本是同根生

　　还是要过金钱关

　　唉

　　希望能顺利解决

　　不要上演争夺大战

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Q1

　　我有一个哥哥一个妹妹，我已婚的妹妹在我父母的房子里住了20多年不搬走，却一直出租自己的房屋。现在父母去世了，我们想把父母留下的房子卖了，给三个孩子平分。如果我妹妹不肯腾房，我们该如何维护自己的权益？

　　A1：

　　你好，如果房屋登记在你父母名下，在父母去世后房屋按照遗产处理，你们是否可以处分房屋需要结合具体情况讨论。

　　第一，父母去世时留有遗嘱。根据《民法典》第一千一百二十三条规定，遗嘱将房屋的产权确认由特定的子女继承，则应优先按遗嘱内容确定房屋产权份额的归属。遗嘱指定的子女依法继承后有权对涉案房屋进行买卖或出租，其他人无权干涉。

　　第二，你父母去世时未留下遗嘱，则根据《民法典》第一千一百二十七条的规定，按照法定继承，由父母、配偶、子女作为第一顺序继承人参与遗产继承。如果你爷爷奶奶已经去世，那么原则上房产应由你们兄妹三人平分。继承开始后，房产分割完成前，通常会将你们三人视为房屋共有人，按份共有涉案房屋。你们可以根据《民法典》第三百零三条、第三百零四条等相关规定请求对共有房屋进行分割，分割会减损房屋价值的，应当以房屋折价或拍卖的价款予以分割。

　　综上，在确定你们各自享有的房屋份额比例后，如果妹妹继续独占房屋不肯腾房，你们可以通过诉讼程序，直接请求法院依法分割该房屋对应的市场价值，由一方获得房屋并折价对其他权利人进行相应现金补偿，或要求对房屋进行拍卖，分配拍卖款项。如果妹妹不配合可申请法院强制执行腾退房屋。

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Q2

　　我参与了小区一团长的团购，购买了超过500元的生鲜食品，结果到货后发现实物和商品描述完全不同。我要求团长退款，团长却认为生鲜食品不能退款，而且是供货商的品质问题，让我与供货商协商。请问团购这种私人买卖行为，消费者的权益当如何维护？

　　A2:

　　你好，社区团购应受到法律监管，至于维权方式、维权对象的确定则需要根据团购模式进行具体分析。

　　根据《消费者权益保护法》的规定，经营者应该提供商品真实、全面的信息，且应当保证其提供的商品质量与、产品说明等方式表明的质量相符。你收货后发现实物和商品描述完全不同，应当及时保存相关证据材料，以便后续进行维权。

　　如果你是通过社区团购平台购买的，你有权向团购平台投诉，平台不予解决的，再向市场监管部门、消费者协会投诉。但若该团购不涉及平台方，而是团长参与销售的，则还需要厘清团长与团友之间属于何种法律关系。团长作为直接卖方或分销商进行销售的，你与团长之间构成买卖合同关系。根据《民法典》的规定，因产品买卖合同的履行产生纠纷的，违约方应承担相应的违约责任，你有权直接要求团长进行退款；若团长仅负责收集团购需求、与经营者对接、代为收发货款，你与团长之间构成的是委托合同法律关系。根据《民法典》的相关规定，受托人即团长仅在有过错、甚至有故意或者重大过失的情况下，才承担赔偿责任。这种情况下你应向商品经营者维权，但你在维权时可以要求团长对你进行帮助、配合。

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Q3

　　我和前女友同居两年，同居期间，我给她银行卡打了10万块钱，备注是彩礼钱。现在我们分手了，我可以把这10万块钱要回来吗？

　　A3:

　　你好，现合理推断你与前女友未办理结婚登记手续，因此你可以要求前女友返还彩礼，但是具体返还彩礼的数额还要看具体情况。

　　在传统习俗中，彩礼是婚前男方家庭送给女方的一份礼金或财产，你的情况属于典型的婚约财产纠纷案件。根据你的描述，在你与前女友同居期间，你向前女友银行转账支付了十万元的彩礼，现在你们已经分手，且未办理结婚登记手续。对于此种情况，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉婚姻家庭编的解释（一）》第五条规定，当事人请求返还按照习俗给付的彩礼的，如果查明属于以下情形，人民法院应当予以支持：（一）双方未办理结婚登记手续；（二）双方办理结婚登记手续但确未共同生活；（三）婚前给付并导致给付人生活困难。据此，你可以依法要求前女友返还彩礼。

　　但是上述司法解释仅规定了返还与不返还的原则，具体应当返还彩礼的数额还需根据当地风俗及你与前女友双方的实际情况等因素酌情认定，包括是哪一方先提出的结束人身关系、双方有无生育子女、彩礼等财产的共同使用情况以及双方经济状况等因素。

　　建议你先与前女友私下协商处理该事宜，若协商不成则你可以向人民法院提起诉讼，要求前女友返还彩礼。

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Q4

　　我在购物平台上订制了几本图书册，毕业答辩需要用到，非常重要。为了能及时收到，我特别预留出了很长的时间。当时商家也说好了一定会按时送达。但后续却一直不发货，最后还只能要求退款。请问可以制裁他们吗？

　　A4:

　　你好，商家的行为已经构成违约，如果给你造成了损失，你可以要求商家承担违约赔偿责任。

　　虽然你是在购物平台订制图书册，但你和商家之间已经形成了承揽合同关系。根据《民法典》的规定，商家作为承揽人应按照定作人，也就是你的要求完成工作，交付工作成果。如果商家不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。你订制图书册是为了毕业答辩使用，双方对于交付时间已经提前进行了约定，商家超过期限不履行发货义务属于违约，应承担违约责任。除了退款外，你还可以要求商家赔偿你因此造成的损失。如果你因此采取了其他方式补救，商家应承担你采取补救措施而造成的额外支出。 

　　另外，根据《中华人民共和国电子商务法》第六十一条的规定，消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。因此，你可以要求购物平台对你和商家之间的争议进行处理，对商家无故延迟发货行为进行一定的处罚。如有必要，你也可以要求购物平台向你提供商家信息、购买凭证等证据，方便协商无果时的后续维权。

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Q5

　　我在公司附近的牛肉粉店里吃出蟑螂，跟店家理论，店家蛮不讲理，不仅不赔偿我还骂我，我该怎么办？

　　A5:

　　你好，牛肉粉商家的行为已经违反了法律规定，你可以要求商家赔偿损失。

　　我国《食品安全法》规定，禁止生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂。若你在牛肉粉店吃出蟑螂，则商家向你出售的牛肉粉不符合食品安全标准。你可以根据《食品安全法》第一百四十八条的规定主张赔偿。你作为一名消费者，因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。牛肉粉商家同时作为生产者和经营者，生产不符合食品安全标准的食品，你除要求其赔偿损失外，还可以向其要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

　　类似情况发生后，你可以通过拍照、录像方式记录下蟑螂和所在的餐厅情况及时取证，然后联系商家主要负责人协商。如果商家不赔付，你可以投诉到消费者协会并反馈至市场监督管理局，让行政机关检查商家食品卫生，以上途径均无法协商解决，你也可以依法向人民法院提起民事诉讼。

　　感谢值班律师：

　　宋飞帅（湖北武汉）

　　实习编辑 | 安雪

　　法务 | 郑俊宇

　　维护 | 王立芳 杨立桐

　　主编 | 王秀敏