社群运营的本质是什么？

我理解的就是不断地创造价值、传递价值，不断地为社群成员服务，其实就是口碑营销。

01

社群的定位

建立社群的动机是什么？社群的定位在什么方向？，在社群运营之初就必须要想清楚，只有这样方向不会偏，才能明确后续规则如何设置、用户价值闭环如何成型、商业闭环如何搭建。

一个社群的存在既能满足成员的价值需要，又能够给运营人员带来收益，实现双方共赢，就会形成一个良好的循环，社群的生命周期才能长久。

做社群最怕的就是还没有想明白就风风火火地开干了。在还没有想清楚到底能玩什么的时候，千万不要急着四处拉人，否则，事后你要想改变社群的基调就难于上青天了。

如果一开始社群定位就是为成员服务的，结果没运营多久，在群里开始卖货了，这个群很快就会成员死群，部分反感的会立马退群、还有部分会选择沉默。但起初定位就是线上团购群，有任何的商业行为都没有问题，因为传递给成员的信息就是团购的社群。

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社群门槛

任何一个群都要有门槛

如果一个社群谁都能进，没有任何限制，一开始给人的感觉就是没价值，

这个门槛可以是入群费、我的优质会员/核心客户，也可以是其他，比如：共同的价值观、共同的利益、共同做某件事。

有了这些门槛以后，人在群里说话、做事就有了自我约束。

还要制定群规、无规矩不成方圆，告知成员在群内哪些事情能做、哪些事情不能做。

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群主是灵魂

不做群的破坏者，要做赋能者

群主是社群的构建者，也是最高管理者，因此群主不能带头破坏群的氛围。

群主若是三天两头出来卖货，一定会有更多的人也想出来卖货，广告就不断出现了。

群主若是处处都设身处地的维护群友们的利益，那么群友也会自发维护群的利益，

因为群的利益也是他们的利益。

我们都知道“破窗效应”。在一个群体中，人们的行为都是趋于一致的，越是没有人破坏群规则，就越是没有人敢出来破坏群规则，反之亦然。

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策划活动,让社群成员参与是重点

维护发展一个群最好的方式就是互动。适时开展线下活动就是最好的互动方式

例如，闺蜜圈。闺蜜圈的粉丝有20万以上，粉丝量很大，却只有七八个人在维护。而维护这么大量级的粉丝社群，他们靠的就是线下活动。

从聚会到沙龙、主题分享，活动丰富多彩，社群成员之间在参与活动的过程中也更加紧密地维护社群。

在这个过程中，社群黏性也在增加，社群成员也提高了社群认可度。

05

社群一定要有持续的价值产生

思考以下问题：

你的用户究竟是谁？

用户有什么问题需要解决？

你能提供什么有价值的解决方案？

人性归根结底是逐利的，而利益是用价值交换的。要想追逐更多的利益，就要提供更多的价值，这才是微信群运营的核心。

做着做着就死掉了的群，一定是没有价值的群。那么我们就要好好分析一下，做这个群，我们要的价值是什么？群友要的价值是什么？两者怎么匹配起来？匹配度是否合理？群的运营者只能提供100元的价值，而要群友付出1000元的价格肯定不合理、不匹配。

只要群的运营者和群友两者之间的价值匹配合理，且能持续地有价值产生，这样的群一定有生命力；否则，两者有任何一方觉得价值不再匹配，慢慢地这个群就散架了。

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社群内容是核心关键点

做内容的本质，就是八个字：获取关注、赢得信任！

如果没有社群内容根本做不了，没有内容群建起了也是死群。

没有持续的内容输出、更新，没有活跃度、没有人会关注，很快会被忘记，最终的结果是劳民伤财。

什么样的内容喂养/连接什么样的用户

内容好比是花粉，用户是蜜蜂，想要收获什么蜜，就要先去种什么样的花，然后把蜜蜂喂饱了才会有蜜。

因此大家要思考以下几点：

你的用户是谁？你的受众/粉丝是大众的还是小众的？

你要做哪一类内容才能连接上他们？

你的用户在苦苦追求什么？逃避什么

让用户知道你是谁，做什么的，代表什么，你能给用户带来什么价值。然后持续不断地做下去，就会有越来越多的跟随者、支持者、拥护者。

社群运营是慢工出细活。

所以我们说运营慢比快好。太多人总是想快速做大社群规模，然后马上去变现，这种思维本来就是短视的，不重视加入社群人员的感受和需求，即便借助一时热情有所斩获，但做不长久，也做不大。

发心、出发点就是为社群成员好， 抱着利他思维来经营社群，让社群有温度、有情感、有价值，沉淀社群文化。

做社群这条路会很难，但是难走的路，从来不拥挤。