发货
可上门取货
退货标签需打印
无需预支退货运费
需上传清关资料
商品由亚马逊英国销售并发货
需自助退货
退货标签可手写或打印
需预支退货运费
接下来小编将奉上上门取货的退货流程，请看大屏幕（开个玩笑😜），请看这里👇👇👇
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海外购美国篇
重要关键词：上门取货、打印退货标签、准备退货商品、上传清关资料
1. 选择退货订单
在【我的订单】中选择需要退货的亚马逊海外购订单，点击【需要退换货】按钮。
2. 选择退货商品
选择需要退货的商品的数量以及退货原因。
3. 确认退货方式及上门取货地址
系统会根据您选择的退货原因提示您需要支付的退货运费，并计算出预估退款总计。您核对上门取货地址，确认无误后点击提交按钮。
4. 打印退货标签
点击【打印退换货标签】按钮，并将打印好的退货标签放入您的退货包裹内，待配送员上门取货时一并交付。
5. 提交清关信息
所有海外购退货需要退回美国库房。根据中国海关的清关要求，您需要提供有效的身份证信息用作清关使用。亚马逊授权的承运商易客满会在您成功提交退货申请的24小时内通过邮件或短信的方式通知您去易客满官网上传清关信息。
6. 约定上门取货时间
收到准确有效的清关信息后，易客满会委托配送员通过您提供的手机号与您联系，并安排上门取货的时间。
7. 准备退货包裹
配送员上门取货前，请将含有扫描码、商品描述等的退货标签与退货商品一起放进包装箱内。注意：配送员不提供任何商品包装服务。
8. 退货运费扣除
配送员上门取货时，您不需要支付任何退货运费。如果因非商品质量原因办理退货，您将需要承担国际退货费用，该款将会从您的商品退款中直接扣除。
9. 等待退款
退货商品从中国退运回亚马逊海外库房的平均时间为15个工作日。亚马逊海外库房收到商品并确认商品符合退货条款后为您安排退款，退款将退到您的原支付账户。
以上就是海外购美国商品的退货流程，是不是觉得特别方便呀！所以，海淘来海外购绝对不会错啦！
接下来咱们看看海外购英亚订单的“自助退货”流程
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海外购英国篇
重要关键词：自助退货、打印或手写退货标签、准备退货包裹、预支退回运费
海外购英亚订单与海外购美亚的订单创建退货申请的方法都是一样的。但是创建退货申请以后的流程是不一样哒，创建退货申请以后的流程是：
确认退货方式
请您联系提供国际运输服务的快递公司将商品寄回亚马逊海外站点退货中心。
打印或手写退货标签
【打印退货标签】：点击打印退换货标签按钮，按照页面上的引导打印退货标签。
【手写退货标签】：需清晰且准确地将页面显示的退货标签上的信息（务必包含：退货号码、亚马逊海外站点退货中心地址）手写在空白A4纸上。
准备退货包裹
【包装箱内】：请将含有扫描码、商品描述及商品数量的标签与退货商品一起放进包装内。
【包装箱外】：请将含有亚马逊海外站点退货中心地址、扫描码以及需要填写寄货地址的标签粘贴在包装外。
预支退货运费
请您先预先支付退货的国际运费。如因非商品质量原因办理退货，退货的国际运费将最终由您个人负担。如因商品质量原因办理退货，我们将会在收到退货并确认商品符合退换货条款后通过礼品卡的方式退还您至多160元人民币的退货运费（如需要提现请联系客服人员）。如果实际退货运费低于160RMB，按实际金额退还，对实际金额超出160元人民币的部分，请联系客服人员将超出部分充值到您的账户中（超出160元人民币的部分不能提现）。
Q
A
Q：在ECMS上传清关资料需要跟踪单号,我去那里找这个信息？
A：在您自助提交退货申请的过程中，可以在退货标签页上看到ECM开头的包裹追踪号。
Q:我提供的退货身份信息必须要和之前收货提交的身份信息一致吗？
A:退货人不需要与收货人相同，但是提供的身份证信息需要和退货人相匹配。
Q：我忘了把退货标签放入包裹内，怎么办？
A：如果您没有把退货标签放入包裹内，配送商会主动联系您提供截图，他们会帮您打印并放入包裹内。
Q：退货后什么时候可以退款？
A：自亚马逊海外库房收到商品并确认可安排退款起，退款平均处理时间为3-10个工作日。
好啦，今天就给大家安利到这里了，小编建议您可以收藏起来～～为自己也为身边爱海淘的盆友Mark起来吧～～若您需要了解其他更多信息，可以点击下方阅读全文哟！😃😃😃
最后，请再允许小编罗嗦一下，如果您在申请上门取货过程中有遇到任何问题，欢迎随时联系亚马逊客服哟～～
