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日前，有网友在百度贴吧上发起话题帖：圆通快递北京站点倒闭。事情真相究竟如何？

该网友称：有8件快递在北京花园桥站点停了半个多月，一直没有收到。去该站点后，有几万件堆压快递。几个圆通工作人员对该网友表示，公司还欠了他们工资。

其他网友在贴吧里也纷纷表示：自己的快递也滞留了好多天~

有网友称：自己联系卖家，卖家说将重新找其他快递补发。

记者拨打了圆通客服服务热线95554，电话一直处于“用户忙”的状态。

而拨打圆通官网公布的北京市海淀区花园桥站点客服电话发现，该站点座机为欠费状态，两个手机号均已暂停服务。

另有北京市大兴区金融街融汇小区数名居民反映，圆通快递发货速度较慢，客服电话打不通。

有媒体报道称：北京圆通并未关闭，之后会发布辟谣声明。

圆通工作人员告诉记者，百度贴吧发帖者去站点时正好有一辆快递车卸货，并不存在“积压、欠薪、倒闭、大面积走人”的情况。

她说，年初小高峰，由于部分电商快件的陆续发货，以及日常的快件收发，在整体运营上有一定压力，时效会受到影响。虽然年初已采取措施，最大限度保证人员及时返岗，但不能保证所有人员全部到位，这也是发货慢的一个因素。

关于“花园桥站点客服电话打不通”一事，该工作人员称，虽然公司要求各站点及时更新客服电话号码，但不排除有些网点上报不及时、系统没有及时更新的情况。公司将筛选一下全国网点，看是否有类似的情况，以避免引发不必要的麻烦。

针对网友“圆通可能在对网点进行调整”的猜测，该工作人员予以否认，称最近并未调整网点。

她建议，公司的客服渠道有很多，比如微信、支付宝的服务号、官网客服等，如果客户拨打95554热线没有得到回复，也可以选择其他渠道。

不过虽说如此，在“圆通速递”的官方微博中，置顶微博下方也是一片不满意见。

有网友表示：快递到北京6天了，根本不派送！

还有网友说：货压了一个星期还没派送，电话是永远打不通，你们是想闹哪样？

国家邮政局回应：

针对近日媒体连续报道部分快递企业末端网点发生运营异常、快件积压无人派送等情况，国家邮政局市场监管司2月15日发出通知，要求各省（区、市）邮政管理局迅速行动，通过召开会议、现场检查、视频监控等多种方式，尽快摸清辖区内快递企业恢复生产与网络运营情况，有效防范和遏制网点运营不稳定、快递投递不及时问题，切实维护广大人民群众合法用邮权益。

其实，春节过后，快递站点包裹堆积，快递送达不及时的现象并非圆通一家。最近也曝出了不少这样的消息：快递小哥走了，转行去送外卖了。

一名快递员说：“我以前有个同事就去送外卖了，公司还配了冲锋衣、电瓶车等，每天就是吃饭的时候最忙，平时空闲得很，比送快递要轻松许多。但收入却不低，送一份外卖的提成有五六块钱。”

多家快递公司的人也表示：的确存在这种情况，来自外卖行业的竞争也给招工带来了很大压力。

这或许并非普遍现象。但是，面对这些积压如山的快递，大家关心的不仅是“我的快递还没给送”，更重要的是，在电商行业发展如此迅猛，网民购买力不断提升的情况下：今后的网购要怎么办？快递行业如何才能留住快递小哥?

或许，留住“快递小哥”需要的不仅是薪资，还要让他们有保障、有盼头。

◆来源|红网、中国青年网（ID：youthzqw）、新华网（ID：newsxinhua）、中新网、国家邮政局微博

◆编辑|邓文文  编审|刘连松