周三. 2月 1st, 2023

如何进行亚马逊申诉?申诉渠道有哪些?

作者UU    👁 浏览人数:9 人

12月 27日 2022年

亚马逊的管控很严格,任何一不小心都有可能遭遇“封号”的危险,所以申诉是每个卖家多必须get 的技能,指不定哪天就能用上了。

亚马逊账号被封后,一般都会收到官方一封邮件,告知被封的原因比如:1、账号关联;2、跟卖侵权;3、好评太少,差评过多;4、产品缺乏相关认证;5、产品与图片不符等等。

通过申诉有可能找回账号,当然也不是所有申诉都能生效的。

亚马逊申诉,要至少完成以下几步:

①、通过官方邮件了解被封号的具体原因,是因为账号表现问题还是违反了Amazon 政策。

②、查看自己账号表现、客户评价,找出自己具体的账号表现情况。或者查看产品是否违反了Amazon 销售政策。

③、建立一个行动方案,列出具体步骤。说明您已经清楚的知道您的问题来自于哪方面,并说明您将在实际操作过程中如何解决这些问题。

④、将申诉邮件发给Amazon:

1)登陆自己的卖家账户

2)点击(Performance Notifications)

3)找到关于卖家权利被撤销通知,点击申诉(Appeal Button)

然后,就坐等邮件回复啦,Amazon 会回复您新的决定。一般来说亚马逊会在收到申诉内容48 小时之内查看,评估、决定,然后把最后的结果发送给卖家。

亚马逊在哪申诉?亚马逊投诉中心位置?

1、亚马逊总裁贝索斯的邮箱:

jeff@amazon .com

2、亚马逊官方邮箱:

notice@amazon .com

seller-evaluation@amazon .com

pq-review@amazon .com

account-confirmation@amazon .com

cn-seller-verification-enquiry@amazon .http://co.uk

3、亚马逊VE 申请邮件:

vendorexpress@amazon .com

4、品牌外观专利侵权:

copyright@amazon .com

5、知识产权侵权解决后撤诉

US:notice@amazon .com

UK:notice@amazon .http://co.uk

FR:notification@amazon .fr

DE:benachrichtigung@amazon .de

IT:notifica@amazon .it

ES:aviso@amazon .es

IN: notice@amazon .in

MX:notice@amazon .com.mx

6、亚马逊账号冻结后的余额处理:

payments-funds@amazon .com

7、店铺被关闭货款申诉邮箱:

US:merchant-reserve-inquiry@amazon .com

CA:payments-investigate@amazon .ca

UK:payments-investigate@amazon .http://co.uk

FR:investigation-amzpayments@amazon .fr

DE:payments-nachforschungen@amazon .de

IT:payments-investigate@amazon .it

ES:investigacion-pagos@amazon .es

IN:payments-investigate@amazon .in

MX:payments-funds@amazon .com.mx

作者 UU

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