随着跨境电商消费者中年轻一代比例的上升,卖家需要迎合年轻消费者的喜好,走精品路线。但卖家想要走好精品路线,必然要具备精细化的运营思路。在洞悉目标用户后,依托数据洞察分析消费者,挖掘数据背后的价值,而后再去主动创造需求,才能顺利在市场竞争中脱颖而出。
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如果没有精细化运营,出现商品销量不好的情况,或许很难找到问题的关键;但精细化运营时,卖家就可以综合点击率、定价、退换率等多个数据进行分析——如果是点击率不够高,可以选择更换头图图片,突出主体;如果是定价过高,那就对产品价格做出相应调整;如果退换率过高,就会提高产品品质。
简单来说,如果商家有对品牌数据的分析习惯和能力,就可以迅速又准确地找到出现问题的环节。同理可知,品牌数据分析做得好,也将会对店铺产品的销量和品牌的推广起到很大的作用。下面也以几个亚马逊运营中需要关注的几个精细化运营数据举例。
01.关键词调研
关键词调研简单来说就是,看什么关键词最适合自己即将上新的产品,一般来说我们会将关键词分为3个等级:核心热词、中等大词、长尾冷门词。核心热词的特点是费用高,流量高;中等大词的特点是费用适中,转化率也适中;长尾词的特点是流量少,但费用低。
关键词调研对还在准备阶段的卖家来说,最大的作用就是可以更好地制定产品的运营推广策略和投放策略,预算充足的卖家,可以使用核心热词提高商品的曝光度,追求前期低投入的卖家,则可以选择中等大词和长尾冷门词结合来投放。02.市场分析
市场分析则可以简单理解为对竞品的分析,卖家可以通过搜索产品的核心关键词找到目标竞品后,分析这些竞品做了什么,是怎么做的,以转化成自己所需的经验。
03.目标受众定位
想要产品卖得更好,搞清楚目标受众是必不可少的。一般来说都会从客户性质(B端/C端),性别、年龄段、收入这几个方面来定位,只有确定好产品的目标受众,才能更好地定制推广策略。
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04.点击率
在新品阶段,卖家可以通过的点击率来衡量listing的点击率。在查看点击率时,如果发现点击率很差,那么很有可能是listing出现了问题,可以从投放关键词或商品定向的精准度、主图的吸引力、价格因素、标题描述额准确度等方面来分析,对症下药,更迅速地解决问题。
05.转化率
毫不夸张地说,转化率是可以说是营销之后商家最看重的数据,一切运营推广手段的最终目的都是为了提升产品转化率。而观察在使用不同的营销方法时商品的转化率,可以找出最适合商品的营销方法,还能降低对转化率低的营销方法的投入。
06.复购率
复购率成为卖家需要重点关心的对象。从根本上来说,卖家精细化运营的目的,不仅仅是为了满足用户的需求,也是为了打造自身的品牌形象。而复购率就代表着产品的优质程度,只有产品优质,才意味着品牌优质,复购率越高,越有利于卖家打造优质品牌形象。
07.出单时段
当产品进入稳定期,大多数据都已经定型,但卖家依旧需要留意产品的主要出单时段。通过对主要出单时间段的分析,合理设置投放,在产品出单较多的时段增加预算和竞价,可以在降低成本的同时达到提高销量的目的。
以咖啡为例,为了有一整天良好的工作状态,人们通常会选择在上午来一杯咖啡,所以上午就是咖啡卖家的主要出单时段,可以在这个时段加推广和宣传,以达到让更多人购买的目的。
亚马逊作为海外最大的跨境电商平台,产品特性与价格弹性上都与本土电商渠道有着显著的差异,卖家更需要做好品牌数据分析,根据其特点进行布局,构建品牌形象,制定销售策略,才能实现品牌与销量的双重增长。