原标题：打通社群、小程序、门店， 零售连锁行业借势内容中台玩转私域社群运营

零售连锁行业向来是营销新玩法的探索者，像良品铺子、一轻食品、桃园三章等企业，在私域社群运营方面玩得风生水起。

他们搭建数字化营销技术平台，摸索了一个打通社群、小程序、门店的私域新玩法，我简称为“社小店”模式。

今天我们就来简单复盘一下“社小店”私域营销模式，我认为这是零售连锁营销范式的一次升级，对于很多打通线上线下营销场景的营销人而言，这套“社小店”模式都有启发价值。

零售连锁“社小店”营销范式的升级

为什么我会说这是一次营销范式的升级呢？还是先从传统门店的营销说起。

此前，零售连锁主要通过线上线下两个公域来获客，一是门店，通过门店位置和户外，直接获得线下流量；二是线上，在美团、抖音、饿了么等开店，通过到店和外卖将线上流量引到线下转化，完成业务闭环。

这个模式的缺点是什么，就是缺少唤醒用户的纽带：流量来了，如果没有转化，就浪费了，就算有转化，基本上只能转化一次，不能重复使用。

面对越来越高的流量成本，这种模式就难以为继了。

面对买不起的公域流量，越来越多零售连锁企业选择开展私域自营销。这是大势所趋，不再赘述。

企业通过在社群、小程序、门店的一系列福利引流措施，将公域流量留在微信私域上，然后收集用户数据完成用户识别，针对性创作用户喜欢的营销内容，通过企业自媒体和私域渠道触达到用户，激活用户，建立关系，完成转化闭环，并将数据、内容、用户等营销资产不断沉淀下来，这样一步一步建立企业专属的流量主权。

这个闭环中，营销内容就是打通“社小店”模式的最后一公里，是企业和消费者交付的界面。

简单来说，就是在公域之外，开启了一条私域之路。企业在社群中发放优惠活动，进行品牌宣传，大搞互动游戏，让消费者进入小程序商城获得优惠券，在线下单使用优惠券，或者引导到店消费核销优惠券，从而完成整个业务闭环。

周而复始，螺旋上升，企业才能掌握自己的流量主权和营销命脉。

“社小店”模式的整个过程并不复杂，简单直接高效，得到了很多零售连锁企业的青睐。

门店引流：线上线下联动-既提升客单又提升复购

基本流程是线上线下渠道宣推，引导到线下消费，消费金额达标后，再引流到线上沉淀私域，抽奖发优惠券，促进线上消费。这个过程中，社群、小程序、门店都动员起来，并且互相拉新带量。

以下是集中典型的玩法。

下面我们通过几个企业营销场景案例来看一下如何操作。

一轻食品国庆私域运营活动缩短转化流程

一轻食品是北京的老字号了，有义利面包、北冰洋汽水、双合盛精酿等知名产品。

运营团队通过福利运营，让更多的消费者加入一轻食品的企业微信社群，形成私域用户池，通过在社群开展促销活动发放优惠券，引流到一轻优选食品商城小程序下单，或者到京轻便利店自提，完美打通了社群、小程序、门店，完成了转化和增购的目标。

例如，一轻食品在2022年国庆黄金周的私域运营活动，就是一个成功的“社小店”案例。

①“黄金周”线上展会大促 引流小程序商城 ；

②H5落地页 聚合门店信息引流跳转

③直达选定门店页面 缩短成交路径

④降低信息提交门槛 指定门店自提

一轻食品“社小店”的模式，缩短了营销的路径，大幅提高了转化效率。

桃园三章的社群免单运营活动

桃园三章是华南著名的茶饮品牌，有门店超500家，小程序会员超230万，门店社群超1400个。

桃园三章“每周五抽免单（社群专属）活动”

①玩法：通过互动从小程序引流社群、社群促活用户反哺小程序用户转化，在线下单或到门店自提，完成社小店的业务闭环。

②活动亮点：以互动为运营触点，促进用户活跃。

③应用功能：易企秀内容中台提供的自定义访客体系、自定义抽奖规则、数据推送。

④推广优势：小程序/APP 运营方，可通过社群的方式促进促销优惠活动的消息触达，提升用户活跃。

社小店模式的四大共性私域需求

从上面的几个案例，总结一下，可以看出零售连锁行业的一些共性需求：

要满足这些共性需求，就需要有高效的内容生态供给链，源源不断地产出大量的创意内容，破解内容荒，突破用户的审美疲劳。并且这些内容还是双向互动的，打通了自有平台的用户体系，精准匹配福利资源，通过收集消费者的数据，不断优化营销活动。

满足这些需求，在搭建数字营销体系时，内容中台就不可或缺，才能支持花样繁多的私域运营活动。

为什么内容中台不可或缺？

1、内容中台破解内容荒

易企秀内容中台除了快速生成各种创意内容，覆盖3000多种营销场景，和移动网页、图片海报、短视频等内容形式，内容中台还可以通过动态内容填充，生成千人千面的个性化定制内容，比如年度账单等。

2、内容中台精准发福利

易企秀内容中台可以打通自有平台的用户体系、积分体系，对接奖品库，并实现数据的回传，实现精准发福利，将福利匹配给高价值用户，提高转化率，达到降本增效的目的。

3、内容中台沉淀通用能力

成为企业底层数字业务能力，赋能私域运营的全生命周期。

如果您也是零售连锁行业或周边从业人士，建议你及时了解行业的最新玩法，找到合适的内容中台，置身事内，取得业绩增长。返回搜狐，查看更多

责任编辑：