在处于开发期的项目中，开业延期似乎已成为常态。2023年实际开业购物中心规模巨大，但与2023年初开业计划数据相比，数量和体量实际开业率约为54%，不足六成。据推算，还有3800万的购物中心将推迟到今后几年开业。近年来，平均每年有近50%的购物中心推迟开业，目前全国50%左右的购物中心项目基本处于盈余困难的境地。

同质化、招商难、运营创新、项目延期开业等已成为商业房地产行业面临的阶段性风险。

市场新增量上升，零售需求量下降，线上“闯红灯”。大部分商业地产企业都在积极寻求线上销售突破，向数字化方向转型，突破空置和客流困境。

进击的“流量”

数字基因辅助事业

过去十年，“流量”颠覆了我们曾经的生活方式和商业发展模式。

从日活量超过5亿的嘀嘀打车开始，短短两分钟内销售额就突破百亿元的“天猫双十一”，凭借巨大的资源覆盖量让越来越多的品牌转向了“电商之路”，但巨大的增长让曾经的流量“绿色快线”步履维艰线下用户增长缓慢，流量红利逐渐萎缩，线下壁垒开始融化，“新零售”时间成为商业房地产转型中的热门趋势。

“新”尝试

随着中产阶级、90/00后逐渐成长为消费主力，新的需求变革将在未来形成中国自身的本土消费文化和流行文化，“质量”诉求将取代廉价的“必须”诉求，单纯的“购物”将不再成为让消费者走出家门的理由。在此基础上展开的所有业务逻辑都将重新构建。

预计到2023年，90/00后群体对零售消费的贡献率将达到35%，成长为阶层流动性下降、物质生活优越、移动互联网和内容大爆发时代的新时代群体，消费趋向体验性、猎奇性、便利性

2023年，阿里巴巴“巨万之手”下线，在杭州开设“亲橙里”购物中心。这是阿里销售新场景的新尝试，盒马鲜生、淘心选、天猫国际线下门店等互联网基因汇聚于此。网上开设购物中心，多年在网上运营购物中心的实体企业也不甘落后，纷纷转型购物中心。

2023年4月29日，龙头企业意外之家将北京意外之家丽泽店变更为公司首个购物中心项目“意外之家体验MALL”，体重16万方。作为超市龙头企业的欧尚将嘉兴欧尚超市改为购物中心嘉兴合乐城，该项目于2023年12月18日试运营，2023年1月11日正式开业。

为了实现差异化竞争，一些新的商业项目在场景空间、业态组合方面引入了“新”。与城市文化相近的主题街区、民国主题博物馆、空天运动场、戏剧体验中心、动物园等走进购物中心。

例如，杭州大悦城引进马力印巷、面都、杭庭等个性化室内主题街区，崇邦集团旗下杭州余之城推出The Aisle智廊(无人售体验店)、The Stage艺坊)、“HELLO ZOO”小动物萌宠等创新体验式业态

数字化时代的到来并没有带来“实体毁灭”的哀叹。“新”体验和“新”零售的加持，市场将出现新格局，购物中心同质化和空置率等问题也将得到相应缓解。

流量线下变换

拯救“天空”购物中心

线下市场壁垒的融化，让曾经专注线下市场的品牌们不约而同地走向线下市场，掘金实体店从电商、零售、餐饮、线上新媒体品牌，到文创、休闲娱乐、分享、快闪、线上

实体店拥有线上交易无法提供的体验和服务，这是实体店的核心优势，也是对线上品牌的最大吸引力。同时，线下品牌落地的实体店承载着数字基因，给商业地产带来新的活力。

电商平台

抢占线下体验空间

小米之家——以面向未来的AI IoT为中心

小米之家是小米公司成立的直营客户服务中心，为米粉提供小米手机及其零部件自提、小米手机技术支持等服务，也是小米粉丝的交流场所。

小米之家开始依赖手机，可能是第一个将电商能力发挥到极限的品牌，但这几年的过度增长透支了需求，提前释放了电商的能量。因出货量之争而撞到天花板的雷军终于将视线再次转向了离线。

