原标题：销售管理vs客户管理

随着科技的发展，大家逐渐认识到了客户管理的重要性，把客户管理视为重中之重，从而忽视了销售管理。这样做真的是正确的吗？那么客户管理真的比销售管理更重要吗？

当然不是了，销售管理和客户管理都是不可忽视的部分。一个合格的crm客户管理系统应该二者兼备，既要能够帮助管理者高效管理销售，又要能够精细化管理客户，为客户提供优质的服务，帮助销售提高工作效率。

首先，客户管理是crm客户系统基本的功能。crm系统可以将客户的渠道进行精确的划分，这样销售可以一目了然的了解到哪个渠道的推广效果更好，接下来可以将重心放在哪个渠道上，这样有针对性地进行营销推广则可以有效提高获客效率，从而提高客户的成交率，帮助企业更好的进行推广，帮助企业更好的实现降本增效。

销售管理也是很重要的一部分，使用crm客户管理系统，管理者可以实时查看销售与客户的沟通情况、电话录音等。如果管理者发现问题的话可以直接对销售的问题进行改正，防止发生更大的错误。并且如果销售和客户出现了纷争，还可以通过电话录音查看是谁的问题。总体来说，crm系统的销售管理功能对销售行为有一定的制约作用，可以有效提高企业的知名度和曝光度，促进企业更好的发展。

因此，对于企业来说销售管理和客户管理同样重要，所以企业应该选择兼具销售管理和客户管理的crm系统。返回搜狐，查看更多

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