本章将向大家介绍账户注册完成后，如果遇到账户审查如何处理。
就是传说中令人恐慌的二审！！！
导播：本文章将向大家详细介绍如何注册亚马逊北美站点（美国，加拿大，墨西哥），包括注册前的各种准备工作、注意事项、详细的注册流程、注册后如果遇到账户审查应该怎么申诉，以及注册过程中的常见问题。
3.1 了解账户被停用的原因
如果进入卖家平台收到来自如下邮箱的业绩通知，且内容如截图所示，则说明您很有可能注册遇到账户停用。（邮箱：no-replies-appeals@amazon.com 或 no-replies-appeals@amazon.xx。邮箱地址中的“xx”为亚马逊站点缩写，比如 co.uk、co.jp 等）
以下截图内容仅供参考。
*注：依据不同登录站点和默认语言设置，您收到的邮件标题和语言会有所差异，但通常会由上面提到的邮箱发出，并在操作一栏有“申诉”按钮。
如果出现了这个情况，可以按照以下步骤查看自己账号被停用的原因：
1. 点击查看 “业绩通知”。
2. 请点击列表中的每一条业绩通知，仔细阅读。
如下图所示，亚马逊可能会要求卖家提供额外的证明材料来佐证注册时提供的信息。
此类通知通常由 seller-performance@amazon.com 邮箱（no-replies-appeals@amazon.com 或 no-replies-appeals@amazon.xx，“xx”为亚马逊站点缩写，比如 co.uk、co.jp 等）发出，但不同的站点间可能有所差异（例如，北美站点的通知可能是通过 alliance@amazon.com 发出）。请严格遵照业绩通知中所列出的要求准备相应的材料。
3.2 申诉前要做的准备
1. 准备申诉所需的账单，要求如下：
• 文件不可以遮盖污损，必须真实且未经修改，绝对不能PS或者更改文件（包含任何在照片上的标注和注释）
• 签发日期：提供最近90天内的公共事业费用账单
• 账单类型：亚马逊只接受管道或天然气、电力、自来水、或互联网服务账单
• 账单抬头和地址：账单必须显示您的全名和当前的操作或居住地址；对公司卖家的账单抬头
要求：账单必须显示您公司的完整法定名称或法定代表人的完整姓名，该名称也需要显示在您的营业执照上
• 账单格式：亚马逊不接受截屏截图，只接受 pdf，png，gif 格式的账单彩色照片或者彩色扫描件
• 如果确实无法提供法人名下的或者公司名下的水电煤等账单，建议您提供以下材料作为辅助证明，供相关部门审核：
a. 户口本彩照／彩色扫描件：法人代表和账单抬头所指人在同一个户口下的情况
b. 结婚证：法人代表和账单抬头所指人为夫妻的情况
c. 水电煤的增值税发票：如果确实无法提供办公地址的账单，建议可提交卖家平台的办公地址水电煤的增值税发票的情况
如果您不确定自己卖家平台中的地址是什么，可以通过如下方式进行查看，检查卖家平台中的地址是否与账单上的姓名和地址一致：登录卖家平台，进入账户信息，点击“办公地址”即可查看。
2. 确认您的国际信用卡是有效的和可扣费的。
3.3 按要求提交材料进行申诉
申诉路径一：进入卖家平台，通过 绩效－账户健康 查看您的指标并重新激活您的账户。
点击“重新激活您的账户”，在下图所示内容提交附件，并勾选下图中这三个选项，确保您提交的资料真实有效。
申诉路径二：进入卖家平台后，通过 业绩通知-申诉-错误停用-添加文档 提交申诉资料。
3.4 申诉后
亚马逊尽力快速地审核您提交的信息。亚马逊会将回复发至卖家平台的业绩通知里。
如果您收到绩效通知要求您重新提交更新的文件，请仔细阅读拒绝理由并重新申诉。我们建议您提交一份新的资料，例如：
• 过去连续3个月的水费、天然气／煤气费、电费或互联网服务帐单
• 或其他证明文件来帮助亚马逊确认您目前的办公或居住地址与您在卖家平台提供的办公地址一致
请避免：
• 在亚马逊有足够的时间审核您的申诉之前，重复提交文档
• 提交的文件不完整、难以辨认、经过篡改、标记或截图
• 提交过期或无效类型的文件
在您提交了申诉资料后，一般情况下您会在两个工作日内收到第一封邮件回复，如果超过五个工作日没有收到回复，您可以重新在后台同一位置再次提交之前已经提交过的资料。但如果在未超过五个工作日内重复提交文档，或将您的申诉由其他渠道发送至亚马逊，亚马逊有可能将您的多次重复申诉识别为垃圾邮件而延迟对您的回复。
3.5 账户停用后的视频验证
您的账户在被停用之后，可能会同时遇到视频验证。如果进入卖家平台收到来自如下的业绩通知，则说明您遇到了视频验证。请您在提交审核申诉资料的同时，于收到邮件7天内点击邮件内链接预约视频面试，否则您将没有资格在亚马逊商城销售商品。
点击预约链接后，您会看到如下截图，请注意，无论您注册的是哪个站点的账户，请务必选择美国账户，否则您可能无法进行视频验证。
接下来，请选择预约视频通话，并点击下一步
请选择一个日期和时间，并单击“下一步”确认您的视频通话验证预约。
请再次检查您预约的时间，并仔细阅读相关说明，准备好所需文件，勾选确认框，点击下一步。
视频验证资料要求：
• 身份证原件和营业执照原件
设备要求：
• 互联网连接稳定、可靠。
• 带前置网络摄像头、麦克风、扬声器和 Safari 浏览器（iOS 设备）或 Google Chrome 浏览器（其他设备）的个人电脑或笔记本电脑。
恭喜您已完成视频通话验证的预约，届时请您携带所需资料准时出席。