崛起的小米越来越依赖商业模式的复杂性构筑壁垒。所谓网络模式的新零售只是一种提法，核心是高效移植。在雷军看来，新零售是爆款变现，口碑销售额=效率，希望用户在小米之家像超市一样迅速形成购买。小米之家诠释的品牌内涵其实很矛盾，既要实现Costco的极致低价，又要与全球最厉害的奢侈品零售并驾齐驱。既要像无印良品一样展现简单的原生态，又要学习ZARA，掌握年轻时尚。

因此，小米的家居定位是爆买战略和互联网基因的基础，将形成覆盖数字家电、生活家居等全家庭生态链的全新零售体验品牌。

作为小米拓展新零售渠道的主阵地，小米之家迅速扩张，截至2023年底，小米之家网上门店数量达到700家，其中包括墨西哥、罗马尼亚、马来西亚等海外城市。

小米有品——全且精主是“爆品”模式

某产品是小米旗下的生活奢侈品电商平台，小米主打“爆品”模式，销售包括小米、米家及生态连锁产品等在内的2700多种SKU，家庭、出行、电子、娱乐、服装、运动及个人护理等15大品牌

2023年5月25日，小米有品全国首家下线旗舰店开业。位于南京建邺区新城科技园，店面约600，超过1000个SKU。在店内提供智能化消费体验，充分利用无人零售、人脸识别、虚拟试衣镜等科技要素。

天猫国际——不直接销售商品

在跨境零售商最受欢迎的时候，阿里巴巴高调推出天猫国际。当阿里巴巴旗下的“大军”纷纷参战新卖时，天猫国际也走向了线上。继2023年在天津天猫国际国家馆体验中心( O2O体验中心)开业后，2023年4月20日，天猫国际线下跨境体验店在杭州西湖银泰试点营业。选品及展示均采用自营形式，包括彩妆、母婴、个人护理、食品及保健品等种类，商品在分析店方圆5公里用户大数据的基础上精选陈列。店铺有自助服务。查询有屏幕、扫码采购、无人值守样机等服务，但由于政策因素，该店是跨境保税展示店，作用仅限于体验和展示。用户还是要通过手工取出来完成购物车的加入和结账支付，根据距离需要等待快递员的配送。

网易考拉海淘品店——大数据加持

2023年4月28日，网易考拉海购首家线上实体店“海淘品店”在杭州大厦中央商城开业，致力于打造集零售、体验、交流为一体的购物场景新体验。店内商品涵盖彩妆、个人护理、母婴、奢华三昧、数码家电、运动服等各个品类，并采用电子价签的形式，保持售价与APP线上价格的同步与实时更新。在商品物流方面，考拉海淘可以为“海淘”周边5公里的用户提供当天配送到家的选择。

开业之初，店内销售和展示的商品是根据网上考拉海大量购买的用户消费数据，从世界几十万种进口商品中选出的。这些商品将随着网上销售的考拉大数据的更新而定期更换。据网上考拉海购公关王晅介绍，考拉线下门店包括全球工厂展区，核心意义在于帮助全球优质工厂孵化自己的品牌。

京之家——高情商零售种

京东之家是京东3C事业部的线下商店，主要经营京东3C类产品。主要是京东线可以在线购买在线产品，提供手机、数码、IT等电子设备的在线销售。2023年11月11日，第一座京东的房子建于长沙平和堂。2023年7月10日，刘强东在倡导“第四次零售革命”理念、探索未来零售新模式中，陆续开设了自己的新零售实验店。

2023年6月16日，家居品牌曲美与京东联姻成果——“曲美京东之家Living mall”大屯路店正式开张迎客，基于“无界零售”理论，独创“曲美模式”，打造传统线下家居卖场单一场景堡垒

