穿上白大褂、系好红马甲， 烟台业达医院志愿者服务站负责人张娟的一天开始了。“需要帮忙吗？”“有家人陪同吗？”“就诊科室在二楼”……提供导医、导诊、协助排队、答疑、护送、陪同检查，上述的种种是张娟和志愿者服务站工作人员的日常。常年奔走在医院的各个楼层，用爱心慰藉患者，用服务感动患者，他们也赢得了患者们的一致认可，患者亲切地称他们是“大百科全书”。“我来医院开药，只认张娟和志愿者服务站。”80多岁的董大爷说。

　　作为一支由医务工作者为主体组建的志愿者服务队，志愿者服务站不仅仅在院内开展志愿服务活动，还在院外开展免费义诊服务。

　　这不，3月1日早上7:30，张娟带领烟台业达医院志愿者服务站成员出发了，这次是依云社区。“我们每个月都会有志愿服务活动，现在志愿队有近2800人，有大学生、医共体成员、本院医生、‘医二代’，最小的志愿者才3岁。”张娟骄傲地说。测血压、血糖、心电图，做甲状腺彩超，前来就诊的市民排起了长队，张娟和志愿者服务队其他成员也是忙得“不亦乐乎”。

　　进社区、入村镇，义诊只是志愿服务的一小部分，烟台业达医院志愿者服务站还关注孤寡老人、“失独老人”的生活起居和精神世界。自2016年起，志愿者服务站开始不间断上门帮扶两位高位截瘫的孤寡老人。坚持志愿服务4年的赵明慧表示，他们每月会免费上门为老人更换尿管、褥疮换药、送药等。

　　带动更多周边的人学习雷锋精神，是烟台业达医院志愿者服务站一直以来的愿景。预防接种科的护士长曲荣梅是服务站的“元老”，在她看来，如今的志愿者服务站团队成员数量明显增加了，形式与服务也多样化了起来。在重阳节开展“爱心饺子暖心送”“重阳爱心花糕”服务，吸引了很多院内医护人员自发参与。“在重阳节，住院老人可免费获得志愿者亲手做的一份爱心午餐。”曲荣梅说。

　　2011年至2019年，志愿者服务站累计有4342人次参加社会捐款，捐款数额达227650元；开展“今冬衣旧温暖”活动，向灾区及困难家庭捐赠爱心衣物5000余件；累计献血600余人次。

　　同样引起记者注意的，是志愿者服务站里的一面面锦旗、一叠叠证书。这些荣誉见证了志愿者服务站12年来的点点滴滴。“心有善念，带着更多的人做小事、做善事，是我们志愿者服务站的初心。”张娟表示，服务站每一位成员都把“奉献、友爱、互助、进步”刻在心中，并以此为标杆，时刻校正着自己的志愿服务道路。

　　YMG全媒体记者 童佳怡

　　实习生 焦建鹏 摄影报道

　　通讯员 夏盛 周兰兰

　　责任编辑：赵璇