日前，XShoppy与一站式智能客服平台SaleSmartly达成合作，XShoppy用户可以通过点击XShoppy后台应用商城相应的应用图标直接跳转到SaleSmartly官网。

独立站作为跨境出海DTC的主赛道，客户的诉求需要实时跟进，智能客服工具能高效做到这一点。当下，成功的跨境贸易不仅仅是产品满足客户的需求，更是需要通过高质量的客户服务获得客户坚实的支持与信任，提升老客户的复购率往往比拓展新客户来得重要。越来越多的独立站出海卖家意识到客户维护的重要性，逐渐建立完善的客户服务系统、提升用户体验。

SaleSmartly正是一款针对中国出海客群的独立站工具，为中国跨境商家提供智能客服机器人、丰富邮件模板与自动化营销策略。

SaleSmartly包含在线聊天、客服中心、营销自动化、营销数据洞察四大模块，将新客订阅、在线销售、二次营销打通，全面提升独立站客户的转化率。支持主流独立站、Messenger、WhatsApp、Instagram、Line、Telegram、Email等多个聊天渠道，解决客户丢单、弃单问题，助力卖家快速提高销售额。

据SaleSmartly相关统计数据，使用SaleSmartly的商家平均客诉率降低50%，收入增加30%，客服效率提升100%，商家运营成本降低40%。

FUNCTION

SaleSmartly主要功能介绍

多渠道聊天

1/ 同个面板管理多个渠道的咨询，操作简单；

2/ 集成聊天插件、Messenger、WhatsApp、Instagram、Line、Telegram、Email、Slack等。

自动营销

1/ 数十种自动化和机器人模板；

2/ 强大的编辑器带来的无限可能；

3/ 查询订单状态、提供折扣代码等，提高销售额。

智能客服

1/ 基于NLP的聊天机器人；

2/ 7*24小时为您的客户服务；

3/ 可解决40%咨询量，减少您的工作量。

实时翻译

1/ 自动翻译，无障碍实时沟通；

2/ 接收的消息翻译成母语的内容；

3/ 发送的消息翻译成客户语言的内容。

数据分析

1/ 统计会话，分析每天会话效果；

2/ 监控操作员的每天绩效。

此次XShoppy与SaleSmartly达成合作，将为独立站卖家提供智能客服机器人与自动化营销策略，打造更便捷、智能的客户服务系统，助力卖家独立站运营降本增效，打造优质的品牌服务与形象。

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