2023年07月23日，沃尔玛与京东日前举行“三通2.0”战略发布会，推出“88购物节”，双方在用户、门店、库存三方面升级互通。将来，双方的库存将在全国范围内扩展。

2023年10月9日，京东之家与爱琴海商业集团战略合作签约仪式在京东总部大楼举行。根据协议内容，京东和爱琴海双方将以各自战略发展理念为前提，共同探索商业发展新模式，在信息共享、整合推进、合作选择、合作模式等方面展开深度合作，进行线上“无界零售”。

网络容易严格选择——线以下的慎重试水

2023年4月，网易旗下原创生活类自营电商品牌“网易严选”正式上市，成为国内首个ODM (原创设计厂商)模式全品类生活电商品牌。所有商品的销售价格都遵循“增值税邮费”的规定，去掉高额的品牌溢价，去掉宣传成本，抛弃了传统的销售模式。同时，精选产品商品由一线品牌厂家直接提供，采用自营模式，自建团队，员工进入各原材料核心产区，从原料选材到设计、打样均与工厂密切沟通，其质量得到广泛好评。

2023年12月19日，网易在杭州解百购物广场b一楼严选了第一家网上商店。店铺总面积300左右，展示产品类别可容纳的SKU只有一千个到两千个，而网易严选在线平台SKU共计近2万个。在店铺整体布局上，延续了网络精挑细选APP通过生活场景展示商品的线上拓展特征，除了分别安排卧室、客厅、餐厅、厨房4个生活场景展示商品外，还利用店铺整体一半的空间进行一次深度体验

由隈研吾工作室合作伙伴、日本设计师田付龙吉设计的这家店，以纯白色和原木颜色为主色，营造出非常舒适有品味的购物氛围。与此同时，为了增加与消费者的互动，店里还设置了AR交互设备，消费者只要对着机器进行各种游戏互动，就可以享受扣除券、优惠券等福利。

此次网店的开业，对于网络的严选，意味着为“打样”积累了网络零售的经验，在后期更好地开展新的营销战略。其实，这并不是在网上精挑细选后首次尝试在线，从去年开始，就已经行动了。其主要方式是与不同场景的公司合作学习在线运营。2023年8月，网易严选联合亚轮宣布严选酒店。亚轮负责酒店的日常运营，寝具、清洗、家居等用品及室内空间的设计和改造由网易严选管理。9月，网络对在六大城市凯德马尔推出“强迫症店”的快闪店进行了严格筛选。10月，网易与房地产巨头万科合作，打造以家为中心的概念“严选HOME”，拓展更多线上场景，涵盖实景空间、全套可售网易严选软件等。

在一系列的线上尝试中，网络严选特别重视场景化的构建，希望带给消费者沉浸式的生活体验，激发强烈的购买欲望。

当当实体书店——三大模式定位互补

当当网成立于1997年7月，产品包括综合性网上购物中心，美国于时间2010年在纽约证券交易所正式挂牌，2023年完成私有化退市。2023年4月，海航系天海投资宣布以75亿收购本网。在2023年当当出版人盛典上，当当副总裁陈立均接受采访时说，“当当2023年销售百亿以上，gmv盈利150-160亿、4亿以上，持续盈利5年，没有任何债务，销售额和利润增速都在加速增长”

正当实体书店在互联网大潮下受到冲击，几乎被认定为夕阳产业时，2015年，当当网宣布计划在3年内开设1000家网上书店。2023年9月，当当梅溪书院全国首家当当线下实体书店开业。本书店从2023年的2家店超过2023年初的160家，在2023年1年时间内增加了12家。

目前，当当网实体店的拓展主要有当当酒吧、当当书店、当当站三种模式，各有不同的定位，相辅相成。本站定位新零售概念书店，跨界融合咖啡、艺术馆、生活集合馆、西餐等“书店”业态。

