多客是店小秘为跨境电商推出的款智能客服系统；整合了Lazada、Shopee、Facebook等多个平台，实现多平台、多店铺统管理，集中处理客户消息；同时提供自动回复、客服灵活分配、AI智能回复、客服绩效管理等多种功能，提高客服接待效率，提升客户满意度，促进客户转化。

·主动发起对话

·对话形式多样

·统一整合渠道

·智能人机协作

多客的功能，远不止是客服会话

.多客能够多平台整合，统一接入PC端+手机PP，让你轻松实现移动办公，帮你大大降低运营成本；

.多客提供全方位数据报告，多维度店铺和客服数据统计，分析店铺的过去和现在，覆盖客户售前咨询、售后服务等，提升客户留存转化，发掘更多客户；

.多客支持多样化沟通，包含多种消息类型如：文字、表情、图片、文件、视频等，纵享与客户的精彩互动时刻；

.多客具有多重技术保障，平台官方 API 授权对接，安全防关联，API 接口直接获取数据，消息可靠必达；

.多客拥有：营销自动化运营【评价管理智能化、AI智能客服、智能营销】，减少重复性工作，降低营销成本，提高市场ROI。

全场景智能服务，满足客户多种服务需求

1.稳定的系统运行

选择客服软件时首先要考虑的就是软件的安全稳定性，如果客服软件不够稳定，和客户沟通的时候频繁掉线、无法正常的接收消息或发送消息，那还能为客户提供满意的服务吗？还能赢得客户的信任吗？所以，选择一款系统安全稳定的客服软件，才能更好地服务客户，提高客户满意度，留住客户。

多客：平台官方 API 授权对接，无密码泄露、店铺关联风险

2.流畅的用户体验

目前市场上的客服软件，因为电脑兼容性及系统稳定性问题，输入框会出现上下左右跳动、乱码、消息发送不成功等问题，以及不能实现移动办公，没有提供移动应用版本，给用户造成了很多的不便。因此，一款好用的客服软件应该能够提供流畅的用户体验，才能将客服工作做好。

多客：总部聚集国内强大的IT研发团队，核心成员来自百度、腾讯、美团等知名企业，具备15年+软件研发经验，深耕跨境电商行业十余年，专注解决全球电商卖家痛点，每年超千次迭代优化，致力让全球生意更高效；并且支持多端回复：支持Win/Mac OS系统电脑和安卓、IOS系统手机，让你随时随地及时回复客户消息。

3.较高的性价比

企业在选择客户服务软件的时候，应该根据自己的需求，综合考虑价格、稳定、快速、易用，选择性价比较高的产品。目前，有些客服软件看似能够提供非常多的功能，定价昂贵，其实在现实使用过程中根本不会使用，那么企业是不是需要为那些无用的功能买单，增加了成本。

多客：性价比高，以趋势导向为主，及时更新系统功能，能快速准确的为商家提供服务

4.满意的售后服务

客服软件是一项SaaS服务，一旦使用就离不开这个产品，那么使用过程中产生的问题，都必须及时得到解决，所以售后服务必须是保证的。企业在选择客户服务软件的时候，一定看售后服务团队是否配备到位，售后服务方式是否符合自己的需求。

多客：7*15小时客服在线解答疑惑。5分钟客服快速响应，专业运营顾问与技术支持全程跟踪，全程免费培训与服务支持；

免费注册：

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