亚马逊于这两日推出了亚马逊物流退款不退货的解决方案。对于此，您是认同呢，还是持有不同看法？

我们今天来探讨一下这个问题。

亚马逊物流退款不退货属于一项新规划，其通过为买家给予全额退款，且买家无需退回商品，助力卖家精简退货流程。

该流程显示，在注册亚马逊物流退款不退货解决方案后，卖家将在以下方面获益：

①降低与退货相关的费用，为买家提供更多便捷。

并非所有产品都契合这个退货流程，危险品、召回商品、礼品卡、重型大件商品、不可退货的商品、平均售价高于 $75 的商品均不能注册为退款不退货政策。

我觉得不会有多少人认为亚马逊的这项退货不退款政策是利好的。

在我看来，亚马逊的退款不退货政策在一定程度上具备合理性与必要性，但也存在一些问题和挑战。

首先，站在消费者的视角，退款不退货政策能够看作是一种增强消费者权益的举措。

它允许消费者在购买商品之后，如果对商品不满或者出现质量问题，可以选择不退货而直接获得退款，这无疑增强了消费者的购买信心与满意度。

特别是对于一些低价商品，如果要求消费者退货，或许会由于退货成本高于商品价值而不现实，在此情况下，退款不退货政策就显得尤为合理。

然而，这一政策也引发了一些问题和挑战。

首先，它可能致使一些消费者滥用这一政策，即所谓的“白嫖党”利用政策漏洞谋取利益。

这不但对卖家不公平，还切实破坏了亚马逊平台的秩序，给平台和卖家造成损失。

其次，对于卖家来说，如果大量订单采用退款不退货的方式处理，必然会增加运营成本，尤其是在一些低价商品上，可能会直接致使卖家出现亏损。

再次，亚马逊在推行退款不退货政策时，应当加强对买家的教育和引导，明确政策的使用条件与限制，防止被买家滥用。

同时，对于卖家，应当提供一定的保护机制，如设定一定的退款上限或对滥用政策的买家进行限制，以降低卖家的损失。

综上所述，我认为退款不退货政策虽然提升了消费者的购物体验，但对于卖家而言弊大于利。

当然，好的一方面在于，此政策并非要求所有卖家都执行，而是只有信用良好的卖家才可注册亚马逊物流退款不退货解决方案。

亚马逊推出该政策，我们不应急于注册这个退款不退货的新流程，而应将重点置于如何降低退货率上。

主要是以下8个方面：

①提升产品描述的精准性

对于链接里的标题、五点描述、高级 A+等的文字描述和图片描述，要与实际的外观、功能等相符，减少因货不对板引发的退货。

不少卖家退货是由于不恰当的安装/使用方式致使产品损坏，或者产品未损坏但使用效果未达预期。

可以将完善的使用步骤置入产品图片中，还可以制作视频上传至主图视频。

在产品说明书中附上图文使用说明，并附上视频教程的二维码，让客户能更直观地知晓产品的使用方法。

这是对公司采购、质检人员的要求。如果是工厂质检，出货前务必验货。

尤其是对于初次合作的工厂，货物要全检，避免产品瑕疵导致链接退货率极高造成亏损。

同时，链接退货率过高还容易被限流降权，致使最终推品失败。

这属于包装环节，产品均需进行防摔测试，采用合适的包装材料，减少运输中的损坏，保证产品抵达客户手中时完好无损。

新品上架启动 VINE 计划迅速获取初始评论，防止首评差评给链接带来致命打击。

同时，在 QA 布局上参考竞品问答中投票较多的优秀内容，让客户在购买产品前对产品细节有详尽的了解。

运用自定义邮件，在产品发货时（FBA 不需要发，亚马逊自动发）、客户签收时、签收 3 – 5 天给予邮件关怀。询问客户是否收货，使用过程中是否满意。

如此一来，若客户满意，可邀请其分享购物经验给他人；若不满意向您吐槽，我们能及时察觉潜在的差评，及时处理，降低退货率。

所以，对于哪些二次销售退货严重的产品满足亚马逊退款不退货政策的直接注册该计划，反之一个产品多次退货，提升我们的退货率。

⑧分析退货原因，不断调整优化

在亚马逊前台的Review模块、 买家之声，feedabck、亚马逊物流退货中找到差评和退货的原因，及时去优化产品，调整链接描述，减少退货率。

（以上个人意见，仅供参考）

已报名，请扫码添加以下微信

如果你觉得文章还不错，送你一份福利：《亚马逊品牌运营地图》

加我个人微信，我私发你