二胎的宝妈天真地认为离职在家多跨境电商能有更多自由的时间陪孩子。然后确实要花更多的时间学习新的知识。

1月15号晚上10点左右 刚刚哄了孩子睡觉，手机更新了一条虾皮的邮件，以为是出单的提醒，细心一看是，一条退货申请。如下：

客户发了一张产品图片，款式大小和我出的产品是相似，但是细节很多是不一样的，例如没有带LOGO， 产品包包肩带的水印没有。很明显这个产品不是我们家的。 那他发这个图过来说我发错货，产品和链接描述不符合，要求退款。我们可以选择反驳和争议，但是这个平台估计会保护买家，直接判退款，然后不知道会不会影响权重，还有担心这个买家会给恶意差评。 想着要不要给平台写邮件咨询一下。 我这次比较谨慎就是不知道要不要直接退款，当破产消灾了。但是又心有不甘。

前不久也有遇到过一次类似这样的申诉，说我发错产品，后面我要求他提供包装图片时候并且我们查看一下仓库打包监控他就说没关系了。但是反手就给了一个1星差评。真的气得吐血.

当时以为他那么友好，反手就给我一个1星差评，

这个产品质量很好的，卖了100多个都是好评的，

有了差评后面曝光和销量就下来了。我们一开始还以为是同行。

刚刚咨询了一下交流群，大家说是骗子，来骗货的。

受到骗货的同行之一

被坑的同行卖家之二

有经验的同行分析一针见血，骗货和贴错面单，但是同款产品贴错几率很少。基本是可以肯定是骗货了。

现在是想着怎么做好这个产品保护，现在已经遇到第二次了。那么第三次怎么办？

有高手指教一下吗？ 或者有遇到过这样的情况的，也可以分享一下？

电商之路漫漫无期。