这里是905问答栏目

　　——《高速回声》

　　行走高速 心有疑惑

　　你问我答 轻松出行

　　ETC设备异常？

　　ETC卡片丢失了怎么办？

　　近日

　　905交通广播

　　收到不少驾驶员咨询

　　称不太了解ETC的使用规则

　　对此

　　905交通广播联合

　　湖南高速信息科技有限公司

　　开设专栏

　　就车主普遍关心的ETC问题答疑解惑

　　提问

　　Qustions

　　解答

　　Answers

Q

　　ETC设备异常?

A

　　设备异常一般有以下几种情况：

　　1.读卡错误：将ETC卡插入电子标签内，如连续拔插卡片两三次后，仍然显示读卡错误，则表示ETC卡或电子标签出现故障。

　　2.电量不足：ETC卡多次拔插之后，电子标签无任何反应，可能是设备电量不足。

　　3.标签拆卸：ETC设备背面设有防拆装置，一旦松动或拆卸会导致标签失效，影响正常使用。

　　遇到以上情况，车主可携带ETC设备，驾车前往湖南高速ETC客户服务中心或办理银行进行处理.

　　湖南高速ETC客户服务中心表格。

Q

　　ETC卡片丢失了怎么办？

A

　　1.如果ETC是在湖南高速ETC客户服务中心办理的，可在“湖南高速ETC”微信小程序线上补办，补办须缴纳10元工本费及邮费，也可以驾车前往湖南高速ETC客户服务中心补办，补办须缴纳10元工本费。

　　2.如果ETC是在银行办理的，请驾车前往相应的办理银行处理。

Q

　　ETC欠费如何补缴？

A

　　1.如果是银行用户，一般情况下可直接将所需扣费金额转账至签约代扣的银行卡内，等待系统再次发起扣费，扣款成功后的24个小时左右，ETC设备恢复正常使用。如果收到了官方推送的欠费补缴短信，可以联系相应的ETC办理银行，提供需补交的ETC通行交易时间、交易路段等信息，银行会引导车主完成后续操作。

　　2.如果是湖南高速ETC自营用户，可在湖南高速ETC小程序进行欠费补缴操作。

　　特别提醒：ETC业务办理须携带相关证件

　　1.个人用户：车主本人身份证、行驶证及绑定扣费的手机或银行卡等，驾车前往湖南高速ETC客户服务中心或银行办理；

　　2.单位用户：营业执照复印件并加盖公章、单位授权书并加盖公章、委托经办人身份证原件、车辆行驶证原件及绑定扣费的手机或银行卡等，驾车前往湖南高速ETC客户服务中心或银行办理.

　　如果车主对ETC有其他疑问

　　可以通过905交通广播微信公众号

　　或万能热线0731-88905905

　　咨询了解

　　905交通广播将集中答疑

　　也可致电湖南高速ETC客服热线

　　0731-96528

　　或关注“湖南高速公路ETC”微信公众号

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