小数据研究中心（userdataresearch）原创
编辑 | 小数君
消费者主权时代，每个用户都值得被重视。以用户为中心，不能再只是口号，而企业上下必须懂得用户为王的道理，从CEO到大C，人人都应该是首席用户官！
蛮牛健康平台，是中国人寿入主万达信息以后打造的第一个核心板块独角兽，定位于全民、全流程、全生命周期的健康管理服务平台。蛮牛健康平台的正式推出，将会助力中国人寿以互联网医疗为切入点，完善直连保险用户能力。
1CM 积累用户数据资产，打造用户资产银行
小数据战略1CM认为：数据更懂用户。基于用户数据，生成标签，构建用户画像，清晰的用户画像是精细化运营的基础。
自2020年，蛮牛健康与GrowingIO增长平台达成合作，共同搭建蛮牛健康数据增长平台。第一步就是整合多源渠道，汇聚CDP（数据管理平台），掌握第一手用户健康数据。基于CDP的部署，蛮牛健康平台实现了对用户行为数据的全面采集，企业内部数据系统对接，以及业务数据、保单数据、客户数据等历史数据导入，完成了对APP 、H5、小程序以及内部系统等多数据源的有效整合。
同时，蛮牛健康采用 GrowingIO 独创的 OSM（Objective目标、Strategy策略、Measurement衡量）+UJM （User-journey-map用户旅程地图）模型重构数据指标体系，并在此基础上搭建标签系统。用于体系化管理核心数据、剔除无效数据，利用GrowingIO提供的数据接口，将采集、整合后的数据对接到 BI 系统、运营系统等内部系统，供业务团队查看、分析和调用数据。数据源涵盖了用户基础数据、用户行为数据、业务数据等。一期项目累计设计了近百个埋点事件、500+事件变量，以及大量用户标签，初步满足了业务部门对用户的精细化分层需求。
业务团队可以设置自动化的运营规则，告别人工拉名单、发推送的工作流程。基于每个用户 ID 下的标签，针对性推送新功能或活动。整个运营过程不再需要业务团队和数据团队的人工参与，为后续规模化私域流量运营体系奠定了坚实的基础。
以往，产品体验和业务路径设计只能通过团队经验和业务数据进行优化，整个流程缺乏数据支撑，也很难通过数据发现增长机会。使用GrowingIO增长平台后，蛮牛健康团队有了完善的指标体系和用户行为数据+业务结果数据双模型。依据数据进行决策成为了团队工作的标准流程，这不仅帮助蛮牛健康团队大幅度提升了产品体验，还挖掘了许多增长机会。
随着用户时代的到来，用户数据焕发出新的资产价值。蛮牛健康积累用户数据资产，打造用户资产银行，管理和运营用户数据，建设直连用户的大健康平台。基于用户标签，重构数据驱动业务流程，为精细化运营奠定基础，有效发挥数据价值。截至2022年5月，蛮牛健康（C端）注册用户数158.43万，MAU 5.28万。懂用户才能留住用户，保持用户活跃度。
参考来源
1.https://www.growingio.com/cases/manniuhealth.html蛮牛健康，数据打造直连用户的大健康平台。
2.http://stock.stockstar.com/RB2022061000012350.shtml万达信息董秘回复：截至2022年5月，蛮牛伙伴（A端）注册用户数13.17万，MAU 1.89万；蛮牛健康（C端）注册用户数158.43万，MAU 5.28万。
3.https://www.wondersgroup.com/09061546098384.html万达信息-蛮牛健康
在1CM阶段，品牌企业应当用尽一切办法，尽可能多的去搜集各类用户数据和信息，集中导入到统一的DMP（Data Management Platform，数据管理平台）。
因此，开始着手进行用户数据管理的时候，必须要有一套CRM系统，并且，要由企业最高决策层，从企业战略的角度，重新重视用户数据管理这件事情：第一步，建立全业务数据平台，实现数据整合；第二步，建立统一标准，实现数据共享；第三步，建立统一的管理机制，实现数据规范化管理。通过把业务系统、运营系统、财务系统、人事系统等跟CRM系统全面对接和打通，形成企业内部的“小数据平台”。
建立这样的数据库，是考验耐心的基础工作，没有那么简单，很多时候还让人觉得费时费力。不过，通过一段时间，你会发现这一切都是值得的，在这个小数据平台上沉淀下来的客户数据，一定会变成了企业最重要的数据资产，变得价值连城。
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