周三. 2月 1st, 2023

多家中国公司起诉亚马逊封号,商务部采取措施

作者UU    👁 浏览人数:10 人

12月 27日 2022年

9月30日,多家中国公司在美国加州北区地方法院提起集体诉讼,指控亚马逊以打击好评返现为由进行的帐号封禁和资金扣留。

9月30日,商务部召开新闻发布会,新闻发言人束珏婷就此事回应称,商务部持续关注个别国外电商平台对中国的平台企业所采取的举措,已经采取积极措施,帮助和指导企业有效应对。

据了解,商务部已指导深圳等地出台支持举措,进行法律援助,推动国外电商平台为中国企业提供后续服务,开展跨境电商专题培训,帮助企业更好熟悉平台规则。

在过去的5个月,亚马逊关闭了约600个中国品牌的销售权限,其中涉及了这些品牌的约3000个卖家账号。有报道称,亚马逊平台上被封店的中国卖家超过5万,已造成行业损失金额预估超千亿元。

亚马逊对外解释称,这些卖家都有多次的、反复的、严重的滥用评论的行为以及有许多种其他的违规行为,在过去的一段时间,亚马逊对这些卖家进行过多次警告,同时他们还有多次申诉的机会,甚至恢复了停用过的账号,但这些卖家持续的违规,所以这次最终决定终止与这些卖家的合作关系。

亚马逊此前表示,被冻结的资金主要用于处理潜在的客户退货退款需求,通常情况下,相关卖家在90天内可以通过申诉的方式取回被冻结资金。亚马逊也表示:“这次事件以及所有的对账号的处理方式,亚马逊的规则和政策是全球一致的,所以不论是卖家规模的大小或者来自哪一个国家。”

商务部束珏婷表示,从目前情况看,中国跨境电商总体仍保持快速增长。下一步将鼓励企业多元化经营,为企业提升风控水平,加强与国际经贸规则和标准对接提供帮助,坚决支持企业采取合理措施,保护自身合法权益。同时继续加强诚信体系建设,促进行业健康发展。

作者 UU

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