转自：株洲发布

截至2月15日，历时40天的铁路春运正式落下帷幕。春运期间，株洲西站日均开行高铁115趟，平安运送旅客51.76万人次，日均1.29万人次，其中发送旅客25.64万人次，到达旅客26.12万人次，发送旅客同比2022年春运增长0.70%；同比2019年春运增长7.58%。春运期间，株洲西站较2022年第四季度运行图增开列车7趟，运能得到有效保障和提升。

据株洲西站工作人员介绍，今年春运是历经三年疫情防控，政策优化调整放开后的第一个春运，株洲地区人员流动量相较往年有了显著增长，针对客流高峰特点，车站高度重视，多措并举，积极应对春运“新挑战”。

自春运以来，为优化旅客候乘体验，车站改造升级售票厅，售、改、退等票务人工窗口改为同候车大厅连通，旅客无需出站即可办理相关业务，大大节约周转时间，同时面向站外增设自助票务专区，方便旅客自助办理相关票务手续。

同时，车站补充加强关键设备设施，日常加大巡查保养频次，确保设施日常使用“零故障、零风险”。优化升级安检通道流线，适时加开安检通道，制定应急预案，有效提高旅客进站安检效率和通过效率。协调株洲市天元区团委青年志愿者在候车室、售票厅、安检口、检票口等关键岗位开展问询、引导、帮扶服务，共计志愿服务约180人次。

春运期间，株洲西站多项便民服务举措温暖春运旅途，受理12306网站、电话、APP等多种渠道的重点旅客预约，提供协助乘降、便利进出站等贴心服务；对老、幼、病、残、孕等重点旅客开展爱心服务。整个春运，株洲西站受理重点旅客预约累计200余单，找寻遗失物品180余件，现场帮扶重点旅客100余人次。

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