讲个小故事

前几天半夜猪瘾犯了，在pdd下单了一包10块钱的辣条

第二天早上10点觉得自己减肥呢，不能吃辣条

打开多多，看到快递公司还没承运(商家已发货，正通知快递公司) 就退掉了

系统也显示退款成功，立马就收到了那10块钱

所以我以为这件事情就over了

三天之后，我以为我别的快递到了下去取快递，一看竟然是那包辣条

就问商家为什么还会运过来，商家说拦截失败 希望我给它原路返回

但是那个时候pdd

先说观点：不是讽刺。

或许你们没有发现，淘宝的个人卖家越来越少了，取而代之的是天猫的店铺与商品。高额的营销费用劝退那些收入本来就不是很乐观的个人卖家。

与此同时，拼多多的出现成了这部分人的新的根据地，人都要生活嘛。对卖家来说，拼多多给了他们又一个这样的机会，这何尝不是一件好事。

再说消费者，拼多多的成功在于他握了一手好牌。同样的产品如果A平台比B平台便宜，那为什么不选择A呢？穷人比富人对钱更敏感，或者说穷人更会花钱，更会省钱。有钱人对平台之间的那点价格差根本不在乎，穷人呢，穷人会想尽一切办法，用更少的钱买到更好的商品。

拼多多的成功说明我国的消费群体里，穷人仍占据了大部分。淘宝天猫的成功，说明富人越来越有钱。 透过现象看本质，这不是讽刺，是对我国消费现状的诠释。

我们公司的同一款产品，京东卖300，淘宝卖280，拼多多卖200，线下卖300。

我们一级经销商对外基本统一说法，拼多多上卖的都是假货，我们只在京东有专营店。实际上对内交流时都在骂娘，拼多多那个价格我们经销商都拿不到货。

之前在拼多多买了个空气炸锅准备冬天烤红薯吃。

商家标称容量5.2升，到手实测刚好只有2升。

然后客服说他们的容量是按照整机算的。

这让我想起了十年前大学时，在淘宝买到一台山寨小米手机的故事。

感觉一切又倒退回去了。

另外半夜十一点半还有活人客服，中国的人力也如同十年前那么不值钱。

“我们要做的是消灭贫穷，而不是消灭穷人。拼多多虽然假货多，但也确实帮助了很多穷人，让很多穷人实现了消费升级，你既然如此抵触它，那么你做了些什么？”

我有个亲戚孩子，长期在拼多多白嫖，累积价值至少两万。

只提一嘴，毕竟是身边发生的，不便细说。我刚开始知道，是听说他白嫖了一台电器，好像是洗衣机，当时只觉得震惊，追问下去，才得知孩子干这种事不知多少回了。

而从头到尾，他也没被报过警，卖家骂他还得挨几百元罚款，反正就一直白嫖，一直没事。据其他亲友说，这孩子白嫖惯了，经验还特别丰富，卖家真拿他没辙。

出了这么号人物，传出去当然丢人。因此周围的人也委婉劝过、批评过他，但他死不悔改。他的意思是，不退白不退，拼多多一大堆仅退款的，不差他这一个。

最近不是有个什么狗屁热搜：#有被拼多多客服宠到。我只能说，这孩子真心被宠坏了。

一个做电商的表哥，他是做外贸为主，这两年也在拼多多的跨境平台Temu开店。

据他反映，每个月总得白白被扣三四千大洋，给外国佬仅退款，正在考虑要不要关了，因为扣除杂七杂八的费用，每个月赚的也不多，还徒增恶心。

Temu扣款还是不关联订单信息的 —— 关键扣的这钱，还不知道什么原因，只能看到扣款帐单。平台的政策就是，利润和本金全留下，一点不能带走。

我只能感叹一句牛逼，跨境平台不应该是帮助国内出口商家吗？

如果拼多多只给国内消费者仅退款，我勉强还能接受那是为国人谋利益，毕竟钱款最终都只在内部流通，再怎么也流不到外国人手里。这反过来帮外国佬白嫖国货，是出于何种目的何种逻辑？

多么高尚的国际共产主义精神啊！

拼多多刚出一两年那会儿，我的岳父就在上面买过枸杞，收到后发现部分变质，想退货但不知如何操作，让我去给他弄。

上门后，我拿过他手机，直接申请退货退款，就等着卖家发地址。一开始卖家没答应，说是拆封了不能全退，我和他理论几句，说确实有问题，再拍了照片，他又和我沟通：能不能重发一袋或者补些钱？我直言没必要了，就这质量我还怎么信你？要买也肯定换一家。

然后等半天没有回复，我就连打了几个问号，系统突然弹窗让我仅退款。我顺势一点，钱就退了。

我还有点意外，申请仅退款，都不用等卖家确认，钱居然直接就……到账了？！

拼多多如此体贴入微？！

钱都到手了，当然没啥好纠结的。于是把手机还给岳父，东西一扔，毫无心理负担。

拼多多粗暴的退款罚款，只说明它无心提供优质售后，只是用钱堵住你的嘴罢了。因为售后并不一定需要退款，售后是服务的最后一环，可以仅交流，或反馈问题，或主张更合理的处理方式，拼多多怎么能一刀切地认为，我去找了商家，就一定是要钱？你把我当成什么人了？

说句难听的，拼多多这是把寻求售后的消费者一律当成碰瓷的处理，小二也懒得替你介入沟通，钱退了就别逼逼赖赖，瞎耽误工夫——这难道不是一种变相歧视？

动不动就弹出仅退款，不给卖家留协商的余地，而是否接受仅退款，则完全取决于买家的良心。这绝对不是一种好的售后方式，而是变相地把售后简化为退钱，拒绝为你提供更人性化的服务。

那万一我遇到真正的奸商，买的是贵重物品，人家却发了假货，结果你拼多多就只退个款，单方面让我闭嘴？

低价区宰商家，高价区宰买家，能骗一个是一个，反正又不是每个人都有鉴假的本事，是这意思么？

而拼多多从来没有花自己的钱去补贴顾客，而是借花献佛，花卖家的钱来涨自己的口碑，包括所谓的百亿补贴，且不论是否完成交易，有没有发生退款，每一笔订单都强制扣点——这难道不是资本家嘴脸，明摆着吸人血？

一切名利都给拼多多得了，反而卖东西的都成了奸商。如果真的如某些人所说，世界上只有奸商，根本没有真心做长久生意只赚合理利润的卖家，那你还敢去消费吗？

不知道那些为拼多多叫好的人有没想过，“奸商”付出的额外成本，最终必定要通过消费者收回，所谓“羊毛出在羊身上”。你既已觉得卖家都是奸商，却还天真地以为，你白嫖了人家，人家却只能认栽？你是对奸商有什么误解？还是说，你是对“奸”字有什么误解？

国家一直说要消费升级，产业升级，没想却被拼多多助力，迎来了一个“低价垃圾新时代”。