关键词：Facebook营销、SaleSmartly、SS客服

Facebook在社交媒体间是无人不识的「霸主」，占据着主导地位，2020年 Facebook创造了 859亿美元的收入，当中有大约600亿美元来自 Facebook的应用程序，而 Facebook App已被下载超过50亿次。作为全球最大型的社交媒体公司之一， Facebook为了方便企业集中管理营销资源，推出不同的商务套件方便客户，其中之一就是 Facebook Business，以下就让SaleSmartly（SS客服）为大家介绍 Facebook企业管理平台的功能和使用方法，助你在管理社交媒体上无往不利！

你的企业为何需要Facebook Business？

在一些情况下，你的企业会特别需要建立企业管理平台，以下是 Facebook官方提出的一些建议，看看你是否是其中一员吧：

企业有营销团队：企业内有多位员工负责营销工作或者管理 Facebook／Instagram

管理多个资产：你需要管理多个 Facebook或 Instagram资产，像是 Facebook粉丝专页、账号或应用程序

有合作厂商：有合作厂商会协助你建立、刊登或管理粉丝专页或，不过你仍希望企业保有所有资产的拥有权

需要掌控使用权及其他权限：你希望拥有资产的完整控制权，而无需将相关拥有权指派给协助您企业营运的人员

想要拓展事业规模：你希望申请其他粉丝专页、账号及应用程序的权限，或是与其他代理商分享你所拥有资产的权限

你想保障商家企业的安全：企业管理平台正透过账号安全中心逐步推出全新的安全工具，帮助你持续掌控所有资产

想进一步好好利用 Facebook社群？

学会集中管理Facebook Business专页及后，宣传效果令你累积了一定的社群人数，要处理的客户对话越来越多，你需要一个CRM系统去管理与客户的沟通渠道！SaleSmartly（SS客服）助你整合所有社交通讯软件，Facebook当然是其中一个，另外WhatsApp和 Instagram等等都可以接驳至SaleSmartly（SS客服），令你能在一个平台上回复所有客户的讯息。利用SaleSmartly（SS客服）你更可以轻松设置自动化回复、广播或群发讯息，甚至团队多人登入同一个账户去管理。

总括而言，拥有 Facebook Business企业管理平台能让你更好地控制所有专页资产，更安全和方便地与其他合作伙伴分享专页使用权。

如何用SaleSmartly（SS客服）自动回覆 Facebook留言？

留言（comments）和私讯（DMs）是品牌经营 Facebook不可或缺的互动指标，除了能增加帖子的曝光次数（impression）和触及人数（reach），更是很好的开发潜在客户（lead generation）的工具，直接增加销售额。只要你将Facebook帐户连接到SaleSmartly（SS客服）平台，就可以设定自动化规则，自动回覆社交媒体用户的留言，让演算法觉得您的帖子广受欢迎、值得被更多人看见。

配图来源：SaleSmartly（ss客服）后台

1.选择触发该规则的 Facebook帐户

2.输入触发自动回覆的关键字（可以同时加入几个不同的词汇/短句组合）

3.选择以留言或私信方式回覆

4.输入自动回覆的留言内容，可以是纯文字或多媒体讯息（提示：在讯息内加入产品目录及付款连结，方便您的顾客马上行动！）

配图来源：SaleSmartly（ss客服）后台

这就是您需要了解的有关Facebook营销的消息！有兴趣使用Facebook营销增加自己的业务量？点击：https://www.salesmartly.com/?source=wz_0208免费注册SaleSmartly（ss客服）帐户和开启您的Facebook营销之旅