原标题：客户管理技巧

现如今，企业客户管理依然是一项具有挑战性的工作。并且随着竞争加剧，企业不得不保持高度的敏感性和灵活性来适应市场变化。CRM系统的客户管理功能受到企业的重视，并且可以有效帮助销售提高工作质量和工作效率。

crm是信息行业用语，指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。是一项企业经营战略，企业据此赢得客户，并且留住客户，让客户满意。通过技术手段增强客户关系，并进而创造价值，最终提高利润增长的上限和底线，是客户关系管理的焦点问题。

并且合适的crm系统可以为企业提供客户360°视图，包括客户基础信息、跟进记录、商机信息等全面记录永久保存，将碎片化客户信息沉淀为企业客户数据资产。同时crm系统连接企业微信、呼叫中心、智能名片，多维度引流获客，帮助企业更好地连接客户，实现精细化管理。

并且除此之外，合适的客户管理系统还可以进行工作的整体布局。客户管理系统提供多维度数据看板，包括商机、客户资源、成交订单、市场各维度数据统计及分析，全业务流程数据追踪，助力客户管理和业务策略优化。系统还可以针对销售个人及团队进行数据统计分析。管理人员实时全面了解每个销售人员每天工作量数据、各类客户的联系结果、签约金额报表。实时了解工作情况后，可以及时了解在工作过程中出现的问题，方便对之后的工作进行调整。返回搜狐，查看更多

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