1、线下培训机构想要做好线上营销工作,打通线上招生渠道,必须先要了解线在线教育平台的获客思维模式。作为参考,以下提供了某知名在线教育平台的线上营销运营逻辑图:
对线下培训机构而言,除了没有生源的初创机构,大部分机构已经拥有现成的私域流量池,即机构的现有生源。但是仅仅依靠现有生源是不够,想要实现流量呈指数型增长,就需要扩大私域流量池,也就需要从公域流量池中进行采集。
2、线上渠道盘点
由于针对的市场不同(线下培训机构的线上营销主要是针对机构方圆3-5公里内的用户群体),如何精准触达,营销渠道的选择就变得异常重要。以上的思维导图中,公域流量池主要分为三种渠道:微信生态、信息流、短视频;当然还有其他渠道,包括QQ、微博、头条、小红书、喜马拉雅等等,这里就不再一一赘述了。
1)微信生态:这是目前最主要的渠道,包含公众号、微信群、朋友圈、个人号好友等,公众号有服务号和订阅号,推广形式为文章、图片、文字+链接、模版消息。
2)信息流:信息流是在百度APP、百度首页、贴吧、百度手机浏览器等平台的资讯流中穿插展现的原生,即是内容。通过搜索+推荐,为主精准匹配目标人群。
3)短视频:主要以抖音、快手等主流的短视频社交平台作为推广渠道,利用视频的形式吸引粉丝,提升机构的品牌和影响力,最后转化为机构的公众号粉丝。
微信生态作为线上营销最主要的渠道之一,相较信息流和短视频微信生态的用户触达效果会更加精准,更方便机构利用现有的学员基数进行裂变。信息流和短视频具有辐射人群较广的特点,虽然也有同城推送的功能,但不太适合只有一家店的小型培训机构。
3、找到合适的营销渠道之后,接下来为大家详细拆解线上营销的整体思路。
线上营销体系主要分为四个阶段:引流->裂变->转化->成交复购;不难发现和线下招生的模式基本类似,只是招生场景不同而已。为更好地帮助大家理解,以下为线上营销转化思路图:
做过线下招生的校长们都知道,线下招生核心是引流,引流的结果决定最终转化的结果。同理,线上营销的关键也是在于流量采集,流量的基数决定后期的转化的效果。采集回来后的流量,导入公众号进行留存。再由公众号导入到个人号和社群进行转化,最后是成交和复购,这样就算是一个完整线上营销系统。
首先设计引流产品制造某种不对称,引发需求。然后再投向“公域流量池”进行采集,当然也可以投放在私域流量池进行裂变(以下的裂变环节中会讲到)。其次是打磨文案逻辑,文案很好理解,就是利用修饰过的文字和图片吸引并引导用户进入池子,或分享传播,或参与活动,甚至购买产品,而一个好文案,个人认为必须遵循这三个步骤:
首先要让用户愿意点开,主要靠优化软文标题或海报主文案来实现。软文标题的基本套路有两个,即在把握痛点的前提下,制造认知差距、关联名人热点,而海报主标题则有「恐惧+方案」、「权威+获得」和「速成+效果」三种方法可以使用。
其次是让用户能读下去,这一点在于软文内容或推广话术的展开逻辑。
经过前两步,用户基本有购买或者参加的意愿,但还会些许迟疑,为了进一步刺激用户,可以使用这样四个策略,即价格锚点、限时限量、阶梯涨价和福利赠送。
4、裂变是线上运营中重要的手段,亦是最常见的一环。简单来说,裂变就是老用户带新用户,即“老带新”。线上营销又称之为利用存量(私域流量池)实现增量(公域流量池)。
裂变最关键就两件事,一个是梳理裂变路径,一个是邀请双方的激励方案设计。前者的核心是形成闭环,避免流量链条断裂,最好由个人号做闭环的首尾端。后者则注意激励是否有吸引力,以稀缺和超值为主要原则。
其次就是裂变过程中邀请双方的激励方案设计,激励方案的设计主要依据分享行为的节点判定分为推荐式裂变和邀请式裂变。
为保证最大化释放个人号好友的购买潜力,需要进行社群搭建,集中运营这些“私域流量”,而在社群搭建完毕后,需设计一系列以激活为目的的活动,比如直播、打卡、接龙、秒杀、发券等,引发高潮,为成交环节做铺垫。
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