最近在和几家企业接触沟通私域项目的工作,在这个过程中发现有个问题。
那就是在他们一些人的认知里:私域运营=社群运营!
你只要一提私域运营,他们就说建群进行运营变现……反正就是一切围绕社群销售来进行。
每当遇到这类客户,我一般会对私域运营和社群运营进行一个对比说明,社群运营只是私域运营的一部分,并不是所有企业都适合做社群的。
要知道,私域运营的本质是服务价值!
而社群运营只是私域服务价值的一种体现方式罢了。
比如那些高客单价值的企业有时就不太适合社群运营,客户需要的是一对一的私人专属服务,在客户看来,自己应该是你的唯一。
如果你也去做社群运营,那等于是打破了客户这种身份感,让他感觉自己只是你“弱水三千中的一瓢”而已。
那些做私域社群的企业,一般都是以销售型社群为主,主打的就是卖货,低价、优惠、秒杀这些都是常态,吸引的也只是关心价格的人群。
它们不提供什么价值,如果必须要说一条的话,那就是便宜。
但便宜不是它们独有的优势,更多只是作为一个分销渠道罢了。
而其他企业如果去做私域社群的话,要是也按照这种玩法,那就大错特错了。
举个例子,曾经的“直播一姐”薇娅,她拥有9000多个粉丝群,每次直播都在群里宣传,也在群里卖货。那么,你也要这样做吗?
我们先不说你有没有一批懂社群运营的人,来负责社群的日常管理规则,因为毕竟得有人来执行。
假设你不缺这方面的人才,那么就要考虑一点,
首先你这个社群必须能提供价值,提供什么价值,并且还得利用合适的内容表达出来,这才是关键。
然后要考虑的是,社群客户从哪里来,引流获客的渠道在哪里?如何引流到精准客户群体呢?
当然,这个对很多企业来说,都不是问题。
那么,我们就又回到之前的问题上,如何进行内容运营?
因为如果你不是高频低价的产品,不能利用低价手段来转化,那就要增加客户的信任感和粘性。
这不是一朝一夕就能做到的,它是需要一个过程和时间的。
在这个时间内,你利用内容增强了客户粘性,加强了他们对你的信任,那么再去谈转化,否则,可能并没有太大效果。
更何况,现在的职场人,谁的微信里没有上百个群啊,许多人都在想办法退群,那凭什么就要加入到你的群里呢?
说到底,还是得能提供价值,不然一切都是白搭。
社群运营也并没有你想象中的那么简单,它是一项苦逼的工作。
上班在工作,下班还要工作,星期天等节假日也得工作,只要客户在去群里找你,你就得响应。
如果一个客户在群里抱怨这个社群存在的价值和意义,那么肯定也有人跟风出来吐槽,你怎么去解决?踢群了事么?那其他人怎么看……这些你都想过吗?
想不明白就去搞社群运营,最后只能沦为“废群”、“死群”。
所以说,不要一提私域运营,就说是去做社群,也不要陷入别人社群火爆的假象,盲目跟风不可取。(本文完)
作者简介:阿尘,腾讯官方认证·企业微信私域增长师,拥有7年私域运营实操经验,独家私域落地课程全渠道超20000人学习,已帮助多家行业巨头企业打造自己的专属客户资产,实现新的长效增长。精选推荐必看内容: 7.做私域,微商才是“祖师爷”!8.做私域,必须要有“拼多多思维”!9.做私域,就是要不断“搞事情”简单可复制的私域运营方法论超200家企业纷纷推荐使用
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