疫情彻底结束已经2年了,
但是疫情带给这座城市的变化还在发酵着……
疫情之后都变了?!
又是一个充满幸福感的周五下午,这是一周里面最最最幸福的时刻。
甭管周六要不要加班,反正周五晚上属于自己。
这就是我和我身边的年轻人一致的生活状态。
家门口那个老破小的商场,最近改建成了一个新的购物中心,三个月前开业了,叫May Mall。
讲真,短短三个月,这个Mall,竟然改变了我们的生活。
假如生活多了个MALL,
May MALL刚开业的时候,我就注册了会员,注册的原因就是——身边人都注册了。
May MALL不大,2-3万方的样子,也就算就是个minimall吧,但是有非常舒适室外休闲空间,屋顶还有一个PARTY公园。离家又近,三五好友,随时可约。
这个MALL深得我心,
在MALL开业之前,我们都收都了一份商场的民意问卷。对我们的生活需求、品牌消费档次、消费能级等等,都进行了询问。据说,他们还利用了庞大的外卖、团购数据,把整个片区的居民口味和喜好都摸排了一遍。
还真没想到,开业的时候,我爱吃的餐厅、爱逛的品牌、爱喝的咖啡,不多不少,这里恰好都有。感觉没有一个店铺是多余的。的确深得我心!
低于4.5分的店铺,就给我撤!
由于整个mall里的消费都是在平台APP上交易,所以,每位会员都可以对每家店铺进行用户评价,类似于淘宝网店评分。一个店铺从品质到服务到售后都来自消费者的真实评价。
每家店铺的门口,都有一个炫酷的分值大屏,一旦评分低于4.5分,商场将对店铺进行撤店。
可以说每一家的店铺分,都是店主和顾客共同努力的结果。为提高店铺分,商家会进行品质和服务竞赛,而忠实的顾客,也会变身“粉丝”去推荐或者维护店铺声誉,我认为这是一个非常良性的消费关系和竞争关系。
这种模式,让消费者更有参与感和信任感。甚至滋生出一种莫名其妙的主人翁意识,自己好评的店铺,就会无限分享出去。
即时团购,快乐翻倍,销量也翻倍
除了玩转店铺,商场也拿捏了我们的网购习惯,玩起了“团长游戏”。
这是一种很新玩法。MayMALL鼓励“好物分享,即时开团”。为此他们甚至在每家店铺里都开辟出了一个“好物分享间”。
像是一个小型直播间,通过商场无缝隙的5G网络加持,你的购物体验就可以加倍分享出去。可能你还没走出商场,骑手就已经把团购好物分发给了你的好朋友。
我不禁感叹,这好像戳中了中国人的DNA了。不止一次地看到阿姨们给姐妹团豪放团购。
原来,团购已不只是年轻人的主场。
这个MALL是懂虏获人心的,
户外中庭有个运动场,没有球赛的时候,也都是运动的人。楼顶有个专为遛娃设计的PARTY公园,全天免费开放,还有专门的安全指导员。解决了遛娃需求,就等于解决了社区家庭的一半困扰。
他们竟然还在商场里还开了个社区,
我觉得这是最牛的地方,他们还把社区搬进来了。社区和美团平台一起打造了一个“美团式”社区服务机制,推行“群众点单、社区派单、党员接单”服务模式,结合美团的“到家服务”系统,创造性地破解了社区群众大部分的急难愁盼问题。
商户与社区也在mall里联合举办活动。解决了社区宣传活力不足的问题,也解决了商户活动的传播性和信任度的问题。
好了,这就是“我”生活里多的那个MALL。
不端不装,高级但又朴素务实,紧扣周边客群刚需,提供实际便利。又新潮,又实在,也让我对它产生了依赖。
日本的格林木购物中心告诉我们,社区商业,也可以做到日均8万客流量,可以做成城市商业标杆。
我们今天之所以有一个这样的脑洞,是因为我坚信,没有活不下去的行业,只有活不下去的企业。危机之下永远都是逆袭的转机。
在零售业倍受电商冲击之时,在疫情打乱商业市场脚步的时候,越来越多的零售商开始扎堆拥抱互联网,仿佛只有互联网才能拯救零售业。但是,互联网终究无法满足人们的所有需求。
实体门店,拥有互联网里无法比拟的“客观,实景,温馨”等的优势,而且“数据”更加的真实与可靠,再加上“亲情,朋友,同事”等的本地“感情生活圈”的“真实”存在,这些互联网的“虚拟”世界是无法替代的。深耕实体也不失为零售业转型的一味良药!
近年时间,大厂们纷纷布局线下,也是看中了线下市场的前景,无论是探索,还是加码,线下已成为互联网大厂们谋求新增长点的重要方向。
我们今天脑洞的这个May Mall,也许未来根本不会出现,亦或许过两天就诞生出一个零售新物种。这些都不重要。
我想说,疫情总会过去,要真正欣赏商场的美好,重新把商场的价值回归本土,并再次将它联系到市民的生活方式。未来的Mall,不仅仅是一个全新生活方式的消费场景,更可以以其优质的平台和运营模式,让品牌和商家进入到一个良性循环的竞争模式。
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