玩转社群，拥有源源不断的资源池，举个例子：

某中低端饰品品牌有几千个群，分别对用户进行低价折扣，优惠活动，品牌宣传，新品上市等内容进行运营，即使在疫情期间，该品牌每天都有一半以上的群有成交，的成交量也是相当惊人的！

小米社群也是很好的案例，用户可以买产品，买配件，提意见，讨论使用经验和体验，这无形之中培养了千万级别的小米粉丝，对品牌有着超乎想象的黏性和忠诚度，对销售有着直接的催化作用。

社群指互联网社群，是一群被商业产品满足需求的消费者，以兴趣和相同价值观集结起来的固定群组。它的组成是志趣相投的消费者，它的特质是去中心化、兴趣化，并且具有中心固定、边缘分散的特性。

社群在功能上突出群体交流、分工协作和相近兴趣，强调群体和个体之间的交互关系。社群成员之间有一致的行为目标和规范，并且通过持续的互动，形成较强的社群情感，是一种突破时间、空间，更强调实时性、社交性的人际沟通的关系群体。如果实体店经营者能够迅速聚集这些追随者，即让所有社群成员成为粉丝，就更有可能使其成为客户。

1. 社群的分类

不同的定位和性质，成就多样化的社群。

(1)产品型社群

优秀的产品能直接带来可观的用户、粉丝群体，基于这个群体往往还可以开展更多业务，实现利润的增加。如果企业能够经营自身的产品社群，做到营销和产品合一、粉丝和用户合一，那么未必要通过产品直接盈利，有更多的盈利方式可供探索。

小米社区是产品型社群的典型代表。对用户来说，它是一个快捷、低成本的交流分享平台，通过它可以和小米的工程师进行交流，反馈意见，参与产品设计研发。这使得大量用户获得了体验感与满足感，从而极大地提高了用户的活跃度。

同时，小米打造极致单品的爆款模式以及“为发烧而生”的口号，使得小米手机用户获得了极强的群体认同感和归属感。更关键的是，雷军通过微博积极地和米粉互动，以增进其与米粉之间的感情。目前，雷军的微博粉丝数量已达到2200多万人。

(2)兴趣型社群

兴趣型社群，就是基于兴趣而创建的社群，通过虚拟的网络由具有共同兴趣的参与者组成。在这个追求自由化、多元化、个性化的社群时代，来自个体成员的非常微小的兴趣、精细的需求、细腻的情感，都能找到同类的人组成社群，个人的兴趣因为有了社群的互动而得到共鸣和放大。

(3)品牌型社群

品牌型社群是一种新的品牌营销模式，这一概念强调品牌与消费者以及消费者之间的各种关系，而不只是当前顾客会员制所强调的折扣与优惠。品牌社群是消费者以品牌为联系纽带，围绕品牌为中心自发形成的组织。

(4)知识型社群

知识型社群，狭义上讲是指透过互动机制，如讨论区、留言板、聊天室和公布栏等，共同创造知识、分享知识的企业团体。

(5)工具型社群

工具型社群，更具体地说应该是社群应用平台，如微博、微信、陌陌等，是为人们进行社群交流提供的基础性工具。如今，社群已经渗透人们的工作、学习和生活中，成为一种普遍的日常状态。在这一趋势中，社群成了加强实时沟通的一种灵活、方便的工具。

2.社群构建的基本要素

社群构建的基本要素主要有三个，其具体内容如下。

(1)定位

我们为什么要建立社群?通俗地讲，就是让对的人在一起做对的事。“对的事”是指要明确这个社群的主题。“对的人”是指要吸引精准的成员。因此，建立社群之前一定要做好定位，有明确定位的社群才能成长。

需要注意的是，定位的主题一定是小的、领域细分的、比较精准的。因为社群需要朝同一个方向，同一个话题才能更好地展开讨论并且产出价值，也才能成长起来。

(2)聚粉

聚集粉丝和维护是比较困难的。我们可以通过这些方法来增加新的粉丝:多与粉丝交流。社群领袖可以多分享日常生活中的点滴或成长与创业的经历，与粉丝互动，增进彼此的了解;多组织创意活动。

社群必须活跃起来，通过创意吸引粉丝的眼球，并邀请他们参加品牌活动;发挥奖励的作用。社群领袖要经常地向粉丝派送奖励，这是激发他们积极性的最有效手段。

(3)运营

运营是社群正式运作的开始。运营的好坏关系社群的寿命长短。如果没有一个好的运营管理，社群是很难长期维持下去的。一般来说，一个社群从始至终要建立“四感”:仪式感、参与感、组织感和归属感。

社群运营时，要注意以下三点:

第一，切忌单打独斗，要懂得社群间的相互融合和相互合作;

第二，不要只顾卖产品，而要以用户的实际需求、兴趣、便利、体验为出发点做好宣传，这样才能真正赢得用户的肯定和认可;

第三，一定要有信仰，有信仰的社群，才能长久地持续下去。

关于社群营销，最主要的优势是能够形成自己的闭环流量池，持续高效运营，可获得精准的触达率，较高的复购率，降低了品牌方的商业成本，是营销的首选策略！

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