关于更好提升平台客户服务的公告

尊敬的小康资本客户：

您好！

近几日，因小康资本存管银行的外联系统出现故障，导致平台部分到期项目借款人把资金充值到平台存管子账户并操作还款后，还款资金无法及时清分到相关投资人账户，甚至出现被动逾期的情形。

问题发生后，平台第一时间与存管银行沟通解决方案，催促存管银行尽快处理好系统问题以便平台到期项目可以顺利还款。当前平台到期项目都已按借款协议约定足额还款，对于存管银行系统出现的故障我司也一直在督促银行尽快从根源上解决，避免后续出现类似情形。

因此次存管银行的系统故障影响到一些客户在投资到期时延后了几个小时才到账，虽然当天也能够提现，但是平台为客户提供的服务本就应该是高效及时的，我司对此给客户造成的不便深表歉意。为了进一步提升用户服务，我司自公告之日起，增设一个平台官方联系电话（号码为：13609615231），平台客户后续在进行登录、提现、还款等操作过程中若出现一些问题，亦可通过拨打此联系电话进一步沟通，此联系电话将给您提供最新、最全的官方信息。

感谢您对于小康资本平台的支持，给您造成的不便，敬请谅解！如需帮助，请致电客服热线：400-969-8008或平台官方联系电话：13609615231。

祝您生活愉快！

小康资本运营团队

2019年11月01日