周三. 2月 1st, 2023

亚马逊的申诉方法

作者UU    👁 浏览人数:10 人

12月 27日 2022年

作为亚马逊运营,相信很多人都经历过写POA,那一般来说,什么情况下需要我们写POA申诉呢?要不是就是产品被下架,要么就是账号违规。总的分三类:账号问题、经营问题、产品问题。

首先对于账号问题,基本都是审核方面的。一般都有二审、KYC、账号关联。

其次,经营问题。就比如测评、礼品卡、销量激增、物流欺诈。还有账号绩效方面的:迟发/ODR/取消率/有效跟踪,这种一般都是自发货才有的,FBA不会有这些问题。还有一些违规的情况:重复铺货,公平定价等。

最后,产品问题主要就有:违禁品、侵权、二手、真实性、投诉。

那么这么多问题,除了二审、KYC、账号关联,其他问题对于写POA,有一个万能的公式:造成问题的根本原因——做了哪些措施避免补救——今后怎样避免。

首先大家在收到邮件的时候,首先一定要弄清楚问题是什么再去申诉,不要盲目提交,最后适得其反,亚马逊发现你问题都没搞清楚,怎么可能给你机会。

在写这些之前,如果是真的有这些违规行为的话,一定要先态度诚恳地道歉,要不然亚马逊会觉得你压根就没意识到错误。

对于造成问题的根本原因一定要如实具体写,千万不要写得太泛。补救措施也一定要写具体的。

最后对于今后怎样避免问题发生,也一定要具体可行。不能说笼统的说以后不违规测评或者不卖侵权产品之类的话,而是要告诉亚马逊一些具体的措施,譬如利用后台按钮索评正规获评,注册自己的品牌之类的,这些都是具体的避免问题的措施。

根据我自己的经验,按照这个万能公式,认真去写,态度诚恳,让亚马逊知道你确实认识到错误,并且下定决心改正,一般都能成功。

作者 UU

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