沃尔玛店铺常见的申诉类型有哪些？
卖家保航团队是全网首家突破沃尔玛申诉的团队，迄今为止也帮助无数跨境卖家解决了他们所遇到的沃尔玛申诉类型，拥有海量全方位的沃尔玛高效申诉经验。
今天汇总一下沃尔玛常见店铺被封的原因，包括暂停Suspended和终止Terminated状态，以及活跃Active状态下，资金支付功能被暂停的问题。
先主要分为三大类：
“卖家绩效”未达标类 （Seller Performance）违反《信任和安全》类（Trust and Safty）违反《被禁止政策》类（ Policy Violation）“卖家绩效”未达标（Seller Performance）
沃尔玛作为全球第一的零售商巨头，对第三方卖家资质及其提供的服务水准，有着相应的要求，卖家要符合平台要求的卖家绩效指标才能保持与沃尔玛的合作。
主要包括：
过去14天的准确交付率高于95%；过去14天的有效追踪率高于99%；卖家回复率也要在14天内高于95；90天内你的账户退款率则要小于6%；14天内的买家取消率需要小于2%；在发货后24小时内向沃尔玛提供有效的物流追踪信息；使用竞争对手的物流/外包装发货等。沃尔玛规定，无论何时，卖家必须提供优质、高水平的运营操作，包括准时发货和配送订单、提供优质客服、在规定时间内发起退款。
在客户服务方面，要求卖家24小时内及时回复买家消息，否则就会被计入卖家回复率绩效里。
此类违规是沃尔玛新老买家都不可避免的情况，只要及时申诉都是非常好解决的
3小时申诉成功！沃尔玛美国站卖家店铺因退款率被封问题（High Return Rate）
沃尔玛申诉成功：因准时交付率-缺少承运人扫描订单过多被暂停销售权限
申诉成功！沃尔玛卖家转账功能被取消，绩效-取消率、退款率不达标
违反《信任和安全》规定（Trust and Safty）
沃尔玛要求卖家遵守《信任和安全》规定，一旦违反，就会被暂停或终止店铺销售权限。
信任与安全分为三个指标：监管合规（合规性）、冒犯性产品、知识产权。
违反该规定的具体行为有多种，卖家可能会因为某产品不合规而被沃尔玛分别以不同的理由判处违规，这种判定的解释权归沃尔玛所有。
比如被沃尔玛判定“假冒”或存在某些不合规运营销售的行为，例如刷单和引流；
被沃尔玛判定上架禁售产品，或者有危险的产品（处方药、毒品、监控产品、未经验证的婴儿用品等），或者销售带有冒犯含义的产品（比如鼓励歧视、暴力、展示色情的产品），或者是涉嫌侵权的产品；
亦或是收到了律师函投诉或跟卖了已经注册的品牌店铺、沃尔玛自营店铺。
沃尔玛卖家不断遭遇“信任与安全（合作伙伴欺诈）”暂停封店怎么破？
违反《沃尔玛卖家协议》规定（Policy Violation）
在入驻沃尔玛电商平台时，卖家签署了《沃尔玛电商平台零售商协议》的，必须遵循沃尔玛制定的各项条款。
销售假冒、二手产品、无权销售的产品，或者订单不发货，不提供物流状态，不及时处理买家的各种订单申请等等，这些都属于违规行为，会导致沃尔玛卖家的销售权限被暂停或终止。
信任与安全政策合规性违规产品/攻击性产品（违禁品）知识产权（售假、律师函）使用竞争对手的服务使用第三方清理库存存在不公平竞争跟卖（品牌店、沃尔玛自营店）五大绩效指标不达标刷单、站外引流、礼品卡入驻卖家资料真实性收付款账户无法验证法人无法协助调查帮助数十位沃尔玛卖家申诉解决“违反政策”后，我们总结出这些自查方向。
沃尔玛卖家跟卖被扫：违反政策，行为准则被暂停销售权限！
帮助卖家申诉成功！使用第三方物流违反沃尔玛竞争对手政策类
卖家保航提醒
无论是销售权限被暂停、支付功能被取消、终止账户申诉资金，以上所有申诉类型，卖家保航申诉团队都有着丰富的成功攻克，申诉成功的经验。
沃尔玛在2023年依然加强了对跨境电商板块的投入，作为亚马逊的下位补充平台，依然具有充分的挖掘潜力。
因此，我们会在沃尔玛申诉一线，不断帮助跨境卖家解决所遇到的沃尔玛申诉问题，并和大家分享沃尔玛申诉变动的新内容。