线上品牌

线下孵化形成优势互补

三只松鼠投食店

三只松鼠创立于2012年，是一家开始将其定位为纯互联网食品品牌的企业，抓住互联网红利，通过天猫等平台销售坚果点心产品，迅速成为全国化的休闲点心品牌，2023年双

2023年9月，三只松鼠在芜湖开设了全国首家投食店，2023年开设了100家线下店，预计今后3~5年内将开设1000家店。但截至2023年10月，全国投餐店只有45家，主要分布在武汉、南京、重庆、苏州、宁波等一线城市。

2023年下半年，三只松鼠开始加速布局网络零售市场。8月中旬，三只松鼠与苏宁合作，双方采用销售和门店两种模式合作，其中门店模式是针对高速服务区和大集团CBD门店试点等操作，并向全国复制，形成品牌联动模式，实现差异化经营

同年9月1日，三只松鼠在山东淄博开了第一家“联盟店”，一周后分别在安徽芜湖、安徽鞍山、辽宁鞍山落地一家联盟店。据悉，松鼠联盟的小店是松鼠小店项目的一个板块，计划5年内开设1万家店铺。

精灵的口袋——里有内容有感情的IP

精灵口袋成立于2006年，在线全平台拥有约1千万活跃忠实的粉丝。不同的是精灵的每个产品都有自己的名字，每周都有不同的拍摄场景。在线营业期间举行多次在线粉丝见面会，该品牌首席执行官刘青表示，将把该品牌打造成有内容的情感IP，通过沉浸式体验，为消费者打造“精灵理想国”。

2023年下半年，包括精灵口袋阿里巴巴和南京水游城在内的众多购物中心，举办了多家新零售快闪店，并得到了粉丝和各大商场的认可，线上运营模式逐渐清晰，走向线下开店。

2023年4月29日，南京电商服饰品牌精灵口袋在南京市水游城的首家线上实体店开业。店面面积320，内部设计形成了五种不同的空间。据悉，“精灵口袋”以南京为试点面向全国拓店，前期在大本营南京试点，在南京开设多家实体店，未来将对全国销售优势城市进行大数据匹配，扩大开店范围。

创造茵曼——“慢生活”

lynman从2015年开始网上开店，到2023年末全国有450家店铺，平均每月新设20多家店铺。门店遍布全国160多个城市，除北京、上海、广东、深圳、武汉、成都设有莱曼体验店外，同时遍布更多三四线城市，渠道相对下沉。广州汇美时尚集团董事长、莱曼创始人未来在莱曼单一品牌线下预计将达到30亿的规模。

莱茵曼重视空间建设实体店面，营造缓慢的生活方式。如今，莱曼已从服饰品牌转变为涵盖女装、鞋、包、家的生活方式，并按照慢生活的方式延伸品类。

社区型APP在线体验

创建购物中心的“社区”链接

Keepland——将继续客户的需求

Keep成立于2014年，最初为运动“白色”提供免费的健身视频课程，选择专注在线教育模式，以“工具社交”属性较强的IP为主，受到广大用户的欢迎。“自律赋予我自由”是Keep沿袭了至今为止的品牌slogan。

2023年4月，Keep的新版本除了发布“跑步功能”外，最大的亮点是上线自家的商业街，从销售体育周边的商品切入商业化探索，从Keep的健身工具到体育平台

2023年3月，Keep在北京华贸中心开设了第一个在线空间Keepland。“健身俱乐部”是Keepland押注在线核心内容，将在线体验移动到物理空间。相当于在线互动强化版的Keep教育，本质上避免了与传统健身俱乐部在同一产品上的竞争。同时，线上授课和屏幕指导的做法，扩大了Keep线上的竞争力。

