刚开始做投放，层出不穷的专业术语是个难题。别担心，为大家系统梳理投放常用到的知识及对应的术语。
在之前的亚马逊卖家转独立站行动指南中，曾说过引流是独立站的一大重要环节，而投放即是引流的一大形式。
对于刚做投放不久的小伙伴，是否对复杂的环节感到迷茫，遇到一些专业术语还要一个个慢慢查找释义？
别担心，今天将从投放的几个环节入手，为大家系统梳理投放常用到的知识及对应的术语。全文字数 4000+，分享收藏慢慢看！
目录
Part 1：层级
Part 2：展示规则
Part 3：用户定位
Part 4：事件跟踪
Part 5：成本核算1 层级
跨境电商投放最常用的两个平台为 Google Ads 和 Facebook Business Manager，其都将分为系列、组、三个层级，不同层级需要设置不同的信息，整体思路为从大到小，从抽象目标到具体素材，以 Google 为例：
（Google Ads 界面截图；图片来源：Google Ads 后台）
Campaign-系列此层级确定目标（可无目标）和选择要投放的类型。常见的类型包括搜索、购物、展示等等。Ad group/Ad sets-组此层级确定具体的受众特征、的展示位置、关键词等。这一层级要解决具体的策略问题，即你希望在什么条件触发、在什么地方展示、展示给什么人。Ads-此层级确定更具体的素材（标题、描述、图片等），决定最终展现的内容和形式。
（Google Ads 层级示意图；图片来源：Google）
2 展示规则
注意：不同平台或同平台不同类型对应的展示规则会有所不同，以下总结相对常用的相关术语，主要并不会出现在所有的平台或类型中：
Keyword-关键词即希望用户在搜索引擎输入什么词语时可以呈现给他。注意设置某关键词时，含义相同的词语也会计算在内。可以理解为它是和用户碰面的暗号，当有人搜索这个暗号（或相同含义的暗号）时，就会尽可能地出现在他面前。Keyword match type – 关键字匹配类型关键字匹配类型会影响关键字触发的范围及准确度，一般分为三种，广泛匹配、词组匹配及完全匹配。顾名思义，广泛匹配可以理解为模糊匹配，用户搜索相关的词也会展示您的；词组匹配即包含你的关键词就显示；完全匹配即只能是该关键词或相同含义的词。Negative keywords – 否定关键字即希望用户输入什么词语时不要呈现。否定关键字与关键词的工作原理相同但效果相反，主要目的是排除相似但不相关的关键词（如小米品牌和“小米粥”这个关键词），以避免无用投入。CTR（click-through rate）-点击率点击的用户占看到用户的百分比。通常高质量会获得更高的点击率；高点击又会提升质量得分；而质量得分较高的，其排名会更靠前且单次点击收费会更低，形成良性循环。Quality score-质量得分质量得分：是根据所投放与用户搜索关键词的相关性及实用性来计算的一个指标，可以理解为从用户视角评价此的整体质量。质量得分非常重要，因为排名是根据出价和质量得分来综合评判的，即质量得分越高，每次点击费用越低，排名会越靠前。质量跟三个方面强相关，分别是相关性、着陆页体验及预计点击率，以上内容可以用一张图表示：
（图片来源：Google）
3 用户定位
用户定位即希望可以触达到哪些人群，相关常用术语如下：
Target Audience-目标受众即对你有价值且对你的产品或服务有需求的人群。CA（Custom Audience）- 自定义受众自定义受众通常是平台给你较高自定义程度，选择符合自己业务的受众群体，一般来说是对你的产品或业务有一定兴趣或产生过一些互动的群体。如 Facebook 中，你可以选择与你的各种媒体有一定互动的人群，也可以导入自定义的用户信息来精准触达受众。LAL（Lookalike Audience） – 类似受众简单的说，以现有的自定义受众作为数据源及匹配依据，Facebook 会用算法从海量用户里选出一批行为特征与原受众群体类似的新受众群，这些 Facebook算法匹配到的新受众就叫类似受众。Remarketing Ads 再营销再营销不是特定平台的某个特定形式，而是一种营销手段，或者叫投放的策略。即将这部分访问独立站但无转化的人群单独设置为一个受众名单。在创建后，把这类人群作为投放对象，将再次展示给他们 ，对他们做再营销。具体流程如下图：
（图片来源：Google）
