“人过留名，雁过留声”，在目前激烈互联网平台，买家对于商品的评价语言，显得尤其重要。也许有的商家对评价不闻不问，如果任期发展和宽松，在小编看来，必将增添消费者的疑虑和顾忌，进而影响成交和转换。注意这几点，让你远离差评，今天分享亚马逊店铺的一些技巧。

缩短回复评价时效性

回复差评的时候一定要及时准确，最好是在24—48小时内。国内外的客户非常重视自己权利，对于差评的发布非常重视，所以我们在回复的时候一定要让客户感觉自己被重视了，快速给出回应，重视其反馈。关于客户的诉求，务必直面对待，不可推诿扯皮，避免将问题激化，闹的不可收拾。

采取积极端正态度

无论是对于国内客户，还是国外客户，购物出发点是提高自己生活品质，收到一个不好的东西时，心情原本就很糟糕了，假如你的态度很高冷，估计客户要炸毛是肯定的。你的态度，决定了处理差评的速度。

注意邮件的格式和礼貌

文字只是冷冰冰的，没有言语之类的情感，所以我们在写邮件的时候，不要只是单纯的借助各种翻译软件直译过来的文字，这样的文字太过格式化，并不能完全展现表达你的真实想法。注意一些日常礼貌和邮件格式，相信大多数客户是可以接受和理解的。

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