随后，Keep一口气在北京和上海两个超一线城市开设了十几家线下门店。与传统健身房不同的是，Keepland可以记录用户所有的运动数据，让用户可以清晰直观地了解自己所在的状态，并且通过强大的RDC内容开发团队，Keepland提供了适合国人的训练项目在线健身空间Keepland除了连接运动和城市场景外，还推出了连接运动和家庭场景的硬件产品KeepKit。针对以上两个场景，Keep分别推出了智能跑步机训练课程和自主研发的MIXT课程，实现了从线上到线下完整的运动服务闭环。

此外，2023年4月24日，“Keep 2023运动生活”新品发布会在北京达美中心召开，智能硬件新品——Keep智能运动手环、keep健走机以及全新KeepLite小吃正式发布

YOHO！蓝光/store ——线下潮流风向标

YOHO！从时尚杂志起家，旗下电商平台共销售知名品牌、港台流行、内地原创、明星设计师等1,400多个时尚品牌商品，男女服装、鞋帽、饰品、童装、创意

2023年10月，首家在线实体店YOHO！ STORE在南京新街口艾尚天地开业，店内除了销售流行服装、产品外，还融合了咖啡、绿植、造型、摄影等多项服务。

YOHO！ STORE规划面积5000，分为一层、地面二层。首层主要展示一些国潮品牌和知名品牌设计师品牌，二层展示Bape、BOY LONDON、Vetements等更高端的潮品牌，负一层展示洗涤、定制t恤到此为止，梁超层是YOHO！的目标是三年内在国内所有一、二级城市至少开设5000的巨型店铺。

2023年9月28日，继YOHO之后！ STORE之后，YOHO！的第二个网上商店品牌YOHO！在蓝光、上海世茂广场首家开店，店铺打造全渠道零售模式。目的是孵化新锐、原创设计师的品牌。据YOHO说！按照蓝光的规划，店铺面积为150-500，并迅速扩展到一二三线城市，未来三年将开设约150家店铺。

小红书( RED )之家RED home——“流量收获机”实现实体商业

主要生活方式的网络平台开设在线商店成为趋势，小红书( RED )也参加了。

小红书( RED )是从社区开始的。起初，用户的重点是在社区分享海外购物的经验，后来，除了彩妆、护肤品，体育、旅游、家庭、旅游、酒店、餐厅方面的信息共享出现在小红书( RED )上2014年，小红书( RED )福利社上线，进入电子商务之路。截至2023年1月，小红书( RED )用户超过2亿，其中70%在90后。

2023年6月，小红书( RED )完成3亿多美元融资，投资额达到30亿美元后，在上海静安大悦城开设了首家在线体验店“小红书( RED )之家RED home”。店面有住宅区、彩妆区、服饰区、明星区、橱窗区、饮水机区6个区域，营造出丰富多彩的沉浸式场景，带来了黑科技。

消费者可以扫描代码并链接到小红书( RED )社区。第一，时间可以看大量真实的口碑和笔记，进行商品选择。这种在线看笔记和在商场购物相结合的模式实际上是小红书( RED )社区的在线映射。同年11月，小红书( RED )第二家美妆体验综合店落户上海中信泰富广场。

新媒体商店

在线IP扩展备选方案

日煮——美食视频变身“城市厨房”

日煮成立于2012年，美食达人Norma在香港创办了关于美食视频的媒体，宣布将于2023年7月完成由K11郑志刚、阿里巴巴创始人基金投资的1亿元B轮融资。该平台以美食为灵感，以体验厨房乐趣为核心，以用户的品质生活需求为中心，打造以DDCTV内容IP、特色内容电商美食生活体验馆为业务的全景式全方位品牌生态系统。旗下的DDCTV被定位为国内“最易看”的精品内容频道场，内容以泛生活品类和精品专区为主，针对24小时不同的场景生产多种美味专区。目前，DDCTV全年覆盖四大节目2000部内容，日煮“日尝”、泛生活、明星IP和MCN，其短视频专区累计覆盖近百家媒体机构，多为网络同类内容官方数据显示，目前的水煮订阅用户超过5500万，以年轻女性为主的女性用户比例在80%以上，其中21-29岁的女性用户达到50%。

