随着网购的普及，商品购买评价被格外看重。一些商家为得到好评，在快递包裹内夹藏好评返现卡，甚至以电话或短信方式，请消费者给出好评。
对网购商品给予客观评价，本应出于消费者的真实体验，但在“好评返现”利益驱使下，部分“好评”却成了悖逆内心的虚假评价。这既让市场监督失去客观、理性与公正，也扰乱了正常的网购市场秩序，极大损害消费者利益及社会诚信建设。
根绝“好评返现”顽疾，需要构建各方参与、齐抓共管。首先，有关执法部门要加大政策法规的宣传力度，加大日常监管和违规处罚力度，综合运用行政约谈、公开曝光、信用惩戒等多种监管方式，引导和督促商家诚信守法经营，提升商家顶风“返现”、以身试法的违规成本。其次，强化网购平台治理责任。平台要通过制定规则、加强管理的主动履职来确保网购评价的客观真实，一旦发现商家存在疑似好评返现的诱导行为，就当依据平台规则予以删除，并对涉事者公开曝光、以儆效尤。其三，消费者要增强法治意识，不当“好评返利”的看客和拥趸。要让消费者明确该行为的违法属性，明确消费者参与存有“共同违法”的可能风险。遇到此类行为应主动及时地投诉或举报。
陶小莫/画 张玉胜/文
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