做过亚马逊的小伙伴都知道，亚马逊知识产权侵权挂店的类型有很多，比如版权、商标（假冒或者疑似假冒）、专利；还有违反卖家行为侵权，人格权、产品真实性（为什么要单独成一类，后面会具体讨论）等等，那今天来说说申诉信的思路吧。
一、知识产权侵权挂店（给出了ASIN）
1.知识产权侵权的具体细节：第一种是
1.1.版权侵权：版权侵权首先需要把版权的详细信息找出来（比如日本的版权查询网站～Japan Content Catalog，即JACC Search；美国的版权查询网站～ copyright.gov 等）或者直接找到版权原图及它的官网，截图保存说明。那具体的怎么确定版权所有人呢？可以根据WIPO去找到对应商标的权利所有人，如果有些版权没有对应商标，也可以根据店铺后台的绩效通知里面的政策警告，找到权利所有人邮箱（有些邮箱后缀就能找到官网）或着是代理方（参考意义不大），去找到版权的网站。
1.2.商标侵权，如果是政策警告里面给了商标的注册号码，直接去WIPO网站查询，截图保存即可，如果政策警告通知没有给，那就直接搜商标名，找到对应的类型（比如服装，手机配件，墙纸等等）。
1.3.专利侵权，目前我这边能申诉的专利侵权指的是外观专利（剩下的专利类型就需要专业的团队去申诉了）。美国的专利可以去US专利查阅的网站USPTO 里面US Patent Full-Text Database找，欧洲的专利于对应的专利去EUIPO eSearch 或者patents.google去找，专利（外观）的申诉思路就是找不同点，然后申诉自己没有侵权，如果提交申诉没有通过，可以再列举一些预防措施避免类似的外观相似的问题等等（如果通过了，这些就不用加上去）。
2.对于版权或者商标的侵权，根本原因可以归结于新员工不了解亚马逊政策，不知道产品上的图案有版权，不知道版权或者是商标的验证工具或者网站，由于文化差异，以及对国外的品牌不甚了解，在产品上架前，不能通过多种网络渠道去确定是否侵权；缺乏管理，领导不能及时发现侵权问题；产品上架前没有做充足的调研；对普通产品的验证以及调查不够严谨；缺乏法律指导以及知识产权知识的匮乏；缺少对亚马逊账户的操作能力的考查等等（每条根本原因具体展开分析）。
3.解决措施需要围绕根本原因来写，删除侵权的ASIN以及类似的列表、清除侵权产品的库存、严厉处罚相关的员工、提供知识产权政策以及亚马逊卖家行为等相关的培训、列出所获得的亚马逊上核心知识产权相关的知识、对新员工实行导师制、实行责任连带制度、中止和供应商的合作、向权利所有人道歉以及反思等等（每条措施具体展开分析）。
4.预防措施可以清空整个账号的产品，中止任何产品的销售、邀请律师针对知识产权相关的每周培训、设定培训考核、每日对产品完成核查并由律师随机抽查、上架以及采购的产品均需要律师做最终的审核、ASIN创建规范整个流程、采购部门设定更严格的标准、委托代理注册自己的品牌、寻找可信赖的供应商合作并列出具体的方案等等（每条措施具体展开分析）。
二、卖家行为准则的挂店
如果挂店通知只是含糊其辞说了侵权，那么，首先需要从绩效里面，找到政策警告里面找到侵权的ASIN，再根据其侵权类型来写申诉信，思路参照以上的第一点（知识产权的申诉）。如果亚马逊发的挂店通知具体给了其他的类型，不是侵权的问题就不能用以上的方法去申诉了。
三、违反知识产权挂店但是没给具体的ASIN
首先需要在账户状况里面找到侵权的ASIN，或者在政策警告里面找到ASIN，选择一个ASIN来写申诉信，申诉思路具体也参照以上的第一点（知识产权的申诉）。这里建议删库存之前下载库存报告，因为提交申诉之后，后面亚马逊会可能会回复你更多的侵权ASIN–有可能是几个，也有可能是一堆几十个，具体就看账号的情况了。再根据这些ASIN去写申诉信就可以了。
四、潜在知识产权侵权挂店
申诉思路也是参照以上的第一点（知识产权的申诉），在写申诉信的时候，注意措辞，不要用infringe这个词，用misuse或者是其他，表明你是无意识犯错，不要界定成自己已经侵权了（虽然事实是这样）。
五、人格权侵权挂店
这种类型的申诉思路和版权申诉的思路很相似，在一些政策警告通知里面，有时候会将其说成版权，具体的以挂店通知为准，人格权的申诉需要去维基百科上面找到人物的基本介绍，截图保存，附上网址。找到此人物的官网以及截图。具体申诉思路可以参照以上的第一点（知识产权的申诉）。
六、产品真实性的挂店
这个就比较复杂了，因为产品真实性是一个大类，可以从挂店通知找到线索。
