关键词：WhatsApp、SaleSmartly、SS客服
WhatsApp Web是许多人在电脑上使用 WhatsApp的主要方式之一。如果你需要使用电脑工作，在电脑上回覆讯息更方便你和朋友、家人和同事聊天。不少公司的客服团队也会用 WhatsApp Web回覆顾客查询，与客户沟通更加有效率。商品加进购物车，为什么不结账？
如何在电脑上登入WhatsApp网页版
完成登入后，你就可以在电脑利用 WhatsApp网页版与客户对话，其功能与 WhatsApp App一样，同样可以发送语音信息、图像及影像等档案。
WhatsApp电脑版应用程式（电脑 App）
除了 WhatsApp网页版，你也可以使用WhatsApp电脑版应用程式，那不需要一直拿着开启浏览器。
要使用 WhatsApp电脑版，首先需要在此下载并安装电脑 App。安装完成后，请准备好手机的 WhatsApp App，以用来扫描电脑 App生成的 QR code来完成登入。
WhatsApp电脑版和在浏览器中打开 WhatsApp Web的不同之处：
安全性：WhatsApp电脑版比在浏览器中使用 WhatsApp Web更安全，因为它是一个独立的应用程式，并使用端到端加密，只有您和收件人能够看到，第三方无法读取，能更好地保护您的私人资料。
功能性：WhatsApp电脑版比在浏览器中使用 WhatsApp Web有更多的功能，例如语音通话，及使用快捷键来编辑及回覆讯息。
WhatsApp多装置登入
自 2021年起，WhatsApp支援多装置登入，用户可同时使用最多4部已连结装置和1部手机。您可以在电脑、平板、手机等不同装置上同时使用 WhatsApp，而不会打断其他装置上的使用。此外，多装置登入还提供了更高的安全性，因为每个设备都会获得自己的加密密钥，这意味着即使有人未经授权地访问你的一个装置，也无法访问你的 WhatsApp账户。
如果你想启用 WhatsApp多装置登入功能，只需进入「设置」菜单，然后选择「WhatsApp Web/Desktop」或「连接新设备」，就可以开始使用这个功能了。有了多装置登入功能，你将可以更方便地使用 WhatsApp，而不必担心设备的限制。
无人数限制登入 WhatsApp
要注意的是一个电话号码可以登入最多 5部装置，对于较大型的客服团队，5部装置仍然难于处理所有客户的要求。此外，你需要经常使用 WhatsApp来保持登入状态，否则你的 WhatsApp Web会在几周后自动登出。如果想省却人力资源及时间成本，使用 WhatsApp商业 API就更合适！
WhatsApp Business API除了可以无人数限制登入同一个 WhatsApp帐号，更可以让客服团队更轻松地管理多个通讯平台，包括 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram和其他社交媒体平台。此外，商户可以通过自动分配联系、客户资料整合和更好的分析来提高客户体验和客户满意度。
如何利用SaleSmartly提供更流畅的客户体验？
除了可以与团队一同管理多个通讯频道，SaleSmartly（ss客服）还有许多功能可以帮助企业提高效能和满意度。
自动回覆
企业可以透过 SaleSmartly平台的自动回覆功能根据客户传来的讯息，使用事先设定好的范本或自动化程序，自动回覆客户所需的信息。这样的自动化过程不仅可以节省客服成本，也可以缩短客户等待时间，提高客户体验和满意度。
分类标签功能
SaleSmartly的分类标签功能令企业更易群发讯息。将客户分类后再设置自动化群发，就可以再指定时间向客户发送相应的讯息，例如让五月份生日的客户收到五月生日推广优惠等等。
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