2023年底，日煮上线电子商务；2023年底，日煮美食生活体验馆正式开业，2023年12月，日煮全球首家美食体验馆亮相上海K11购物艺术中心，为当下年轻人打造“都市厨房”。集精致的环境体验、高品质厨具的试用、应时食材的品尝、热门的烘焙体验服务，消费者在日煮生活体验馆购买食材后，即可现场制作食物。在实体空间中延续“生活必须极致”的品牌态度，让体验者感受生活的娱乐性、乐趣性、多样性。

此后，日煮陆续在上海、广州、成都、武汉等城市开业，通过直营方式落地多家店铺模式。料理定位的品牌店“DayDayCook”、儿童亲子体验店“DDC Kids”、综合生活体验品牌店“DDC Life”等，都是CBD一线购物中心中客流量最好的位置。截至2023年11月，日煮线下体体验店在全国开设了6家。官方数据显示，该店月平均客流量在万人以上，坪单价在4000-4500元之间，回本周期基本为12-15个月。

2023年，该品牌将在全国开设100家在线美食生活体验馆。

食记——网拍美食行线下

2013年12月，《日食记》上传了第一期视频节目《制作圣诞生姜馅饼的人》，之后一发不可收拾，用同类型的视频节目杀出重围。约6年后的时间聚集了四千四百万粉丝，每集的平均播放量达到2000万人，成为头部的美食IP。姜老刀(《日食记》导演，厨师)和酥饼(一只白猫，《日食记》的另一个角色)) )也因此吸粉无数，是酥饼的微博粉丝。

2023年11月，一人一猫的日食记终于开业了位于上海南京东路世茂广场的首家在线实体店。日本食记线下的实体店主要分为四个部分，第一部分是水吧。主要销售基于日本饮食记的饮料类产品。第二部分是脸书，这是从线上栏目《深夜一碗面》扩展而来的，让消费者更贴近体验理想的日餐记生活。第三部分是线上零售板块，主要用于通过线上销售，自营和优质产品最后一部分是在线活动空间。

而且开店后，品牌也积极与其他企业跨界合作，开设快闪店以保证在社交媒体上的曝光量，2023年5月10日至5月12日，日本食记和韩国快餐国民品牌Hetbah开设了快闪店。

一条生活馆——中产阶级生活的标准装备

2014年从短视频起步，专注于生活、潮流、文艺领域，以推荐优质生活方式为主。2023年，公司开始扩大电商平台。该公司电子商务产品“一条生活馆”注册用户已超过100万人，月收入近1亿，平台包括1000多个品牌、数万SKU，生活、家庭、电子、彩妆、服饰、美食、图书

2023年9月22日，作为中国最大的视频类原创微信公众号，“一条视频”在上海同时开了3家实体店。店内设有图书文创区、洗妆区、数码家电区、美食分享区、家居生活区、海淘体验区、咖啡区等几个区域。

为了强调以商品为中心的理念，一个线下商店强调的不是以空间设计为卖点，而是以朴素简约的设计风格，成为“卖好东西的商店”。

一个生活馆的未来是相对集中的中产阶层商业街，不是小而美，而是有一定规模的商业街，致力于打造新的中产生活标配。因此，在选择产品时重点关注颜值高、有设计感、质量好、性价比高的日用品。按照计划，在一个未来，将开设100家直营店，入驻中国二三线城市人流密集的中高档购物中心。

十点书店——阅读：从书籍到品味生活

十点阅读创办于2012年11月，是新媒体领域的大头尺寸之一，目前约有10个矩阵号，粉丝数超过3800万。每篇阅读量10W，顶格阅读量往往达到几百万，一天粉少则二三万，多则四五万。2015年8月获得由财经作家吴晓波、曹国熊等共同发起的狮享家新媒体基金天使轮投资。2023年1月4日，《十点看书》获清科岭协基金投资，与微影资本、赛富投资基金投资的逾6000万元人民币A轮融资A轮融资评估4亿美元。