第一类：挂店通知说明原因是品牌未授权（亚马逊会提示去看需要审批和分类的亚马逊政策），而且除了要发票和供应商的详细信息外，另外也在行动计划里面给出了具体的建议和要求：商品来源，商品信息，商品包装，商品配送，查看和买家沟通等。这些信息都在提示你，挂店原因之一是否是因为退款，客户产品的差评等（里面是都提到fake或者counterfeit或者比较严重的负面评价），这类往往是有销售订单的（也有特殊情况，侵权的ASIN没有订单，具体需要查看订单）。
第二类：挂店通知说明是因为产品不真实（亚马逊会提示你去看防伪或者假冒政策），而且也需要发票或者是供应商具体的信息，挂店通知里面给出了具体的ASIN以及商品的标题，侵权的品牌（有时候需要找出侵权的真正侵权的品牌而不是通知里面给出的品牌），这种类型的挂店原因可能是商标侵权或者是产品图片P图（失真）或者图片不真实（比如你卖杯子图片放的是装着橙汁的杯子，这就是产品不真实了），再或者就是以上情况都占了，这种类型的可能有销售订单，也可能没有销售订单，具体的情况具体去分析就可以了。
第三类：和第二类很像，但是挂店通知说明是因为产品属于假冒商品（亚马逊也会提示你去看防伪或者假冒政策）后面的要求也和第二类一样，也需要发票和供应商的详细信息，挂店原因就是商标侵权了，出现假冒，这种的类型这种类型的可能有销售订单，也可能没有销售订单，具体情况具体分析。
说完产品真实性的类型，再来说销售订单的有无：
1.ASIN有销售订单：发票是必须的：除了发票，还需要提供提供供应商的信息（地址，官网，电话等）；接下来就是行动计划了，具体可以查看是属于以上三类（产品真实性）哪种类型，具体情况具体分析。
2.ASIN没有销售订单：建议挂店之后马上就准备好有对应ASIN的10个单位以上数量的发票（开发票时间，需要在挂店之后一个月以内的时间）。有人可能就有疑问了：没有销售订单，为什么需要发票？发票一方面是为了证明你这个商品是真实存在的，另一方面，说明你的供应链没问题。从亚马逊的政策来说，产品上架了就表明你准备好出售这些产品了，可以准备好发票了。但是有些情况下，有些商业模式是订单产生了才开始备货，挂店之后，亚马逊索要发票：如果是实在开不了发票，直接在POA里面说明商业模式即可，如何改进，就需要在行动计划多花些心思了，这种就是不开发票硬申了，那么，就会出现4种结果：1.提交2次或者3次，收到禁止销售的通知；2.亚马逊直接回复新的有销售订单的ASIN；3.亚马逊回复让提供新供应商的发票，要求了开发票的日期和产品数量等；4.少之又少但是也存在的亚马逊回复申诉通过：申诉提交2到3次，申诉通过。简而言之，开了发票，可以争取提交新材料争取申诉机会，比如说，国家税务局的发票验证等。
总之，亚马逊的申诉，需要足够的耐心，有的直接一次就可以通过，有的是2次或3次，有的却需要提交4到8次甚至是10多次，如果亚马逊回复需三个杠（——根本原因的详细说明——您为解决侵权问题所采取的具体措施——您为杜绝今后出现这类侵权情况采取的详细步骤）英文的回复就是（——Greater details on……——Greater details on……——Greater details on……）那么恭喜你，申诉很大程度可以申诉回来，但是如果申诉4次还是这种回复，这就说明你的申诉信还缺了点什么，不达标。我建议换站点提交或者找专门的申诉人员来申诉了，要不然机会就浪费了，我见过很多这种单子，卖家那边交了很多次，交到亚马逊回复禁止销售或者后面不回复了，本来可以申诉成功的店铺，白白浪费了申诉机会，后面我接手后提交申诉信，收到亚马逊回复的店，都申诉成功了，那些亚马逊依然不回复的店，都只能通过邮件去申诉，最终的结果就取决于亚马逊那边了，感兴趣的朋友可以看看我另一篇文章：关于邮件申诉的经验分享
版权或商标侵权（疑似假冒）类型或产品真实性的案例：我之前申诉成功过一些比较常见的IP，像Naruto，Wonder Woman，Friends, Dragon Ball, Detective Conan, Bubble Guppies, The Mandalorian, Rick And Morty, Harry Potter, 还有很多国外的说唱歌手，游戏，乐队等等。
下面是我最近一个月多申诉通过的截图：
以下是产品真实性挂店类型的申诉成功截图：
更：最近很多咨询是关于扫号侵权导致店铺停用，这种如何申诉，可以看看我另外一篇知乎文章（具体申诉成功的经验分享）