疫情时不时的关店，作为一个线下实体店的经营者来说，如果还在依靠走过路过的自然流量，那么是无法生存的，作为中小型的线下实体，我们应该怎么办？？

这时候，我们别忘了我们已有的资产——回头客！

其实这就是私域的概念，通过充分盘活已有客户，再借助老客户来进行裂变，为池子里引入更多的客户，这才是实体门店的生存之道。

用好私域的方法论来开店，有以下好好处：

1、私域流量运营是充分利用已有客户，可以摊薄获客成本；

2、私域流量运营能提升客户终生价值，也就是提升单客价，能大幅提升销售额

3、私域流量能拉近店客关系，有利于老客主动裂变，变相拉新

你看，通过私域的方法，一下子就解决了拉新、成本、销售额增长的三大问题。

接下来，我们再根据我们服务客户的经验，抛砖引玉的提供一些实体店做私域的思路：

1、到店入群，消费入会

到店入群

线上社群已经是商家的必备武器，所以我们必须要做社群，让每个到店的客户都扫码入群。

做社群最大的好处，就是能解决会员的触达和集中管理

做好社群离不开以下几点：

要有明确的群规，管理者有较强的控群能力

持续发布与用户相关、有价值的内容，让群保持健康活跃

推出新品/活动的测试渠道，充分利用

人设要立好，情感连接

消费入会

有些门店已经有了做会员制的意识，并且也正在做，但是效果并不好

其中的根本原因是会员体系设计不合理，同时也没有高效的辅助工具。

做好会员需要注意以下几点：

身份认同

让用户很清晰地知道自己身为会员可以享受哪些特权，并且，这些福利都是自己需要的，积分系统要时不时做必要的触达，不断深化用户的感知。

有些门店虽然有开卡会员，但是这些数据全都是死的，没有充分的利用好，没有对用户做触达和感知，这些会员数据也就是一堆僵尸数字，并不能带来业绩的增长。

会员分层与权益

有些门店针对会员做了积分，但是这个积分没有用起来，也就是没能去激励用户消费

所以，我们要有合理的积分和行权通道，让不同的会员分层享受分层之后的权益。

外部数据

部分门店因为历史原因，原来有过一些信息化的建设，涉及到有些其他系统，那么针对不同系统里的同一用户我们要能够去重，针对客户的不同马甲可以进行识别，将外部数据打通汇总，这样出来的客户画像才更立体。

2、用好企微，汇聚客户资源

我们除了通过门店来的客户沉淀外，还可以针对线上客户进行引流沉淀。

我们可以布局微信生态、短视频、直播等多渠道的内容营销，让公域的用户沉淀到企微统一管理，然后精细化运营。

而且一定要针对客户做精细化的运营

比如，我们针对价格敏感型客户做一些促销、福利相关的营销举措；

针对品质体验型客户做一些升级服务、体验相关的营销。

3、活动要具备线上线下的立体感

线上线下需要两手抓，两手硬

在日常的运营中，我们可以策划一些活动，让线上线下互动起来，整个客户池是流动的活水。

最后归纳一下：

实体店做私域有两个要点：

1、数智化手段：如一些私域工具

2、全域思维：线上线下、公域私域，立体打法