2023年11月23日，第一家网上实体店——点书店在10点看书的厦门万象城开业。店铺空间设有图书、教室、爱吃的东西、小十点(儿童区)和咖啡区5个营业区域，十点书店约有2万册(书籍)。

未来，计划10点看书的目标是3年内30~50家店铺，成为中国最好的新零售店。

DankeFalimyCaf——by星座不求人

在微博和微信迅速积累数百万粉丝后，原创星座漫画旗下媒体品牌“星座不求人”创始人之一的王宏一认为动漫IP的价值在于线上。

2023年6月，“星座不求人”在北京apm商场开业首家网吧DankeFalimyCaf。咖啡馆是以星座为主题设计的，包括外部空间的蛋壳宝宝、电车食堂、内部的蛋壳娃娃、海报等等。

跨界内容的改变

快闪店的试水在新的高度玩了

白兔奶茶快闪店——老品牌“新”营销

2023年5月29日上午，大白兔和快乐柠檬搭配的奶茶专卖店在徐家汇路的LuOne凯德晶萃广场首次迎客，开店第一天人气爆棚，一杯奶茶被炒到200。

事实上，这不是第一次跨界营销了。2023年，大白兔推出跨界产品大白兔唇膏。今年5月，与气味图书馆合作推出大白兔系列香水、身体乳、沐浴露、护手霜等产品。

将谷歌快闪店——在线娱乐体验搬到网上

谷歌中国第一家快闪店于2023年8月位于上海新天地南里。排起长队的这家店仅限两天，共计22小时营业。店里的商品都是限量版谷歌定制的，店里的商品都是限量版谷歌定制的，但“我会付钱。只能用画买。规定时间内画有8件物品，推测是“画小画”。不仅如此，一直以来尊重本土文化的谷歌还定制了一批上海话，如东方明珠、外滩、生煎包等。同时，店内开设了教育专区，顾客的涂鸦可以通过写歌学习，画画可以让消费者拨打一批告诉谷歌AI了解上海的人。

优酷快闪店——内容资源变现

2023年6月22-24日，优酷和阿里文学汇聚自身优质内容资源，以平台IP内容为源头，从中提取最具代表性的“金文”作为全过程核心内容输出，以时尚潮流品为载体，跨界

优酷联动阿里文学以调性文艺气味图书馆场景为载体，让平台精品代表的内容接触到更多年轻用户群体。在快闪店的进程中，每天都有以店内消费者内容为主题的创意交流有趣的病毒视频，展示着年轻目标用户参与交流的场景。例如，现场游客用方言说出自己喜欢的金文内容，通过金文的共识和呼吁作用以及方言的归属感，引起更多网友对内容的关注和模仿，触发网络UGC等。

同时，联动小野妹子学吐槽、打圈、壹点娱乐等娱乐内容KOL，不断转发快闪店活动图片信息，为更广泛的线上粉丝群带来“腹有诗书气自华”快闪店有趣的内容和文艺氛围

结语

在线提供便捷的信息和支付方式，收集消费者行为数据并转化为消费者洞察资料在线负责场景化的消费体验，提供新的客户获取渠道。总之，只有线上加速融合，才能在复杂的新零售市场环境下竞争。

在数字化时代，要多思考如何利用消费者的画像和偏好改变整个购物体验。如何利用数据反馈、线上线下融合、客户管理、体验顺畅等方式，留住日益减少的实体消费人群，重塑购物中心的人、货、场关系，提高运营效率，优化融合体验流程和场景

数字时代的到来并不意味着实体时代的消亡，在变革的道路上，大家都是摸着石头过河。从商品运营到空间运营，再到消费者运营，商业地产在数字时代走上了属于自己的高速发展之路。