“真是多亏了你们啊！没想到这么快就把这些材料开来了，这么周到，又这么耐心，真是解决了我的大难题，太感谢你们了。”近日，家住北辰区小淀镇兰禾嘉苑社区的张大爷来到兰禾嘉苑社区居委会，不停地向帮助他办理二次医保报销所需材料的社工王维媛道谢。
上周，张大爷来到兰禾嘉苑社区居委会，焦急地向王维媛询问：“小王，真是不好意思又要麻烦你了，你知道这些材料应该去哪里办理吗？”王维媛见状立刻安抚张大爷先坐下，详细询问事情原委。
原来，张大爷子女不在身边，和老伴一起居住在这里，老两口年岁已高，来往医院不方便。前不久，张大爷通过社区“点单”服务，找到社区居委会，想让社区帮忙买一些日常必备的药物，社工王维媛为大爷买来药物后，大爷想在村里对这些药物进行二次报销，但二次报销所需要的材料不齐全，需要去医院重新开具，所以这才又找到社区居委会再次“点单”来帮忙。了解情况后，王维媛当即表示：“大爷您放心，报销的事情我来给您跑！”
至此，张大爷心中的一块大石终于落地。当天下午，王维媛便开车来到医院，将张大爷所需的报销材料都在医院开具了出来，并立马为张大爷送到了家中。同时，王维媛还为张大爷带来了二次报销的“明白纸”，让大爷了解报销流程，避免大爷又要多跑“几趟”，并告之大爷今后如果有什么需要社区帮助办理的事情尽管“点单”。
一桩桩暖民心小事，解决惠民生大事。像张大爷一样，兰禾嘉苑社区很多老年人都通过“群众点单、社区接单、志愿派单、群众评议单”的菜单式志愿服务得到了帮助，这些老人虽然身体不好，行动缓慢，但社区的响应迅速，办理更快，实现了美好的“双向奔赴”，让社区所作所为精准对接群众所需所想，“有事就找居委会！”的声音在社区居民间更加悦耳。除此之外，兰禾嘉苑社区还经常会走访慰问辖区内的空巢、独居老人，为老人们上门测量血压、血糖，询问他们近期身体情况，了解他们的生活及家庭情况，倾听他们的困难和需求。
身体健康、精神富足、生活舒心是社区老人晚年生活的美好愿景。近年来，兰禾嘉苑社区坚持以为民办实事为目标，不断丰富养服务内容与形式，大力发展“便民服务日”“百米服务圈”等社区嵌入式服务，更聚焦辖区内老年人日常生活，提供多层次、多维度养老服务业态，满足老人“在儿女身边”“在家门口”养老的心愿，努力做到让干事“多走一步”，让群众“少走一步”，持续为辖区居民提供更加多元化、专业化、便民化的服务。（天津日报记者韩爱青）
