收到真伪性投诉，账户被暂停一直是卖家们非常头疼的问题，今天就教大家如何解决。
给大家分享一个案例，一位卖家在去年5月份的时候收到封店邮件，从邮件中可以看出该卖家被暂停的原因是收到了买家的真伪性投诉，平台给出了相应的ASIN信息，而且邮件中还说亚马逊曾要求卖家发送这些信息，以解决平台收到有关真伪性投诉的产品，但是亚马逊一直没有收到该信息。
这封邮件值得注意的是，一定要及时妥善的解决账户状况中收到的每一条警告邮件，因为该卖家没有及时的去处理申诉账户状况中因为真伪性投诉而被暂停。
之后又被平台以违反“卖家行为准则第三条”二次封店。
其实违反亚马逊第三条的类型只要明确了账户被暂停的原因，并且有针对性的申诉，是可以解决账户问题的。
在卖家收到警告邮件之后，需要根据收到的真伪性和假冒的ASIN产品进行分析，在申诉邮件中需要提供完善的后续行动计划，并且提供相应的证明行材料，基本上都可以解决这件事，如果申诉信以及后续行动计划不会写，可以联系我，我来教你。在申诉成功之后要做的就是需要我们合规运营了。
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