近日，eBay似乎暂停了大量卖家的账户。在社交媒体上越来越多的卖家倾诉这个问题。其中很多卖家表示，他们的eBay帐户是在没有确切原因的情况下被暂停。

据外媒报道，在线投诉服务Resolver已经处理了来自eBay卖家的数千起投诉，其表示，很多卖家遇到的关键难题是难以获得平台的回复，无法对疑似算法的误判提出申诉。

正常销售店铺都封？

有个卖家分享了她的从开店到店铺莫名被封的经历。

◆ 据悉，卖家Angela转行后开设了一家销售女装和配饰的商店。在看到电商销售越发火热后，她选择将自己的业务转向eBay进行在线销售。

◆ 在成功销售了多年之后，她成为了头部卖家，店铺拥有100％的正面反馈，并且在过去6年中，她大约已经支付了将近50,000英镑的eBay费用。

◆ 然而，近期，eBay毫无预警地中止了Angela的帐户运营。

很明显，eBay正在使用一个自动系统来标记那些行为“可疑”的账户，然而，算法的判断方式不明确，使得卖家处于非常被动的位置。

因此，卖家们在eBay上开店时，一定要提前吃透平台账户冻结、限制和暂停政策，有针对性地去规避那些可能导致账户出现风险的操作。据了解，eBay卖家账户冻结、限制和暂停，通常是以下几种原因引起：

延迟付款

这是导致eBay账户被冻结的常见原因。卖家可以在你的eBay账户上实现一次性付款。

不满足eBay最低的性能标准

卖家可以在eBay卖家仪表板查看自己是否符合。延迟发货率、跟踪上传时间和验证时间、交易缺陷率、延迟发货率等等，都会成为你的账户被限制的原因。

违反了平台的规则或政策

如出售非法/违规物品或发表非法/违规描述。

此外，还有一种情况卖家需要额外注意——钓鱼邮件。当你收到疑似平台发来的关于账户问题的邮件，首先要仔细确认下是否真的是平台官方邮件。钓鱼邮件通常包含一个链接，可将你带到一个虚假网站，然后系统会要求你登录并提交个人和帐户信息。

卖家要注意检查网址，欺诈性的eBay网址，可能会有错误字母或多余的数字和符号等（例如signin -ebay .com或signin.ebay.com @ 10.19.32.4）

如果店铺真的被暂停或限制怎么办？

不要着急，先查看eBay的销售政策，研究下你到底是违反了哪条，再有针对性地申诉。

一般根据违规情况，从eBay发出的电子邮件中将提供有关如何恢复eBay帐户的步骤。

此外，你还可以通过拨打eBay的客户支持电话解决。

（卖家之家/编辑：Leo）