随着「私域流量」的爆火，很多商家都去扩展自己的私人流量圈。

所谓的私域流量，就是把目标用户抓在自己手里，用尽可能多的方式去触达，从而达到转化。

如：我们都收到过从某宝买过来的产品，附赠一张卡片，写着「添加店主微信，截图好评返现3元」。这就是一个从平台流量试图转化到私域流量的做法，通常说的私域流量，最简单、使用最广泛的媒介就是微信，而微信里的触达方式，有「私人会话、微信群、朋友圈」三种。

一.为什么要做社群

1.避免用户流失，加强用户关系

无论多大规模、多么大流量的店铺，人流掌握始终不确定性，所有的电商老板都很焦虑，而搭建社群，可以把用户沉淀，由弱关系转变为强关系，大大降低用户流失率。

2.提高复购频次

通过社群，可以给用户打上标签，分层运营，有效的提高复购频次，提升客单价。

3.利用社群提升品牌影响力

基于行业的特殊性，需要与全国各地的 KOLKOC进行沟通交流，利用他们的能量进行品牌推广与产品销售，而社群则是非常好的媒体。

二.建立什么类型的社群

私域社群目的很简单，就是把用户沉淀下来增加粘性，增加销量，初期社群的规划非常简单，仅分为核心群与普通群。

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普通群

普通社群的主要目的为:聚集爱好者、用户流量沉淀。

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核心群

核心用户的培育、销售转化等，通过运营地方群，举办了线下社群活动，增强了用户粘性，对品牌推广、销售转化作用非常大。

社群介绍主要是让初次进群的人不会一脸懵，主要介绍包括:我们是谁;加入本群对你有何好处。而具体群规则是为了告知，留在本群需要做什么或者不能做什么，主要包括:引导修改群名片;说明禁止事宜。

社群组织架构

社群运营其实是很重的工作，尤其是当社群规模越来越大的时候。那么如何保证每个群都正常运行，有效活跃，产出价值呢?需要搭建社群的组织架构。

从公司层面看，分为总群主、群主、管理员。

总群主负责社群的整体运营，对社群整体数据负责，包括社群活跃、增长、转化率等。

群主负责单个群的运营管理，相当于每个群的老大。平均一个全职社群运营可以负责5-10个群。

管理员每个群1-3人，根据群人数来确定，主要负责群管理，邀请人或者踢出违规的人。

群内话题引导;发布群内活动信息，活动进程跟进等销售转化及引导，用户答疑等工作。而从社群成员的角度看，一般就是群主+管理员的构成，总群主则接触不到。

社群的输出

要保证社群的活跃，稳定的内容输出是必不可少的，稳定的内容，就是社群保持活跃的最好触媒。

经过不断的调整优化，我们将非常多的资源整合活动作为社群的内容输出，提升社群成员的参与感。将活动分为固定活动和非固定活动。

固定活动包括:通过持续的活动活跃社群氛围，培养用户分享、邀请的习惯。

非固定活动包括：一些线下活动等，通过线下活动提高用户活跃和粘性。

四.打造社群固定福利日

用户进群以后，站在用户的角度用户更希望得到企业门店的实惠，如果商家只把社群当做一个促销平台来用，那社群只是一个传声的平台，完全失去了品牌与粉丝之间的联动关系。

那如何即能达到让粉丝买买买，又能让粉丝感觉到被重视被关怀呢?

那就是我们要说的福利日打造，以下为福利日打造的方法论:

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友价日

群友价是粉丝的专属福利，是一种身份的认同。一般会选择1-2款产品做群友价，有时候群友价甚至比会员价还便宜，对粉丝来说，划算实惠是在群里最好的福利。

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免单日

我们着重打造一个特殊的福利日，这个福利日可以获得免单产品券，因为免单日的存在，许多粉丝会邀请亲人好友加入群里，实现了源源不断的裂变效果。

当然做免单日，要做两方面的预防:一方面是羊手党的刷，不要让福利全被羊手党刷走导致真正的粉丝无福利可领;

另一方面要思量考虑成本，免单可不是一味不考虑成本去做要考虑到店流量的转化操作。

另外避免顾客单单兑换走一个免单产品，也需要一套策略打法，我们免单日每投入一张免单券，实际可带来是10以上，意味着这个活动不仅真正起到了引流效果，而且还为门店有效的拉动了复购。

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种草日

产品种草的好处是：一方面挖掘产品的忠实粉丝，因为粉丝能够种草代表粉丝热爱品牌，同时作为优质的种子粉丝，在社群里担当活跃粉丝，带动其他粉丝的活跃;

另一方面种草产品，多角度多场景展示产品，让其他粉丝对一款产品的了解更加深入，从而带动产品的热销。

总 结

社群需要分层运营，核心用户、高价值用户单独重点照看，同时需要培养各个群的核心成员，这些核心成员在管理社群的过程中会产生非常大的能量。