CBO（Campaign Budget Optimization）- 系列预算优化CBO 通常指 Facebook 平台的自动优化系列预算功能，相同预算下它可以帮你的系列获得更好的投放效果。作用原理是 Facebook 会自动不间断地在各组中寻找投放效果最佳的，将更多的预算分配到这些效果更好的上。4 事件跟踪
投放后独立站便会渐渐开始有用户访问，你需要通过平台监控到的数据，来分析用户访问独立站时的行为以更好的优化及独立站，相关术语如下：
PixelPixel 本意为“像素”，其实是几行检测代码，可以帮助记录访问独立站的用户行为数据，比如搜索、加购、结账等事件。主要作用是监控用户关键行为以优化投放精准度与效果。CAPI-Conversion API可以理解为增强版 Pixel，其原理是数据跟踪方式不再依赖浏览器 cookie，而是直接从独立站服务端拿到对应数据。优点是更稳定，更准确，能记录的行为数据更全面。 更多信息可参考往期推文-提高FacebookROI的新神器——Facebook Conversion APIImpressions-展示次数/曝光数即被展示的次数，值得注意的是，被展示并不代表用户一定会看到。例如一些长页面尾部的，用户可能还没到底部就跳转了，但是仍然会被计入展示。Reach-覆盖人数核心是触达了多少受众。即使展示1000次，但如果是同一个人看，那么 Reach 就是1。Clicks – 点击次数用户点击的次数。Traffic-流量一般指独立站访问量，即独立站被访问了多少次。Landing Page-落地页即用户点击你的进入独立站的第一个页面，此页面对转化影响非常大，体验糟糕会造成跳出率过高，进而导致转化过低，投放收益不明显。Sessions-会话/访问可以理解为单次行为 、一次访问。回话的开始时间一般是用户进入那一刻，回话的结束时间通常是定义一个固定时间（如30min），超过此时间用户再回来则认为是新的回话。Bounce -跳出跳出的定义为只浏览了独立站的一个页面，没有继续向独立站发送新页面请求，此类型访问记为跳出，跳出次数除总访问次数即为跳出率。Conversion – 转化比较通用的定义就是用户完成了某项具体的行为，可以是邮件订阅，可以新用户注册、可以是购买商品。一般来说电商行业的转化指的就是用户成功下单。5 成本核算
最后，投放每完成一个阶段，我们都要把这一阶段的数据进行汇总，然后把这些数据整理成常见的指标来帮助我们判断投放的效果，分析我们成本及收益情况如何，以及后续优化的空间在哪里。相关常用指标术语如下：
CPM（Cost Per Mille）- 每千次展示费用：每展示1000次，主所需要支付的费用，注意这里的展示不一定代表用户一定看到，部分页面尾部的位用户没有看到但是也会计入。同样如上文 展示定义 不一定用户看到CPC（Cost Per Click） – 每次点击费用用户每点击一次主需支付的费用。此费用和关键词热度强相关，价格从几十美分到几十美元不等。CPA（Cost Per Action）- 每次转化费用主设置一个转化目标，比如用户下单，按达成此目标的次数收费，此方式单次成本较高，一般用于高客单价商品。Revenue – 收入产生的总价值（以美元为单位），可以理解带来的GMV。Profit – 利润在扣除费用（例如费用和商品费用）后产生的总价值（以美元为单位）。ROAS（Return on Ad Spend） – 支出回报率：计算公式为：带来的总收入（Revenue ）/支出（Cost） x 100%，常用来衡量每组花费能带来多少收入。一般来说，ROAS 保证在2以上才能正常盈利，但不同行业与产品需要具体分析，没有统一的标准。AOV（Average Order Value）- 平均订单价值：即客单价，通过将 总收入/订单数量 来计算平均订单价值。LTV/CLV（Customer Lifetime Value） – 用户终身价值指公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和，即你从他身上一共赚了多少钱。电商行业的计算方式一般是 客户平均购买次数 x 每次购买产生的利润。它可以帮你确定花多少钱来获取一个客户是值得的。不知道经过这样的分类整理，你是否对投放的环节以及一些常用术语有了更清楚的认识？除了投放，运营独立站的其他模块比如物流、支付、营销等等同样有不少让新手困惑的规则和术语。
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